Adjoints Administratifs - Anjou, Canada - Copiscan

Copiscan

Verified Company

Anjou, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Service à la clientèle / Customer service**

Voici une description des tâches:

- Faire les commandes de pièce avec approbation du supérieur
- Répondre aux appels téléphoniques, préciser la nature des besoins
- Effectuer la répartition des techniciens de service selon les priorités d'appels,
- Compléter et entrer dans les systèmes les informations
- Vous devrez traiter les demandes de service des clients et entrer les informations requises dans notre système de gestion Servex.
- Faire le suivi avec les clients et compléter l'information une fois le service rendu.
- Faire le suivi avec les techniciens pour les retours
- Traiter les courriels entrants, liés aux appels de service ou commandes de fournitures
- Traiter les appels téléphoniques entrants, liés aux appels de service ou commandes de fournitures
- Placer des appels de service pour les techniciens sur la route
- Prendre des renseignements techniques relativement aux pannes des clients
- Gérer des appels, retours d'appels, commande de pièces et fournitures
- Suivre de façon quotidienne l'état des commandes pour les appareils en gestion pour nos clients
- S'assurer que le technicien lors de l'installation à toutes les informations informatiques requise, papier et les accessoires

.Coordonner les livraisons copieur du technicien
- Préparation de fourniture pour client
- Gestion de l'expédition et réception
- Maintenir l'inventaire à jour
- S'assurer la bonne tenue de l'entrepôt
- Compléter et entrer dans les systèmes les informations
- Résoudre les problématiques des clients en travaillant en collaboration avec les autres collègues du département

D'autres tâches peuvent être demandées selon la performance et qualité du travail effectué. Formation est offert sur place. La prise de notes, être organisé(e) et débrouillard sont des qualités importantes et recommandées pour ce poste.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 24,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- REER Collectif

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : In person