Gestionnaire de Communauté - Montréal, Canada - GWL Realty Advisors

GWL Realty Advisors

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**About GWL Realty Advisors**:
GWLRA is a leader in both the commercial and multi-residential real estate industries. Driven by our values of Integrity, Ambition, Creativity, and Empathy, our vision is to be a sustainable company known for exceptional real estate management, trusted advice, and outstanding service by consistently fulfilling our mission to deliver strong, long-term results for our clients.

**Dans ces fonctions, vous aurez l'occasion de**:
Nous recherchons un gestionnaire de communauté pour travailler avec et guider une équipe de professionnels de la gestion de propriétés multi-résidentielles dans notre nouveau bâtiment multi-résidentiel de haute technologie. Les principales responsabilités récurrentes comprennent la gestion des opérations quotidiennes, une variété de tâches administratives, le contrôle des dépenses et du budget, la gestion du personnel, la location d'unités et l'entretien des bâtiments et des propriétés. Agit en tant qu'assistant du gestionnaire immobilier.
- Ce rôle exigera une grande confiance dans l'utilisation quotidienne de la technologie afin de fournir un service client supérieur aux résidents et autres clients.

**RESPONSABILITÉS**

***

**Service Clients**:

- Traiter avec professionnalisme et courtoisie toutes les demandes, commentaires, plaintes ou préoccupations
- Maintenir une concentration globale sur l'amélioration de l'expérience client
- Assurer des mesures de communication ouvertes et efficaces pour les résidents et le personnel du site
- Liaison entre les besoins en personnel du site et les autres départements du siège social

**Gestion**:

- Être responsable et assurer la supervision des activités des fournisseurs de services et des entrepreneurs.

**Location**:

- Maintenir des niveaux d'occupation et de revenus locatifs conformes aux attentes budgétaires
- Soutenir l'équipe de location en encourageant les rendez-vous ou les visites avec tous les appelants résidents potentiels.
- Effectuer des visites de la propriété et des suites avec les résidents potentiels au besoin.

**Maintenance**:

- S'assurer que les réparations d'entretien sont effectuées en temps opportun pour assurer la satisfaction et la sécurité des résidents (dans les 24 à 48 heures)
- Coordonner les tâches et les responsabilités de fin de mois, y compris la pré-inspection des appartements et la planification des entrepreneurs et du personnel pour le renouvellement des suites avec l'aide d'un technicien de maintenance
- S'assurer que la communication efficace avec les résidents est conforme aux attentes du TAL
- Compléter les inspections des suites entrantes et sortantes et documenter au besoin

**Administration et rapports**:

- Recouvrement des loyers, en s'efforçant de zéro arriéré chaque mois
- Remplir tout rapport conforme aux exigences du contrat de gestion immobilière
- Effectuer et documenter les inspections mensuelles du site et des suites vacantes, effectuer un suivi régulier pour s'assurer que tous les éléments déficients identifiés sont traités en temps opportun
- Autres tâches spécifiques à la propriété

**QUALIFICATIONS**:

- 3+ années d'expérience dans un rôle de supervision idéalement au sein de la gestion immobilière
- Expérience en gestion immobilière/immobilier et Yardi, un atout
- Doit posséder un permis de conduire valide et une preuve d'assurance
- Doit posséder des compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles
- Connaissance de niveau intermédiaire de MS Office (Word, Excel, Outlook et PowerPoint)
- Excellent souci du détail et passionné par la prestation constante d'un service client solide
- Doit être autonome avec un haut degré d'initiative, de flexibilité et de professionnalisme
- Posséder une connaissance des pratiques de santé et de sécurité
- Disponible pour travailler selon des horaires flexibles (sur appel pour les urgences)
- Baccalauréat préféré

**In this role you will have the opportunity to**:
We're looking for a Community Manager that acts as an assistant to the Property Manager. To work with and guide a team of multi-residential property management professionals. Major recurring responsibilities include managing daily operations, a variety of administrative duties, expense and budget controls, people management, unit leasing, and building and property maintenance.

**RESPONSIBILITIES**:
**Customer Service**:

- Professionally and courteously handle all inquiries, feedback, complaints or concerns
- Maintain an overall focus on enhancing the customer experience
- Ensure open and effective communication measures for residents and site staff
- Liaison between site staff needs and other departments at Head Office

**Management**:

- Be responsible and accountable for the supervision and activities of all site staff, service providers, and contractors

**Marketing and Leasing**:

- Maintain occupancy and rental income levels which co