Bell

Analyste d'affaires, RPA (BB-3DDA8)

Found in: Neuvoo CA

Description:

Code de demande: 276691 


Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.


Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous. 


Notre équipe Bell Marchés Affaires soutient la transformation numérique des entreprises et agences gouvernementales à l’échelle du pays, grâce à des solutions touchant divers secteurs, dont Internet et les réseaux privés, les communications vocales et unifiées, les centres de contact, les services de sécurité, l’Internet des objets, les centres de données et l’infonuagique. Nous sommes fiers d’être le premier fournisseur au Canada de services de réseau et de communications large bande auprès des entreprises et des gouvernements.

 

Description :

Le candidat retenu sera responsable de la mécanisation des transactions manuelles répétitives, des processus utilisant des techniques telles que l’automatisation des processus robotisés afin de générer des gains d’efficacité, de réduire les taux d’erreurs de saisie des données, éliminer la manipulation manuelle et améliorer l’expérience client tout en fournissant une architecture ciblée pour les équipes Opérations.

 

Tâches et responsabilités :

  • Mener de front la conception de processus et la documentation afin de soutenir la mise en œuvre de projets TI, processus, produits ou marketing ayant un impact sur les systèmes et processus utilisés par les équipes Opérations.
  • Analyser et valider les impacts provenant d’un changement de système, de fonction ou de processus.
  • Collaborer avec les partenaires et planificateurs commerciaux sur les avantages financiers et de productivité, ainsi que le développement des dossiers commerciaux.
  • Diriger des réunions avec les différents collaborateurs afin de faciliter la révision du statut du projet ; organisation des réunions, production de l’état d’avancement et des procès-verbaux et communication des décisions prises aux membres de l’équipe.
  • S’associer avec les partenaires du groupe Technologie de l’information (TI) de Bell pour faciliter et établir les exigences du projet et définir son étendue.
  • Établir, prioriser et gérer les questions opérationnelles et les principaux livrables.
  • Agir en tant qu’expert en la matière en fournissant divers conseils relatifs aux impacts opérationnels reliés au projet.
  • Mener de front diverses composantes du projet telles que les processus commerciaux, documentation relative à la gestion du changement, plans de communication, registres d’actions et journaux de bord.
  • Définir et exécuter les essais d’acceptation des utilisateurs, assurer la satisfaction et le soutien lors du processus d’essai.

 

Compétences et habiletés essentielles :
Le candidat retenu doit posséder les compétences et habiletés suivantes :

  • Expérience pratique en tant qu’analyste d’affaires.
  • Expérience en cycle de planification et processus d’approbation de projets.
  • Documentation des exigences en méthodologie agile
  • Excellentes aptitudes en analyse et en présentation.
  • Maîtrise des techniques de modélisation.
  • Excellentes aptitudes à la communication (verbale et écrite) en anglais.
  • Habileté à produire des documents de qualité supérieure (processus, bulletins aux opérations ainsi que des sommaires exécutifs).
  • Habilité à définir des solutions conceptuelles en documentant la situation actuelle ainsi que la situation désirée (CMO vs FMO) et développer la cartographie de processus.
  • Faciliter la collecte des besoins d’affaires - capacité à rassembler des experts pour obtenir la bonne information.
  • Aptitude à expliquer des idées techniques complexes dans un format simple et compréhensible.
  • Solides aptitudes à reconnaître les possibilités d’amélioration et à prendre les mesures appropriées.
  • Aptitude démontrée à apprendre des concepts techniques complexes et le flux de travail d'affaires bout en bout.
  • Connaissance pratique des concepts de gouvernance associés aux processus contractuels et contrôles SOX.
  • Avoir les compétences d’influencer l’équipe de travail pour obtenir l’alignement lors de divergences d’idées ou de solutions.
  • Solides habiletés à faire valoir son point de vue, à négocier et à gérer les risques.
  • Capacité de travailler efficacement au sein d’équipes virtuelles, de traiter plusieurs projets simultanément, et de respecter des échéanciers très serrés.
  • Compréhension des systèmes utilisés par les groupes et support aux opérations (EOM/SSC, PWO).
  • Maîtrise des logiciels de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Visio).

 

Compétences et habiletés souhaitées :

  • Certification - Analyste d’affaires
  • Expérience en gestion de projet
  • Diplôme d’études collégiales ou universitaires
  • Grande compréhension et expérience antécédente relative aux principes de gestion du changement
  • Exposition antécédente et compréhension de l’architecture TI de Bell
  • 1 ou 2 années d’expérience dans un domaine pertinent

 

Le bilinguisme est un atout (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

 

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre 
Statut du poste : Employé permanent - temps plein 
Lieu de travail : Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Montréal || Canada : Québec : Verdun 
Date limite pour postuler : 2021-03-05 

 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

 

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

 

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection.

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