- Diplôme d'études secondaires, GED, ou équivalent et connaissances de base du matériel et des composants informatiques.
- Capacité de travailler par quarts, y compris les affectations de quarts pendant les heures d'ouverture non standard qui peuvent inclure le soir, la nuit, les fins de semaine et / ou les jours fériés.
- Chez Microsoft, vous travaillerez de manière intégrée avec des collègues à travers le monde. Afin de faciliter cette collaboration, la maîtrise de la communication orale et écrite en anglais et en français est requise pour ce rôle.
- Vérification des antécédents de Microsoft Cloud: Ce poste devra passer la vérification des antécédents de Microsoft Cloud lors de l'embauche/du transfert et tous les deux ans par la suite.
- Plus de 1 an d'expérience dans le soutien d'équipements informatiques ou de technologies connexes.
- Certifications applicables : CompTIA (A+, Server+, Network+), Basic Structure Cabling (BSC).
- High school diploma, GED, or equivalent and basic knowledge of computer hardware and components.
- Ability to work shifts, including shift assignments during non-standard business hours that may include evening, nighttime, weekends, and/or holidays.
- At Microsoft, you will be working in an integrated fashion with colleagues around the world. To facilitate this collaboration, proficiency in verbal and written communication in both English and French is required for this role.
- Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.
- 1+ years' experience supporting IT equipment or related technology
- Applicable certifications: CompTIA (A+, Server+, Network+), Basic Structure Cabling (BSC).
- Reçoit des conseils et une supervision pour développer une compréhension des processus et des procédures standard pour la préparation, l'installation, l'exécution de diagnostics, le dépannage, le remplacement et / ou le déclassement de l'équipement.
- Pose les bonnes questions quand l'information requise n'est pas fournie.
- Se conforme aux politiques, procédures et délais de l'unité commerciale et des services dcs (Data Center Services) et aux directives d'autres techniciens.
- Remplit les tickets attribués efficacement et en conformité avec les indicateurs de performance clés (KPI) tout en respectant les accords de niveau de service (SLA) établis avec les conseils d'autres techniciens.
- Prépare, met en scène, configure et effectue des démarrages et des arrêts de base pour le matériel conformément aux instructions écrites spécifiques fournies via des listes de contrôle, des guides, des protocoles standard, des courriels, des conseils d'autres techniciens et des directives de la direction.
- Effectue des diagnostics et des dépannages de base avec les conseils de techniciens expérimentés et en suivant les procédures standard pour identifier la cause des problèmes et remplacer les composants défectueux avec un minimum de perturbations pour les clients et les activités.
- Déclasse le matériel pour des changements simples et des mises à jour en suivant les procédures standard pour obtenir des éclaircissements et des conseils de plus techniciens expérimentés au besoin.
- Suit les procédures pour communiquer, signaler et escalader les incidents afin de s'approprier Microsoft la gestion des opérations du centre de données et les chefs techniciens.
- Contribue au suivi des problèmes par le biais d'escalades en posant des questions et en demandant des conseils sur la résolution rapide des problèmes auprès de techniciens plus expérimentés.
- Développe une compréhension des processus interfonctionnels pour soutenir les partenariats avec les intervenants internes et externes.
- Termine la formation requise en fonction du rôle et de la charge de travail ; observe les techniciens expérimentés pour acquérir une expérience pratique et une formation en cours d'emploi pertinente (FCE) ; peut suivre une formation supplémentaire pour obtenir ou maintenir des certifications pertinentes.
- Participe à des séances d'information quotidiennes sur la sécurité, suit la formation requise sur la sécurité, se conforme aux procédures de sécurité (p. ex. utilisation de l'équipement, levage, dangers électriques, utilisation d'une échelle ou d'un escalier roulant).
- Se conforme aux procédures et aux politiques de sécurité et de gestion des données avec les conseils d'autres techniciens et complète la formation en sécurité requise.
- Contribue à un environnement d'équipe positif et efficace en partageant de l'information avec d'autres, en contribuant à des réunions d'équipe régulières, en posant des questions et en se maintenant au courant de l'état du travail des autres, et en s'associant à d'autres techniciens pour remplir et / ou remettre des billets au besoin.
- A de la fierté et un sentiment de responsabilité pour la qualité du service, l'exhaustivité et l'expérience utilisateur qui en résulte ; affiche la responsabilité et la propriété des installations du centre de données.
- Maintient une orientation client engagée pour comprendre l'impact de leur travail lors de l'exécution des tickets et des tâches assignées.
- Receives guidance and supervision to develop an understanding of standard processes and procedures for preparing, installing, performing diagnostics, troubleshooting, replacing, and/or decommissioning equipment.
- Asks questions when they do not have required information.
- Complies with Data Center Services (DCS) business unit and service-level policies, procedures, and deadlines with guidance from other technicians.
