Relations Clients Et - Brossard, Canada - Devimco

Devimco

Verified Company

Brossard, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Temporaire - 12 mois**
- Le Groupe _Devimco_ c'est près de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c'est la plus haute tour jamais construite sur l'île de Montréal, c'est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c'est une entreprise qui s'implique auprès des communautés, et plus encore_

**Raison d'être du poste**:
Relevant du Gestionnaire, Relations clients et livraisons résidentielles, **, relations clients & livraisons résidentielles** a un niveau d'engagement élevé pour assurer la satisfaction de notre clientèle. agit en étroite collaboration avec les différentes équipes de l'entreprise afin d'offrir un service client hors pair.

**Plus précisément, tu seras amené.e à**:

- Accompagner et répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel dans toutes les étapes du processus et leur fournir des réponses dans un délai raisonnable de 24 à 48 heures ouvrables;
- Assurer une excellente expérience client tout au long du processus de livraison;
- Communiquer de manière efficace et efficiente avec toutes nos équipes internes et externes;
- Coordonner la livraison des condos avec les équipes impliquées: 1) Construction: Mener les rencontres de suivi de livraison débutant 6 mois avant la livraison d'un projet. 2) Notaire: Assurer un suivi rapide avec ces derniers lorsque requis. 3) Finances: Assurer un suivi de la préparation des documents pour les rendez-vous notaires 4) Service à la clientèle: Assurer un suivi quotidien avec notre équipe service de livraison, etc.;
- Coordonner avec les différents départements la réalisation des solutions aux problématiques rencontrées par les clients;
- S'assurer que la coordination entre les divers intervenants réponde à l'échéancier serré établi afin d'assurer une livraison de condo impeccable;
- Produire des correspondances diverses pour les clients;
- Réviser des documents relatifs à la livraison de condos: amendements, quittances, actes d'attributions, etc.;
- Produire et tenir à jour divers rapports hebdomadaires pour le suivi des livraisons;
- Tout autre projet spécial selon les besoins.
- Formation et expérience_
- Minimum de 5 années d'expérience dans le domaine du service à la clientèle;
- Minimum de 3 années d'expérience dans le domaine de l'immobilier;
- Formation en immobilier (Atout);
- Expérience ou formation en design (Atout);
- ASP Santé et sécurité générale sur les chantiers de construction (Atout);
- Connaissances et compétences_
- Être axé sur offrir un service client hors pair;
- Motivé à réussir;
- Très bonne connaissance de la suite Office;
- Autonomie, dynamisme et attitude entreprenante;
- Bilinguisme très avancé de l'anglais et du français à l'oral et à l'écrit requis*.

**En plus d'un environnement de travail stimulant, nous offrons**:

- Mode hybride (une combinaison de télétravail et de présentiel) dans un quartier branché; **À noter que le télétravail est possible après la période de probation (3 mois)**
- Un compte mieux-être mis en place pour que tu puisses investir dans ta santé ou tes passions et intérêts;
- Un programme d'assurances collectives compétitif payé à 100% par l'employeur comprenant le service de télémédecine
- Un REER collectif et RPBD pour investir dans ton futur;
- Un généreux programme de congés annuels, incluant une fermeture rémunérée des bureaux lors de la période des Fêtes de Noël;
- Un horaire d'été qui te permet de profiter d'une demi-journée de plus par semaine du beau temps;
- 5 longs weekends ajoutés annuellement au calendrier de l'entreprise;
- Matériel informatique complet fourni dès le premier jour pour que tu sois bien outillé pour attaquer ton nouveau défi;
- Un stationnement gratuit ou, si tu préfères, une salle pour y ranger ton vélo (pour le siège social);
- Et bien plus encore