Ville de Terrebonne

Technicien, technicienne en informatique (BB-912A1)

Found in: Neuvoo CA

Description:

Description de l'emploi

La Ville de Terrebonne, employeur de choix, cherche présentement à compléter son équipe de près de 1 200 employés qui œuvrent chaque jour à faire de Terrebonne une ville dynamique et attrayante. Municipalité en plein essor qui compte maintenant près de 119 000 citoyennes et citoyens, Terrebonne constitue la 10e municipalité en importance au Québec.

Les projets remplis de défis vous allument? Joignez sans tarder notre équipe stimulante et contribuez à bâtir un milieu de vie de qualité en posant votre candidature pour le poste de (e) :

TECHNICIEN, TECHNICIENNE EN INFORMATIQUE
POSTE RÉGULIER À TEMPS COMPLET
DIRECTION DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION

SOMMAIRE DES TÂCHES:

Sous la responsabilité du supérieur immédiat, le titulaire assure le soutien technique de 2e niveau aux utilisateurs dans le traitement des requêtes de service du centre de services TI. Diagnostique et apporte une solution appropriée aux incidents reliés à la bureautique des postes de travail et de leurs périphériques. Configure et installe le matériel et les logiciels, procède à la migration des données et à la personnalisation des postes de travail, selon les procédures établies. S’assure du bon fonctionnement des équipements suite à ses interventions et documente ces dernières.

FONCTIONS PRINCIPALES :

• Assurer le soutien technique de 2e niveau des requêtes de service bureautiques;
• Assurer le suivi des demandes et incidents qui lui sont assignés jusqu’à la résolution et impliquer les équipes pertinentes lorsque requis. S’assurer du bon fonctionnement des équipements suite à ses interventions;
• Participer au recueil de faits, à l’analyse, à la documentation et au diagnostic des problèmes importants reliés aux divers systèmes bureautiques ainsi qu’à leur résolution. Identifier les causes de problèmes récurrents bureautiques et apporter des correctifs nécessaires, le cas échéant;
• Documenter ses interventions dans le système de gestion de configuration et partager les nouvelles méthodes et procédures utilisées/modifiées avec son équipe;
• Assister les utilisateurs et leur expliquer le fonctionnement et les procédures à suivre pour une utilisation adéquate et optimale du matériel et des logiciels bureautiques mis à leur disposition;
• Créer, configurer et maintenir les ensembles de déploiement de logiciels à des fins d’utilisation pour l’imagerie des postes et les documenter selon les spécifications et normes établies;
• Déployer l’imagerie des postes bureautiques, procéder à la migration des données et des applications requises et personnaliser les postes de travail selon les profils des utilisateurs;
• Effectuer l’attribution des postes de téléphonie IP (physiques ou virtuels), des boîtes vocales et des agents de centres d’appels;
• Procéder à la configuration et à l’installation des équipements et logiciels bureautiques (postes de travail, périphériques, photocopieurs, imprimantes, cellulaires, tablettes, etc.);
• Contribuer à maintenir et à optimiser la capacité et la performance des actifs bureautiques;
• Assurer la liaison avec les fournisseurs de support tiers et d’équipements bureautiques;
• Maintenir à jour l’inventaire en fonction des interventions réalisées, des acquisitions et des dispositions;
• Recommander les achats et procéder aux demandes de prix auprès des fournisseurs pour les équipements bureautiques TI. Recevoir les équipements, vérifier l’exactitude et l’état de la marchandise livrée, traiter le bon de livraison selon le processus de gestion des actifs.
• Participer aux projets et à la gestion du cycle de vie des composantes bureautiques et des applications, et mettre en place les solutions retenues;
• Contribuer à l’élaboration des normes et procédures reliées à son secteur d’activité;
• Peut être appelé, au besoin, à effectuer certaines tâches de l’agent – soutien aux utilisateurs TI, à la demande de son supérieur.

Critère d’emploi

EXIGENCES :

• DEC techniques de l’informatique et un minimum de trente (30) mois d’expérience pertinente. (Toute autre combinaison de scolarité et d’expérience jugée pertinente et équivalente pourra être considérée);
• Posséder de l’expérience en soutien technique de niveau 2;
• Bonne connaissance des environnements Windows, domaine Active Directory, Exchange, infonuagique, Office365, IOS, configuration des cellulaires, réseautique de base, composantes physiques et logiciels bureautiques (PC, imprimantes, périphériques, etc.);
• Connaissance du logiciel SCCM (un atout);
• Certifications informatiques (un atout);
• Connaissance du système de gestion de configuration Octopus (atout);
• Posséder un permis de conduire classe 5 valide.

APTITUDES ET HABILETÉS :

• Sens client;
• Priorisation, planification;
• Autonomie.

Conditions de travail:

L’horaire de travail est du lundi au jeudi de 8 h 15 à 16 h 30 et le vendredi de 8 h 30 à midi. Le taux horaire de ce poste est de 38,79$ et les conditions de travail sont celles prévues à la convention collective.

La Ville de Terrebonne souscrit au principe d’égalité en emploi et invite les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

Pour soumettre votre candidature, vous devez postuler en ligne en accédant au site internet de la Ville de Terrebonne au www.ville.terrebonne.qc.ca/carrieres avant la date de fermeture du concours.

Nous vous remercions de votre intérêt, mais veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Références : Organisation/Entreprise : Ville de Terrebonne Ville : TERREBONNE Courriel : Téléphone : (450) 961-2001 Télécopieur :

calendar_today5 days ago

report

location_on Terrebonne, Canada

work Ville de Terrebonne

Apply:
I expressly authorise the Terms and Conditions

Similar jobs