- Analyser, suivre et contrôler rigoureusement la qualité de service en lien avec les appels de services pour le bureau ainsi que pour les détaillants
- S'assurer que les relations d'affaires de haute qualité soient entretenues avec les différents représentants administratifs des locataires bureaux, les détaillant ainsi que les différents services à l'interne
- Effectuer régulièrement des tournées des propriétés afin de s'assurer que tout est en ordre ainsi que faire le lien entre les différents membres de l'équipe lors de situations particulières
- Maintenir à jour les règlements d'usage des aires communes et en assurer le respect par les locataires
- Procéder à la vérification, au respect et au suivi des obligations contractuelles, des différentes clauses des baux, des règles et des procédures de l'immeuble
- Superviser et coordonner les activités de départ et d'arrivée des locataires : utilisation des ascenseurs, carte d'accès, clés, stationnement, s'assurer que les locaux sont libérés selon les conditions prévues au bail et coordonner avec le marketing l'installation de palissades. Informer tous les intervenants concernés
- Voir à la supervision, au développement et à la formation du personnel sous sa responsabilité. Effectuer les évaluations de performance annuelles et assurer le suivi des objectifs fixés, des plans de développement de carrière
- Coordonner et superviser tous les aspects reliés à la location temporaire (arrivées/départs, respect de l'entente contractuelle etc.) des centres en respectant la vision et l'image de marque de la propriété
- Responsable de l'équipe du Service à la clientèle, de la mise en place et le respect des standards de l'entreprise au niveau de la prestation des services;
- Participation à la conciliation du programme de Cartes-Cadeaux des centres
- Coordonner la gestion des plaintes et régler toutes situations problématiques afin d'assurer la satisfaction de la clientèle
- Participer aux mesures d'urgence de l'édifice à titre de membre de la brigade
- Négocier et gérer les demandes de location d'entreposage des locataires
- Négocier et gérer les demandes de location des OSBL
- Assurer les liaisons avec les locataires et les entrepreneurs en ce qui concerne l'accès à la propriété en dehors des heures d'ouverture
- Administrer les dérogations aux règles et les demandes d'information des locataires
- Effectuer le rapport mensuel d'occupation des propriétés
- Diplôme universitaire, de préférence, en administration
- Un minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans un poste pertinent
- Expérience dans le domaine de l'immobilier commercial, un atout
- Compétences exceptionnelles en gestion, en leadership, en communications et en service à la clientèle
- Solides connaissances en informatique (Word et Excel)
- Gestion efficace des priorités multiples
- Esprit d'équipe et désir marqué d'amélioration continue
- Entregent, dynamisme, organisation, autonomie
- Maîtrise du français et de l'anglais (à l'oral comme à l'écrit)
- Joignez vous à un chef de file du secteur et façonnez l'avenir de l'immobilier commercial
- Des investissements massifs dans les technologies de pointe afin d'optimiser votre travail
- Un régime d'avantages sociaux complet et concurrentiel
- Un milieu de travail stimulant, conçu pour votre croissance et votre bien-être
- Analyze, monitor and rigorously control the quality of service in connection with service calls for the office and retailers
- Ensure that high-quality business relationships are maintained with the various administrative representatives of the tenant offices, retailers and various internal services
- Regularly tour the properties to ensure that everything is in order and to make the link between the different members of the team during particular situations
- Maintain up-to-date common area use regulations and ensure compliance by tenants
- Verify, comply with and monitor contractual obligations, various clauses of leases, rules and procedures of the building
- Supervise and coordinate the departure and arrival activities of the tenants: use of elevators, access card, keys, parking, ensure that the premises are vacated according to the conditions provided for in the lease and coordinate with marketing the installation of palisades. Inform all relevant stakeholders
- Oversee the supervision, development and training of the staff under his/her responsibility. Carry out annual performance evaluations and monitor objectives set, career development plans
- Coordinate and supervise all aspects related to the temporary rental (arrivals/departures, compliance with the contractual agreement, etc.) of the centres while respecting the vision and brand image of the property
- Oversee the Customer Service team, the implementation and compliance with the company's standards in terms of service delivery
- Participate in the reconciliation of the Gift Card program of the centres
- Coordinate the management of complaints and resolve any problematic situations to ensure customer satisfaction
- Participate in the emergency measures of the building as a member of the brigade
- Negotiate and manage tenants' storage rental requests
- Liaise with tenants and contractors regarding access to property outside of business hours
- Administer rule breaks and tenants' requests for information
- Perform the monthly property occupancy report
- University degree, preferably in administration
- A minimum of 2 to 3 years of experience in a relevant position
- Experience in the field of commercial real estate, an asset
- Exceptional management, leadership, communications and customer service skills
- Strong computer skills (Word and Excel)
- Effective management of multiple priorities
- Team spirit and a strong desire for continuous quality improvement
- Interpersonal skills, dynamism, organization, autonomy
- Fluency in French and English (both oral and written)
- Join an industry leader and shape the future of commercial real estate
- Deep investment in cutting-edge technology to power your work
- Comprehensive and competitive benefits plan
- A supportive, caring and diverse work environment designed for your growth and well-being
Coordonnateur(trice) de propriété - Montreal, Canada - JLL
Description
JLL supports the Whole You, personally and professionally.
Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology to our clients. We are committed to hiring the best, most talented people in our industry; and we support them through professional growth, flexibility, and personalized benefits to manage life in and outside of work. Whether you've got deep experience in commercial real estate, skilled trades, and technology, or you're looking to apply your relevant experience to a new industry, we empower you to shape a brighter way forward so you can thrive professionally and personally.
JLL est à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) de propriété pour se joindre à l'équipe En tant que coordonnateur(trice), vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des opérations et des besoins des propriétés.
CE QUE VOUS FEREZ
CE QUE NOUS RECHERCHONS
CE QU'IL Y A POUR VOUS
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JLL is currently seeking a Property Coordinator to join our team. As a Property Coordinator, you will play a key role in the day-to-day management of operations and the needs of properties under our responsibility.
WHAT YOU'LL BE DOING
WHAT WE'RE LOOKING FOR
WHAT'S IN IT FOR YOU
Location:
On-site –Montreal, QCIf this job description resonates with you, we encourage you to apply, even if you don't meet all the requirements. We're interested in getting to know you and what you bring to the table
Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL's recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely.