Technicien(Ne) Informatique Niveau Ii - Lavaltrie, Canada - Groupe ISM

Groupe ISM

Verified Company

Lavaltrie, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:

- Fournir une assistance technique de premier et deuxième niveau (poste de travail, serveurs et équipements réseau) par téléphone, par courriel et sur place pour les clients attitrés aux CNS,

Effectuer l'installation de logiciels, d'équipements informatiques, de composants réseau et autres équipements liés aux TI;
Effectuer des opérations de sécurité informatique telles que la création, la gestion et l'assignation des rôles aux utilisateurs ;
Réaliser les essais et tests d'utilisation requis suite aux installations et configurations de matériel et logiciels en vue d'une mise en production;
Analyser les problèmes, participer à la recherche de solutions et à l'élaboration de nouvelles façons de faire ;
Travailler avec les différents intervenants pour identifier et prodiguer des solutions aux problèmes récurrents des clients du service géré;
- Élaborer et maintenir à jour de la documentation technique, des références et des procédures;
- Documenter les interventions et informations importantes;
- Respecter les SLA dans la queue de support soutien informatique ainsi que la queue d'escalade de soutien informatique;
- Effectuer une analyse rapide et efficace des besoins des clients et escalader les problèmes non résolus au technicien chef d'équipe du soutien informatique;
- Centraliser et documenter les interventions et informations importantes transmises lors des demandes de services;
- Participer à la mise à jour et à la mise en place des outils et procédures internes associée aux clients CNS.

**Avantages**:

- Assurances collectives
- Équipe dynamique
- Salaire à discuter selon expérience
- Bornes de recharge pour voitures électriques
- Café gratuit
- Défis variés et possibilité d'avancement

**Profil recherché**:

- DEP, AEC ou DEC en informatique;
- Bilingue français et anglais tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows;
- Connaissance de la suite Microsoft 365;
- Connaissance des rôles et fonctionnalités Windows serveur (AD, DHCP, DNS, GPO, VPN etc.);
- Connaissance des réseaux informatique et TCP/IP;
- Orienté service à la clientèle;
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes;
- Bonnes aptitudes en communications parlées et écrites;
- Esprit d'équipe.

**Qui sommes nous?**

Groupe ISM est une entreprise à valeur humaine, spécialisée en technologie de l'informations offrant des services complets aux PME depuis 2008.

À la recherche de nouveaux défi? Nous avons le poste qu'il vous faut Nous avons hâte de te rencontrer

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir

Langue:

- Français (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Lavaltrie, QC J5T 3C6