Directeur(Trice) Restauration - Montréal, Canada - Sofitel Montréal Le Carré Doré

Sofitel Montréal Le Carré Doré

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Directeur(trice) restauration**:
**Sofitel Montréal Le Carré Doré / Montréal**:
17 mai 2024

Hôtel alliant luxe à la française et culture locale raffinée, le Sofitel Montréal le Carré Doré est un mélange parfait du design mínimaliste et de sophistication chaleureuse.

**Description**:
Le Sofitel Montréal Le Carré Doré entre dans une phase d'embellissement de l'hôtel et du restaurant. Nous recherchons notre nouveau leader qui va mettre en valeur la refonte notre restaurant Renoir et notre Bar. En tant que Directeur(trice) de la restauration, vous dirigerez la coordination et la gestion de toutes les activités liées à la restauration, le service aux chambres et le service des banquets. Vous veillerez à ce que les normes les plus élevées de qualité et de service soient maintenues à tout moment, en incarnant l'état d'esprit de la marque Sofitel et du groupe Accor.

Le directeur de la Restauration développe les compétences de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle. Il gère, motive et organise ses équipes afin d'optimiser la qualité et la créativité des prestations de la restauration dans le respect des standards de la marque. Il participe à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'hôtel dans son département et améliore d'une façon continue les processus opérationnels.

**Ce que nous offrons**:

- Assurances collectives payées à 100% par l'employeur;
- REER collectif avec contribution de l'employeur, jusqu'à 7%;
- 3 semaines de vacances par année;
- Stationnement dans l'hôtel;
- Cafétéria offrant un repas par jour;
- Service de blanchissement des vêtements de travail;
- Avantages de tarifs réduits dans 5600 hôtels du groupe Accor;
**Responsabilités**:

- Relation client_
- Optimise la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité et sa présence assidue sur le terrain;
- Gère et assure le suivi des commentaires, des réclamations et de plaintes clients;
- Entretient un fort relationnel avec les clients dans l'objectif de les fidéliser;
- Est garant de la qualité de la prestation de service au client, s'assure de son confort et veille à ce que l'accueil soit chaleureux et personnalisé.
- Gestion_
- Fait évoluer ses méthodes de travail en cohérence avec la philosophie de la marque;
- Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail;
- Gère le processus des recrutements de son département;
- Organise l'accueil et l'intégration à court, moyen et long terme des nouveaux ambassadeurs;
- Planifie et assure les entretiens annuels d'évaluation de ses ambassadeurs et fixe leurs objectifs;
- Élabore les plans de formation du département en collaboration avec son équipe;
- A des habiletés à avoir des discussions de gestion avec des salariés et à gérer un processus disciplinaire s'il y a lieu;
- A une expérience de gestion dans un environnement syndiqué et connait les diverses lois du travail au Québec;
- S'assure de la cohérence des plannings en fonction de l'activité de l'hôtel;
- Anime les réunions de travail, d'information et d'échanges avec son équipe;
- Implique, motive et mobilise ses responsables et collaborateurs dans l'atteinte des objectifs chiffrés de son service;
- S'assure du respect de la convention collective et des lois du travail dans son département;
- Ventes et Marketing_
- Élabore et fait vivre le plan d'actions ventes et Marketing dans son département;
- Fixe à son équipe les objectifs de vente à réaliser;
- Connaît les prestations proposées par l'hôtel, en informe le client et l'encourage à consommer;
- Analyse les commentaires clients et met en œuvre les actions correctives nécessaires;
- Initie et met en œuvre des actions de Ventes et Marketing afin de développer le chiffre d'affaire de son département;
- Travaille en étroite collaboration avec la Direction Ventes et Marketing pour assurer une prestation de qualité et satisfaire les attentes des clients;
- S'informe régulièrement de ce qui se passe chez ses concurrents;
- Facilite les opérations Ventes et Marketing par sa créativité et son sens de l'innovation.
- Gestion des coûts_
- Élabore le budget annuel de son département et met en place les actions correctives éventuelles;
- Garantit les résultats de gestion en conformité avec les objectifs de l'hôtel;
- Est garant du respect des procédures en matière d'encaissement, de gestion et de contrôle selon les référentiels d'audit interne de la marque;
- Adapte l'organisation de son département et optimise la gestion des effectifs pour améliorer le "prime cost";
- Initie, met en œuvre et assure le suivi des contrôles internes;
- Supervise les achats de la Restauration et veille à la bonne gestion des stocks;
- Supervise les achats de son département et la bonne gestion des inventaires;
- Est garant de la gestion des coûts de nourriture et boiss