Gestionnaire, Marché de La Vente Au Détail - Mississauga, Canada - Canada Post - Postes Canada

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Mississauga, Canada

1 week ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Numéro de la demande d'emploi : 179749
Fonction administrative : Vente au détail
Ville principale : Mississauga
Emplacement(s) supplémentaire(s) : Toronto
Province : Ont. - GrandToronto
Type d'emploi : Temps plein
Statut d'emploi : Permanent
Exigences linguistiques : Anglais essentiel
Classification et niveau d'employé : CPMGB02
Nombre de postes vacants : 1
Date de clôture (AAAA/MM/JJ) : 2024/04/22

**Description de l'emploi**:
Le ou la gestionnaire gère tous les aspects du Marché de la vente au détail dans un grand centre (bureaux de poste et concessionnaires de la Société), c'est-à-dire la croissance des affaires, les ventes, le marchandisage, le service à la clientèle, l'intégration des opérations, la conformité et les relations communautaires en vue d'atteindre les objectifs financiers et liés à la qualité du service à la clientèle, ainsi qu'à la préparation à la période de pointe. Il ou elle établit des équipes de vente ayant un rendement élevé en jouant le rôle de moniteur et de conseiller auprès des membres du personnel, des gestionnaires des concessions de la Poste et du personnel au comptoir.

**Responsabilités professionnelles**:
Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste de gestionnaire, Marché de la vente au détail.
- Tenir à jour un aperçu sur le rendement, les ventes, la formation, l'exploitation et le contrôle financier de tous les comptoirs de la vente au détail de son territoire. Gérer le rendement financier global des comptoirs postaux de la Société, y compris planifier et rendre compte des coûts de la main-d'œuvre, des revenus et des dépenses, et gérer les stocks. Analyser les résultats, élaborer et appliquer des mesures correctives et des stratégies lorsque des écarts sont cernés ou si des possibilités se présentent.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à générer de nouvelles affaires en fonction des techniques de vente stratégiques. S'assurer que les objectifs de revenus et de dépenses s'intègrent dans les plans de la Vente au détail et dans les plans d'affaires de la Société. Développer le marché des produits postaux actuels, nouveaux, non traditionnels en tirant parti de l'expérience des spécialistes du marketing et du marchandisage, en déterminant les débouchés, en assurant une exécution solide en magasin et en encadrant le perfectionnement des compétences de vente des employés du comptoir. Maintenir un réseau de personnes-ressources au sein de la petite collectivité commerciale afin de créer des possibilités d'affaires.
- Faire en sorte que la clientèle perçoive les produits et les initiatives de la Société comme étant concurrentiels du point de vue des prix et du service. Favoriser les commentaires des clients par l'entremise du Sondage sur la satisfaction de la clientèle mentionné sur le reçu pour saisir les occasions d'améliorer le service, et répondre à tous les billets du système de Gestion des relations avec la clientèle. Répondre aux demandes du Bureau de l'ombudsman pour le territoire en temps opportun.
- Ouvrir et fermer les comptoirs postaux conformément aux politiques et aux procédures de la Société tout en tenant toujours compte du service, de l'accessibilité et de l'image de la Société. Veiller à ce que les partenaires en affaires respectent les conditions établies dans la convention de concession, en exploitant la lettre commerciale et le recours hiérarchique des comptes nationaux s'il y a lieu, et prendre des mesures correctives pouvant aller jusqu'à la procédure par défaut.
- Gérer les employés des bureaux de poste de la Société en adoptant une approche axée sur l'équipe, ce qui suppose : encadrement, perfectionnement professionnel, formation et gestion du rendement en assurant la conformité avec les conventions collectives applicables. Travailler avec les intervenants comme les équipes des Ressources humaines, des Relations du travail et du Contrôle de la production et des rapports pour appliquer et favoriser les bonnes pratiques de gestion. Embaucher des employés dans le secteur géré, leur donner des promotions et les congédier s'il y a lieu.

**Responsabilités professionnelles (suite)**:

- Établir et entretenir de bonnes relations avec les concessionnaires en déterminant des possibilités d'affaires et en mettant en œuvre des contrats en conformité avec le processus d'études de marché. Négocier des objectifs réalisables et des plans d'action convenus avec les concessionnaires. Soutenir les concessionnaires dans leurs programmes de marketing et les intégrer dans les programmes de marketing et de publicité du Marché de la vente au détail au profit des deux parties. Servir à titre de point de contact principal avec les concessionnaires pour tous les problèmes liés aux ventes au détail qui exigent la prise immédiate de mesures correctives.
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