Agent, Soutien Aux Membres - Montréal, Canada - Ordre des CPA du Québec

Ordre des CPA du Québec

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Rôle dans l'organisation**

**Principales responsabilités/activités**
- Effectue le suivi des déclarations annuelles reçues et s'assure que toutes les questions obligatoires sont remplies par le membre, que les réponses soient cohérentes et que le montant du paiement reçu représente la cotisation exacte selon la situation du membre;
- Répond aux questions et offre une assistance téléphonique auprès des membres dans l'accès à divers outils informatiques de l'Ordre;
- Crée, saisie et modifie les dossiers d'employeurs des membres en industrie et les changements d'adresse des membres;
- Effectue le suivi des retours de courrier, effectue les recherches nécessaires pour les membres dont l'adresse est inconnue et retourne le courrier au service concerné;
- Valide et fait le contrôle de la qualité de certaines informations dans la base de données reliées aux adresses et / ou aux questions obligatoires de la déclaration annuelle et apporte les correctifs nécessaires;
- Collabore à l'amélioration des outils informatiques en lien avec le soutien aux membres et effectue des tests;
- Assure la relève de l'agent à l'accueil et à l'information;

**Qualifications**:

- Formation et expérience_
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- **1 à 2 ans **d'expérience dans un poste comportant des fonctions et responsabilités similaires
- Champs d'expertise_
- Expérience client
- Connaissance des outils_
- Office 365