Analyste en Support Applicatif - Montréal, Canada - onepoint Group

onepoint Group

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise
- Onepoint est l'architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics.
- Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en œuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s'inscrire dans des logiques de Responsabilité Économique, Sociale, Environnementale et Technologique (RESET), pour créer de nouvelles façons de travailler, de nouveaux modèles économiques et de nouveaux lieux intelligents.
- En près de 20 ans, nous sommes devenus l'un des acteurs majeurs de la transformation numérique et employons 2 500 collaborateurs en Europe, en Tunisie et en Amérique du Nord ainsi qu'en Asie Pacifique.

Ce que nous recherchons
- COURAGE - AUTHENTICITÉ - OUVERTURE - ENGAGEMENT - ÉLÉGANCE
- Autant de valeurs qui rejoignent les collaborateurs de onepoint.
- Nous travaillons avec des talents engagés, prêts à partager leurs expertises dans des collectifs ouverts, qui ont le courage de prendre des initiatives et capables de se remettre en question.
- Au cœur des relations humaines et du respect de notre environnement, chez onepoint, se trouvent l'authenticité et la volonté de toujours tendre vers l'excellence pour nos clients.

Description du poste

En tant qu'Analyste au support applicatif des environnements de très grandes envergures vous serez au cœur du bon fonctionnement d'une infrastructure contenant plus de 3000 serveurs. Vous serez en communication direct avec des équipes partout dans le monde et devrez leur apporter des solutions suite à vos investigations techniques avancées.

La proximité et la compréhension de vos interlocuteurs et de leurs contextes techniques afin de leur apporter la solution la plus adéquate sont votre préoccupation première ? Alors, intégrez une équipe dédiée à l'accompagnement de projets de transformation majeurs.

Responsabilités

Fonctionnement du service- Processus de gestion des incidents : l'objectif est de rétablir le service normal aussi rapidement que possible et de minimiser l'impact négatif sur les opérations commerciales.- Processus de gestion des problèmes : empêcher les problèmes et les incidents qui en résultent de se produire, éliminer les incidents récurrents et minimiser l'impact des incidents qui ne peuvent être évités - il s'agit de diagnostiquer les causes des incidents, de déterminer la résolution et de s'assurer que la résolution est mise en œuvre ; il s'agit également de conserver des informations sur les problèmes et les solutions de contournement et de résolution appropriées.

Transition des services- Gestion des changements : veiller à ce que les changements soient enregistrés, évalués, autorisés, hiérarchisés, planifiés, testés, mis en œuvre, documentés et révisés de manière contrôlée.- Gestion de la configuration : fournir des informations précises et un contrôle de tous les actifs et relations qui constituent l'infrastructure d'une organisation.

Conception des services- Gestion de la continuité des services informatiques : plans de continuité et de reprise des services alignés sur les plans de continuité des activités et les professionnels de l'entreprise.- Gestion de la capacité : services et ressources- Gestion de la disponibilité : disponibilité, fiabilité, maintenabilité et aptitude au service, tant au niveau des services que des composants.- Gestion de la sécurité de l'information : disponibilité, confidentialité, intégrité, authenticité et non-répudiation des transactions commerciales et des échanges d'informations.- Gestion des fournisseurs : soutien aux objectifs des services informatiques et aux attentes des entreprises.

**Qualifications**:
- Anglais parlé et écrit- Parfaitement Autonome- Solide connaissance technique ( Scripting, Sql, Middleware)- Connaissance du développement : Algorithme, scripting, shell- Connaissance des bases de données (langage SQL)- Connaissance des OS de base : Unix / Windows- Connaissance des systèmes Middleware (ex. Weblogic, Tibco, etc...)- Vous devez être capable de travailler en équipe, de faire preuve d'initiative et d'être motivé.- Résolveur de problèmes / Autonome- L'utilisation d'outils standard (Service Now/ITSM, Jira) est un plus- La connaissance d'outils de surveillance du marché est un plus- L'expérience dans un environnement financier est un plus- Le travail de fin de semaine ( environ 1 sur 6 )

N/A
- Avantages onepoint- Minimum de 3 semaines de vacances dès la première année;-
- Assurances collectives complètes avec contribution généreuse de l'employeur;-
- Contribution employeurs au REER collectif-
- Flexibilité de télétravail complète : Hybride, Distanciel, Présentiel.-
- Un bureau chaleureux, lumineux et accueillant qui vous offre : des fruits frais, du café, des breuvages, des repas occasionnels, etc.-
- Budget de matériel informatique annuel-
- Environnement de travail équ