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- Répondre aux appels rapidement avec courtoisie, puis aider le client face à son ou ses problèmes, peu importe l'endroit où il se trouve
- Faire la saisie de donnée dans les logiciels informatiques appropriés
- Ouvrir et inscrire dans le bon de réparation les commentaires avec le client
- Faire l'estimation des coûts et du temps pour les réparations et effectuer les suivis nécessaires avec les départements reliés
- Toutes autres tâches connexes
- Salaire compétitif
- Télémédecine
- Assurances collectives
- Programme d'aide aux employés
- Participation à un REER
- Possibilité d'avancement
- Fortes habiletés liées au service à la clientèle et en communication
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps
- Autonomie et excellente résistance aux stress
- Forte aptitude au travail d'équipe
- Courtoisie, discrétion
- Bilinguisme
- Essentiel – Niveau d'études secondaires ou plus
- Atout – DEP de conseiller technique ou expérience de plus de 6 mois dans le domaine
- Atout – Expérience dans le domaine du camion lourd
Conseiller(ère) technique - Sherbrooke, Canada - GLOBOCAM
Description
Le rôle du conseiller technique est d'accueillir les clients et de recueillir les informations requises afin d'identifier et de définir les besoins de réparation et d'entretien de leurs véhicules. Il doit également vendre des services d'entretien et organiser l'horaire d'exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle.
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
BÉNÉFICES
PRÉ-REQUIS