- Completes assigned tickets efficiently and in alignment with Key Performance Indicators (KPIs) while meeting established Service Level Agreements (SLAs) with guidance from other technicians.
- Prepares, stages, sets up, and performs basic startups and shutdowns for hardware according to specifically written instructions provided via checklists, guides, standard protocols, emails, guidance from other technicians, and direction from management.
- Performs basic diagnostics and troubleshooting with guidance from experienced technicians and by following standard procedures to identify the cause of issues and replace faulty components with minimal customer and business disruption
- Decommissions hardware for simple changes and refreshes following standard procedures seeking clarification and guidance from more experienced technicians as needed.
- Follows procedures to communicate, report, and escalate incidents to appropriate Microsoft data center operations management and Technician Leads.
- Contributes to issue tracking through escalations by asking questions and seeking guidance on timely resolution of issues from more experienced technicians.
- Develops an understanding of cross-functional processes to support partnerships with internal and external stakeholders.
- Completes required training aligned to the role and workload; observes more experienced technicians to gain hands-on experience and relevant on-the-job training (OJT); may complete additional training to obtain or maintain relevant role certifications.
- Participates in daily safety briefings, completes required safety training, complies with safety procedures (e.g., equipment use, lifting, electrical hazards, ladder/rolling stair use).
- Complies with security and data management procedures and policies with guidance from other technicians and completes required security training.
- Contributes to a positive and effective team environment by sharing information with others, contributing to regular team meetings, asking questions and staying apprised of the status of others' work, and partnering with other technicians to complete and/or hand off tickets as needed.
- Has pride and a sense of accountability for the service quality, completeness, and resulting user experience; displays accountability and ownership of the data center facilities.
- Maintains a committed client focus to understand the impact of their work when completing tickets and assigned tasks.
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Microsoft Québec City, Canada Full timeOverview · English text to follow French · Microsoft Cloud Operations and Innovation (CO&I) est l'équipe derrière le domaine infonuagique. Au sein de CO&I, l'équipe d'ingénierie du centre de données (DCE) est responsable de la fourniture de l'infrastructure de base du centre de ...
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Université Laval Québec, CanadaNuméro d'offre 14556Période d'affichage Du au · Lieu de travail Direction des technologies de l'information · Pavillon Louis-Jacques-Casault · Ville de Québec · Statut/Admissibilité Contrat temporaire · Ouvert à tous · Détails du poste Classe 12 · Taux horaire: 26.93$ à 33.10$ · ...
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Université Laval Québec, CanadaNuméro d'offre · 14556 · Période d'affichage · Du au · Lieu de travail · Direction des technologies de l'information · Pavillon Louis-Jacques-Casault · Ville de Québec · Statut/Admissibilité · Contrat temporaire · Ouvert à tous · Détails du poste · Classe 12 · Taux horaire ...
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Technicien de Centre de Données I
3 weeks ago
Microsoft Quebec City, CanadaConformément aux valeurs de Microsoft, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif pour tous les employés afin d'avoir une incidence positive sur notre culture au quotidien, et nous avons besoin de vous comme · **technicien principal de centre de données* ...
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Microsoft Quebec City, CanadaEn accord avec nos valeurs Microsoft, nous nous engageons à cultiver un environnement de travail inclusif pour tous les employés, afin d'avoir un impact positif sur notre culture chaque jour. Et nous avons besoin de vous en tant que Gestionnaire des opérations de centre de donnée ...
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Technicien(Ne) de Centre de Données I
2 weeks ago
Microsoft Quebec City, Canada**ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH**: · En tant que **Technicien**(ne)** de **centre** de données I (TCD) chez Microsoft, **vous développerez une compréhension des processus et procédures standard pour la préparation, l'installation, l'exécution de diagnostics, le dépannage, le rempla ...
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Responsable Des Opérations Du Centre de Données
3 weeks ago
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Microsoft Quebec City, CanadaEn tant que responsable technique de centre de données (DCT) de Microsoft, vous dirigerez une équipe de techniciens, fournissant une expertise en matière de déploiement de matériel, de diagnostics d'équipement et de déclassement de matériel. Vous soutiendrez la performance des te ...
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Technicien(Ne) de Centre de Données I
2 weeks ago
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Technicien de Centre de Données I
3 weeks ago
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Technicien(ne) de centre de données I
1 month ago
Microsoft Games Quebec City, Canada Full timeENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH · En tant que Technicien (ne) de centre de données I (TCD) chez Microsoft, vous développerez une compréhension des processus et procédures standard pour la préparation , l'installation , l'exécution de diagnostics, le dépannage , le remplacement et ...
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Microsoft Corporation Quebec, CanadaExpert(e)mécanique senior en ingénierie des centres de données / Datacenter Engineering Senior Mechanical Engineer · Quebec City, Québec, Canada · Microsoft Cloud Operations and Innovation (CO&I) est l'équipe derrière le domaine infonuagique . Au sein de CO&I, l'équipe d'ingénier ...
