iA Groupe financier

Analyste en implantation SIRH/HRIS (BB-979B6)

Found in: Neuvoo CA

Description:

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Vous avez un fort esprit d’analyse, êtes proactif et avez une facilité avec les outils technologiques? Vous aimez le travail d’équipe et vous vous assurez d’offrir le meilleur service possible? Vous êtes la personne que nous recherchons!

Sous la supervision du directeur adjoint, Administration, outils numériques, les responsabilités du titulaire du poste sont les suivantes :

  • Être le principal point de contact avec nos clients et conseillers externes en ce qui a trait à la mise en place des outils administratifs disponibles auprès des clients de l’assurance collective (transfert électronique de données (HRIS) et outils numériques);
  • Mettre en place des outils de bout en bout en collaborant de manière proactive et efficace avec nos partenaires externes et internes;
  • Rencontrer les clients lors la mise en place d’outils administratifs, afin de faire la révision des spécifications techniques au départ et d’évaluer leurs besoins tout au long du processus de mise en place;
  • Personnaliser les plans d’action et les calendriers d’implantation pour chaque client et établir les tâches requises en tenant compte de tous les aspects administratifs et technologiques;
  • Assurer la coordination des échéanciers et des activités entourant la mise en place des outils administratifs en collaboration avec les clients internes et externes et en assurant les suivis;
  • Communiquer avec les divers intervenants impliqués afin d’obtenir les informations manquantes et les documents requis;
  • Mettre en place des réunions hebdomadaires/régulières avec toutes les parties concernées afin de s’assurer du bon déroulement de la mise en place du début à la fin;
  • Documenter chaque groupe utilisant les outils administratifs, assurer la distribution de ceux-ci aux différents clients internes et externes et en assurer la mise à jour lors de modifications;
  • Être proactif dans la coordination des projets, prendre les initiatives lors de différents bloquants pouvant survenir durant les mises en place et prendre les mesures nécessaires pour rectifier les situations critiques qui pourraient nuire au bon déroulement des implantations;
  • Assurer un transfert facile et harmonieux, sans incidence négative sur le client et les participants, lors de l’implantation d’un nouveau groupe exigeant l’outil de transfert de données électroniques;
  • Assurer une rencontre post-mortem après chaque campagne et chaque implantation avec les intervenants internes, et externes si requis, afin d’être en mesure de recevoir les rétroactions positives et constructives du processus d’implantation/campagne et d’assurer l’amélioration continue de ces outils;
  • Faire des recommandations pour répondre aux besoins changeants de nos clients, être en mesure d’apporter des solutions aux problèmes opérationnels et s’assurer de résoudre les problèmes en temps opportun;
  • Identifier les problèmes de qualité et les opportunités d’amélioration au sein du processus d’implantation des outils administratifs;
  • Agir à titre d’expert conseil en ce qui a trait au diagnostic des anomalies et à la résolution de problèmes ainsi qu’en amélioration continue;
  • Fournir des rapports spécifiques en lien avec les outils administratifs, sur demande des clients internes et externes;
  • S’assurer que les tâches et procédures sont pratiquées selon les exigences de l’entreprise (qualité et délai) par les ressources de l’équipe, et participer à l’élaboration d’applications de contrôle de qualité;
  • Analyser les cas spéciaux ou complexes et en assurer les suivis;
  • Au besoin, faire des requêtes et des tests informatiques en tant qu’utilisateur expert;
  • Au besoin, participer à des rencontres de finalistes;
  • Au besoin, offrir un soutien à l’équipe dans la production du travail quotidien;
  • Le titulaire du poste devra apporter un soutien au service dans son ensemble par le biais de la promotion de l’esprit d’équipe et conserver de bonnes relations de travail avec tous les employés du service et des autres secteurs. Il pourra également être amené à participer à des projets spéciaux (ex. A3, Kaisen, mission, etc.).

    EXIGENCES

  • Baccalauréat en administration des affaires/ Gestion des ressources humaines/Gestion de projet ou toute autre formation/expérience pertinente en lien avec le poste
  • Minimum de 6 à 8 années d’expérience pertinente
  • Expérience en assurance collective (un atout)
  • Expérience en système de paie (un atout)
  • Très bonne connaissance générale en résolution de problèmes et gestion de projets
  • Bilinguisme, tant à l'oral qu'à l’écrit
  • Excellente connaissance des applications Microsoft Suite et aisance avec les technologies ou système (Workday, Dayforce, SAP, etc.)
  • Vous êtes reconnu pour votre esprit d’analyse, votre jugement ainsi que votre méthode de travail tournée vers les résultats? Vous aimez relever des défis dans un environnement en constante évolution? Ce poste est pour vous! Postulez dès maintenant et débutez votre carrière chez iA Groupe financier!

    calendar_today11 hours ago

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