Commis Au Service à La Clientèle - Montréal, Canada - Copart

Copart

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Le CSR fournit un service à la clientèle exceptionnel aux clients internes et externes de Copart. Grâce à une compréhension approfondie des pratiques de Copart, le CSR offre des solutions qui favorisent et facilitent une expérience de service client unique. Le CSR fournit un soutien administratif général lors de tâches multiples dans des situations mouvementées. De plus, le CSR représentera l'entreprise à travers des interactions directes et vocales avec toute la clientèle, du grand public jusqu'aux directeurs d'organisations de haut niveau.
- Reçoit et traite les paiements.
- Met à jour les notes des lots (véhicules) dans le système.
- Répond au téléphone multiligne de manière professionnelle.
- Interagit professionnellement avec le client tant au comptoir qu'au téléphone.
- Utilise les ressources de l'entreprise pour recueillir des informations et proposer des solutions répondant aux besoins des clients.
- Contacte les clients pour obtenir des informations sur la récupération des véhicules.
- Classe les documents selon les critères.
- Traite le courrier entrant et sortant selon les critères.
- Lit et interprète divers rapports et documents.
- Remplit correctement les documents de vente.
- S'acquitte de toutes les autres tâches pouvant lui être assignées.

Nous sommes à la recherche d'une personne bilingue français/anglais, parlé et écrit. Doit faire preuve de débrouillardise, haute Intégrité, versatile, dynamique. et ponctuelle. Bonne éthique téléphonique. Connaissance des véhicules (un atout). Avoir travaillé dans un centre d'appel ( un atout). Plusieurs possibilités d'avancement.

The Customer Service Representative (CSR) provides exceptional customer service to internal and external customers of Copart. Through a thorough understanding of Copart practices, the CSR offers solutions that aid and facilitate a unique customer service experience. The CSR provides general administrative support while multi-tasking in hectic and stressful situations. In addition, the CSR will be the face of the Company through face-to-face and vocal interactions with all levels of customers which range from the general public to high-level managers of organizations.
- Receive and process payments.
- Update lot (vehicle) notes in the system.
- Answer multi-line telephone in a professional manner.
- Face-to-face customer interaction.
- Use company resources to gather information and offer solutions to meet customer needs.
- Contact clients to obtain vehicle pick-up information.
- File documents according to criteria.
- Process mail incoming and outgoing per criteria.
- Read and interpret various reports and documents.
- Proper completion of sale documents.
- Other duties as assigned.**Required Skills & Experience**:

- One year of office support experience in a customer service role preferred
- High School diploma
- Excellent customer service skills and attitude
- Excellent written and verbal skills
- Proficient with office equipment
- Attention to detail
- Problem-solving
- Computer proficiency - MS Suite
- Typing speed 45WPM
- Professional appearance
- Ability to multi-task in a fast-paced environment
- Bilingual skills a plus
- Occasional overtime as needed