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Groupe Perspective Québec, CanadaARCHITECTE DE SYSTÈMES INFORMATIQUES DE LA RECHERCHE · Vous aimeriez contribuer à la recherche en santé? Vous avez envie de relever des défis et de travailler · avec les chercheurs de quatre centres de recherche médicale et sociale du Centre intégré universitaire de · santé et se ...
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Électrotechnicien
2 weeks ago
Vantage Data Centers Québec, CanadaÀ PROPOS DE VANTAGE DATA CENTERS · Vantage s'engage à être un lieu de travail d'inclusion, d'équité, de respect et d'acceptation. Nous célébrons la diversité et cherchons intentionnellement des occasions d'apprendre des expériences de chacun. · Vantage Data Centers alimente, refr ...
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Centre de recherche du CHU de Québec-Université Laval Quebec, CanadaRattaché au Centre de recherche du CHU de Québec-Université Laval (CR CHU de Québec-UL), sous l'autorité du chercheur responsable, le candidat aura à : · - Contribuer à la production de rapports, d'articles scientifiques et autres productions scientifiques de · l'équipe; · - P ...
Technicien(ne) de centre de données I - Quebec, Canada - Microsoft Canada
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Description
Overview
ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH
En tant que Technicien(ne) de centre de données I (TCD) chez Microsoft, vous développerez une compréhension des processus et procédures standard pour la préparation, l'installation, l'exécution de diagnostics, le dépannage, le remplacement et / ou la mise hors service de l'équipement sous la direction de collègues du centre de données plus expérimentés. Cette opportunité vous permettra de développer une compréhension de notre environnement de centre de données, de vous familiariser avec les procédures de sécurité et de gestion des données, et d'accélérer votre croissance de carrière dans le processus.
Microsoft's Cloud Operations & Innovation (CO+I) est le moteur qui alimente nos services infonuagiques. En tant que TCD CO+I, vous jouerez un rôle clé dans la fourniture de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, notamment Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plate-forme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I se concentre sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et offre des possibilités de formation et de croissance, y compris des programmes de rotation de carrière, des formations et des événements sur la diversité et l'inclusion et des certifications professionnelles.
Notre infrastructure est composée d'un vaste portefeuille mondial de plus que 200 centres de données dans 32 pays et de millions de serveurs. Notre fondation est construite sur et gérée par une équipe d'experts en la matière travaillant à soutenir les services pour plus que 1 milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays à travers le monde.
Avec la durabilité environnementale et l'optimisation au premier plan de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons de croître et d'évoluer à mesure que nous répondons aux demandes commerciales en constante évolution qui Microsoft en tant que fournisseur infonuagique de classe mondiale.
La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d'en faire plus. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour responsabiliser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où tout le monde peut s'épanouir au travail.
As a Microsoft Data Center Technician I (DCT), you will develop an understanding of standard processes and procedures for preparing, installing, performing diagnostics, troubleshooting, replacing, and/or decommissioning equipment under the guidance of more experienced Data Center colleagues. This opportunity will allow you to develop an understanding of our Data Center environment, familiarize yourself with security and data management procedures, and accelerate your career growth in the process.
Microsoft's Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I DCT, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development of all employees and offers training and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion trainings and events, and professional certifications.
Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 Data Centers in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.
With environmental sustainability and optimization at the forefront of our data center design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.
Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Qualifications
Qualifications requises/minimales
Autre exigence
Ce rôle nécessite la capacité de répondre aux exigences de contrôle de sécurité de Microsoft, du client et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, mais ne sont pas limitées aux contrôles de sécurité spécialisés suivants :
Qualifications préférées / supplémentaires
Techniciens de centre de données ATR-B - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de CAD $48,500 à CAD $70,500 par année.
Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
Microsoft acceptera les candidatures pour ce poste jusqu'au 17 Mai, 2024.
Microsoft est un employeur qui a accès à l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans égard à l'âge, l'ascendance, la couleur, le congé de soins familiaux ou médicaux, l'identité ou l'expression de genre, les informations génétiques, l'état matrimonial, l'état de santé, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'affiliation politique, le statut d'ancien combattant protégé, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements applicables, et ordonnances. Si vous avez besoin d'aide et/ou d'une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de postulation ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le formulaire de demande d'adaptation.
Les avantages/avantages énumérés ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays où vous travaillez.
Required/Minimum Qualifications
Other Requirements
Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:
Preferred / Additional Qualifications
Data Center Technicians ATR-B - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $48,500 - CAD $70,500 per year.
Find additional pay information here:
Microsoft will accept applications for the role until May 17, 2024.
Responsibilities
Opérations du centre de données
Prestation de services
Gestion des services
Environnement de travail du centre de données
Responsabilité
Data Center Operations
Service Delivery
Managing Services
Data Center Work Environment
Ownership