Gestionnaire, Réussite Clients, Colis Et - Greater Toronto Area, Canada - Canada Post - Postes Canada

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Greater Toronto Area, Canada

17 hours ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Numéro de la demande d'emploi : 177583
Fonction administrative : Ventes
Ville principale : GTA
Emplacement(s) supplémentaire(s):
Province : Ontario
Type d'emploi : Temps plein
Statut d'emploi : Permanent
Exigences linguistiques : Anglais essentiel
Classification et niveau d'employé : MGTSSA2
Nombre de postes vacants : 1
Date de clôture (AAAA/MM/JJ) : 2024/02/07

**Description de l'emploi**:
Le gestionnaire, Réussite clients, Colis et cybercommerce est responsable des plus grandes entreprises clientes, stratégiques et importantes de la Société. Il a l'entière responsabilité de la croissance du budget du secteur Colis, ainsi que la responsabilité conjointe de l'exécution des attentes relatives à l'ensemble du budget du compte (revenus de base, et nouvelles occasions d'affaires et croissance supplémentaire). Il doit être le conseiller de confiance des clients afin d'assurer leur satisfaction globale, l'adoption des produits et la fidélisation relativement à ces produits. Il agit à titre de gestionnaire des relations avec le client et défend continuellement ses intérêts auprès de Postes Canada. Il s'assure ce que les solutions, les produits et les services de Postes Canada sont pris en compte et inclus dans l'élaboration des commandes et des dépenses des clients. Il crée, met au point et saisit toutes les occasions liées au colis et au cybercommerce, tout en offrant aux clients des solutions qui tirent parti de la gamme de produits et services de Postes Canada.

**Responsabilités professionnelles**:
Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste de gestionnaire, Réussite clients, Colis et cybercommerce:

- Planifie et gère de manière stratégique la croissance du secteur d'activité Colis dans sa base de clients attribués. Facilite la planification stratégique conjointe avec les clients, et y participe, afin de partager les objectifs et l'orientation de la publicité à court et à long terme, ainsi que les indicateurs de succès. Travaille à atteindre les objectifs convenus en matière de revenus et de croissance pour l'ensemble de la liste de clients et du territoire.
- Veille à l'adoption et à l'utilisation des produits et services de Postes Canada dans l'ensemble de l'organisation du client et surveille de façon proactive la croissance des revenus qui a été repérée pour le client. Met en œuvre des plans de croissance avec les clients désignés afin d'accroître l'utilisation des offres existantes et la demande pour de nouvelles offres.
- Établit des relations solides et positives avec les clients potentiels ainsi qu'avec leurs équipes et travaille à maintenir des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle tout en répondant aux attentes en matière de volume et de rentabilité. Agit à titre d'intermédiaire entre le client et Postes Canada et défend continuellement les intérêts du client à l'échelle de la Société tout en fournissant des commentaires aux équipes internes de la SCP sur la façon de mieux servir le client.
- Repère les occasions de croissance et accélère l'adoption de nouvelles solutions en aidant à établir l'ordre de priorité des projets et en appuyant les activités qui offrent le meilleur rendement sur l'investissement du client dans les délais les plus courts. Agit à titre de ressource technique pour les solutions d'expédition et de livraison pour ses clients et son secteur, à l'aide de ses capacités et de son expérience stratégiques.
- Assure la croissance des revenus au sein de l'entreprise des clients et dans l'ensemble du territoire attribué par l'équipe des ventes du secteur Colis et du cybercommerce en gérant les relations stratégiques avec les clients et les groupes d'influence au sein de leur organisation, de sorte à favoriser l'adoption des produits et la fidélisation de la clientèle en veillant à ce que les produits et services de Postes Canada répondent à leurs besoins commerciaux.
- Acquiert une compréhension approfondie et exhaustive des besoins commerciaux des clients et fournit des conseils et des recommandations à la haute direction de ces clients quant aux solutions de colis et de cybercommerce qui répondent à leurs exigences en matière de publicité. Établit une crédibilité avec les cadres et les principaux groupes d'influence du client, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de son organisation. Assure l'intégration à la plateforme du client relativement à l'ensemble du service Web de la SCP.

**Responsabilités professionnelles (suite)**:

- Met au point et applique des stratégies de vente concurrentielles appropriées, et les modifie sans cesse pour répondre aux circonstances en évolution, qu'il s'agisse des circonstances commerciales, du secteur d'activité ou du client. Tient à jour la fiche de pointage du client et s'assure que toutes les mesures attribuées so
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