Spécialiste Technique Des Réclamations - Montréal, Canada - Wawanesa Insurance

Wawanesa Insurance

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Date**:

**Lieu de travail**: Montreal, Québec, CA, H4P-2J4

**Entreprise**:Wawanesa Insurance

**Numéro d'emploi **:6035

**Nous sommes fiers d'offrir à nos employés la possibilité de choisir comment et où ils veulent travailler. Dans ce rôle, vous pouvez décider si vous préférez travailler à domicile (à distance) ou au bureau, ou adopter un mode de travail hybride. Vous pouvez travailler à partir de l'un des sites ci-dessous : Québec.**

La Compagnie mutuelle d'assurance Wawanesa, fondée en 1896, est la plus importante compagnie mutuelle d'assurance au Canada, grâce à des revenus annuels de 3,9 G$ et à un actif de 10,5 G$. Ayant son siège social à Winnipeg, elle est la société mère de Wawanesa General, qui offre des services d'assurance dommages en Californie et en Oregon; de Wawanesa Vie, qui fournit des produits et des services d'assurance vie partout au Canada; et de Western Financial Group, qui assure les particuliers et les entreprises dans tout l'Ouest canadien. Employant plus de 5 700 personnes, Wawanesa offre fièrement des services à plus de 2 millions de titulaires de police au Canada et aux États-Unis. Wawanesa s'emploie activement à donner en retour aux organisations qui renforcent les communautés où elle exerce ses activités et fait des dons excédant largement les montants qui représentent un niveau d'excellence en mécénat d'entreprise à l'échelle internationale.

Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s'épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d'une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d'une équipe en pleine expansion.

**L'aperçu d'emploi**:
Sous une supervision mínimale, le spécialiste technique des réclamations contribue à l'atteinte de l'objectif de Wawanesa consistant à offrir un service de réclamations exceptionnel et uniforme, et ce, en analysant les processus d'affaires en vue d'appuyer la conception ou la modification des politiques et procédures opérationnelles dans le but d'améliorer l'efficacité et l'efficience des postes en lien avec le règlement. Ce rôle requiert d'interagir régulièrement avec des intervenants internes et externes à l'échelle du Canada. Par conséquent, la personne retenue doit maîtriser parfaitement le français et l'anglais.

**Responsabilités du poste**
- Procéder à des analyses et des recherches continues sur les tendances de l'industrie et du marché concurrentiel en vue d'appuyer l'amélioration des processus.
- Recommander l'apport de modifications à la documentation (processus d'affaires, guides de l'utilisateur et procédures) en vue de faciliter la formation des utilisateurs de même que l'intégration de nouveaux processus au sein des opérations courantes.
- Assurer la liaison avec le bureau administratif et contribuer à l'élaboration de règlements, de lignes directrices, de manuels et de formulaires.
- Coordonner la conception de plans de communication régionaux en lien avec les processus opérationnels, les projets et le rendement, et y contribuer.
- Passer en revue et analyser les résultats des réclamations régionales pour veiller au respect des normes en matière de réclamations.
- Fournir des directives et de la formation au sujet des exigences réglementaires en matière de conformité et coordonner le tout.
- Former les experts en sinistres de toutes les lignes d'affaires lors d'implentation de nouvelles normes et/ ou de nouveaux processus.
- Agir a titre de maître stage pour les nouveaux experts en sinistres.
- Représenter l'entreprise à la cours du Québec pour les dossiers judiciarisés.
- Agir à titre d'agent de liaison avec les instances règlementaires (BAC, PRR, GAA, etc).
- Effectuer les autres tâches demandées.

**Qualifications**:

- Maitrise parfaitement le français et l'anglais.
- Au moins 7 ans d'expérience dans le domaine de l'assurance dommages.
- Titulaire d'un permis d'expertise en règlement de sinistres de l'Autorité des marchés financiers (AMF) en lignes personnelle et commerciale (5A).
- Un diplôme collégial ou universitaire est considéré comme un atout.
- Connaissance de la suite logicielle Microsoft Office.
- Connaissance supérieure de la formulation des couvertures, de l'interprétation des polices, de la jurisprudence et des règlements en matière d'assurance.
- Esprit d'analyse et excellentes aptitudes en résolution de problèmes, qui supposent la capacité d'analyser l'information en détail et de choisir et d'appliquer rapidement les meilleures solutions.
- Excellentes compétences en communication, en négociation et en présentation, y compris la capacité de se faire comprendre de l'auditoire et de présenter l'information ou des arguments de façon convaincante.
- Bonnes compétences en négociation et capacité à