Une ou Un Chef D'équipe en Suivi Et Maintien - Quebec City, Canada - Retraite Québec

Retraite Québec

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Et si on te disait que tu pourrais te joindre à une organisation de 2 000 employés mobilisés qui considère l'humain comme le moteur de son succès? Pour voir ce qui fait que Retraite Québec offre une expérience unique et pour visionner notre vidéo employeur, consulte la section Carrière de notre site Web.
- **Unité administrative **:Service du suivi et du maintien des prestations RRQ
- **Vice-présidence**: Vice-présidence aux services à la clientèle
- **Nombre d'emplois à pourvoir **:1
- **Statut de l'emploi **:régulier
- **Lieu de travail**: Place de la Cité, au 2600, boulevard Laurier, à Québec
- **Mode de travail**:hybride** (en télétravail et en présentiel) en fonction des balises organisationnelles flexibles
- **Horaire de travail**: 35 heures par semaine
- **Date d'entrée en fonction**: juin 2024

**Fais partie de l'équipe**

Le Service du suivi et maintien des prestations RRQ est une équipe collaborative qui a pour mission de traiter les demandes post-traitement (après la mise en paiement) des prestations prévues par le Régime de rentes du Québec (RRQ). Il offre aussi un service de deuxième ligne à la clientèle par téléphone.

Notre équipe assure le suivi des prestations en vigueur et le maintien de l'admissibilité. Elle s'assure que Retraite Québec ne paye pas de rentes et de prestations indûment. Elle traite les changements apportés aux rentes et à leur paiement, les retours de chèque et répond aux demandes de calculs. Enfin, elle traite le courrier particulier relatif aux prestations RRQ.

**À quoi ressemblera ton quotidien?**
- Superviser une équipe multidisciplinaire composée d'agents de bureau, d'agents de rentes, d'agents spécialistes et étudiants dans l'ensemble des activités reliées au suivi du traitement des rentes de retraite, de survie et d'invalidité, et ce, afin d'assurer la qualité de traitement des demandes selon les pratiques opérationnelles en vigueur et dans le respect des engagements de l'organisation en matière de service à la clientèle.
- Agir comme répondant de la ligne de traitement suivi, notamment en collaborant aux travaux d'optimisation et de transformation des processus d'affaires et en répondant aux questions des divers intervenants des unités administratives de Retraite Québec.
- Soutenir le chef de division dans ses fonctions en matière de gestion de la productivité du personnel, de gestion des opérations et de ressources humaines.
- Collaborer à titre d'expert à divers mandats spéciaux.

**Échelle de traitement**: de $ à $*
- _La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de ta scolarité et de tes expériences en lien avec l'emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans ton formulaire d'inscription qui servira de référence._

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Tu es la personne que nous cherchons si:

- tu adores travailler en équipe et entretenir de bonnes relations interpersonnelles. Tu penses qu'ensemble, on va plus loin
- tu démontres du leadership et de l'autonomie;
- tu as une facilité à planifier, à gérer des priorités et à coordonner des opérations avec rigueur;
- tu aimes quand ça bouge : il n'y a pas deux journées pareilles
- tu maîtrises la ligne de traitement suivi;
- tu es capable de susciter l'adhésion, la mobilisation et le coaching et de gérer le changement.

**Ce que nous avons à t'offrir**:
**Une réelle conciliation travail-vie personnelle**
- Aménagement de tes heures de travail selon tes besoins grâce à des heures d'arrivée et de départ flexibles (début de journée entre 7 h et 10 h et fin de journée entre 15 h et 18 h 30)
- 20 jours de vacances après une année de travail et 13 jours fériés
- Possibilité d'accumuler jusqu'à 21 heures de travail par mois et de les convertir en congé
- Possibilité d'avoir une place de stationnement

**Une sécurité financière essentielle et durable**
- Progression salariale annuelle
- Assurances collectives (vie, soins médicaux et invalidité)
- Régime de retraite auquel nous contribuons avec toi pour que tu reçoives une rente garantie à vie à la fin de ta carrière

**Une expérience employé hors du commun**
- Programme d'aide aux employés : un service d'aide et de recommandation qui offre un soutien financier annuel de 800 $ pour la consultation de spécialistes en psychologie, en travail social, en orientation, en psychoéducation, etc.
- Contribution financière au bien-être et à l'activité physique
- Service d'ergonomie
- Parcours d'accueil et d'intégration dans ton équipe et à Retraite Québec
- Accompagnement en cheminement professionnel
- Gestionnaires ouverts et à l'écoute de leur équipe
- Formations offertes en continu
- Soutien aux études (aide financière et congés)
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