Conseiller/conseillère de Service - Québec, Canada - Roulottes Chaudiere

Roulottes Chaudiere

Verified Company

Québec, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Conseiller/conseillère de service (**_aviseur technique_**)**

Roulottes Chaudière - Lévis, QC

**Description sommaire du poste**:
Sous l'autorité du Directeur de service, le conseiller/la conseillère de service est responsable du service à la clientèle. C'est le premier point de contact avec la clientèle pour répondre à toutes les attentes concernant le service après vente ainsi que pour toutes les questions techniques concernant l'entretien, la réparation et la restauration de leur véhicule récréatif. Souriant et respectueux, cet employé accueille les clients, relève les informations nécessaires afin de comprendre les problématiques et permettre au département de service de faire le diagnostic requis.

Il transmet les informations aux techniciens de services et assurent le suivi nécessaire afin que les travaux soient concordants aux exigences et attentes du client.

**5 bonnes raisons de vous joindre à l'équipe de Roulottes Chaudière**:

- Participer à des activités sociales et avoir accès à un centre de conditionnement physique sur place dès l'hiver 2023;
- Relever des défis d'envergure et être célébré à sa juste valeur, tous les mois
- Obtenir un équilibre de vie personnelle et professionnelle;
- Faire partie d'une communauté tissée serrée.

**Principales fonctions et responsabilités**:

- Répondre aux clients du comptoir de service;
- Répondre aux différents appels de service et aux questions techniques;
- Coordonner les travaux du département de service en tenant compte de la disponibilité ainsi que de l'expertise des techniciens, le tout selon l'échéance convenue avec le client;
- Expliquer aux clients les coûts afférents aux réparations ou autres et lui confirmer le tout par écrit pour approbation;
- Conseiller les clients quant aux travaux à faire sur leur unité et discuter avec eux des différentes alternatives;
- Expliquer aux clients les différentes réparations faites;
- S'assurer de l'ouverture et fermeture des bons de travail et de la facturation si requise;
- Maintenir les normes de satisfactions à la clientèle;
- Accomplir toutes autres tâches requises par la direction.

**Formation et expérience**:

- Cours à titre de conseiller technique ou DEP en mécanique ou vente de pièces mécaniques et accessoires, un atout.
- Diplôme d'études professionnelles en service conseil à la clientèle, en équipement motorisé dispensé dans des Centres de formation professionnelle du Québec, un atout.
- Expérience dans le domaine du véhicule récréatif, un atout.

Compétences:

- Être consciencieux, dynamique et d'esprit vif;
- Expérience dans le domaine du VR un atout;
- Doit avoir une organisation de travail soignée;
- Doit être à l'aise à l'informatique;
- Posséder un bon français écrit et parlé;
- Anglais de niveau intermédiaire à avancé.

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