Xplornet

Installations (BB-720E1)

Found in: Neuvoo CA

Description:

Key responsibilities include:

•Providing service and customer support during field visits or dispatches
•Diagnosing errors or technical problems and determining proper solutions
•Managing all on-site installation, repair, maintenance and test tasks
•Maintaining accurate and timely service reports
•Managing the inventory management cycle and annual counts. Returning inventory that requires repair.
•Producing timely and detailed service reports
•Audit previous installation and repair work to ensure Xplornet standards have been met and if not, completing work at the customer premises for compliance
•Operating a vehicle in a safe manner and use field automation systems
•Following all company filed procedures and protocols
•Cooperating with technical teams and sharing information across the organization

The ideal candidate will possess:

•A valid driver’s license and willingness to provide a driver’s abstract annually
•Completion of post-secondary education in a related field, such as computer systems technology combined with a minimum of 2-3 years’ relevant work experience
•Demonstrated experience in installation and repair of internet and phone
•Minimum of 2 years’ experience working in a customer-focused environment
•Ability to work a flexible and rotating work schedule, including evenings and weekends
•Strong knowledge of computers and basic troubleshooting of internet connections. Basic networking knowledge
•Ability to follow directions and/or use GPS mapping
•Knowledge of working standards of Health and Safety, construction and CSA
•Strong oral and written communication skills. Professionalism and tact in representing the company to our customers (both internal and external)
•Ability to interpret and solve technical problems. Resourceful, courteous, honest and reliable.
•Strong time management skills with attention to detail
Apercu du poste:
Nous recherchons un technicien pour se joindre à l'équipe Xplornet en Québec. Relevant du directeur des opérations, ce rôle sera responsable de l'installation, du service / réparation, de la mise à niveau de l'équipement des clients résidentiels et des petites entreprises. Cela comprend le satellite, le sans fil fixe, les routeurs sans fil et la téléphonie résidentielle. La majorité des travaux sont effectués à l'extérieur selon les conditions météorologiques et requiert de monter dans des échelles.
Ses principales responsabilités comprennent:
•Fournir le service et le soutien à la clientèle au cours des visites sur le terrain
•Faire le diagnostic des erreurs ou des problèmes techniques et déterminer les solutions à adopter
•Gérer l’ensemble de l’installation, des réparations, de l’entretien et des tâches de test faits sur place
•Produire des rapports de service détaillés, exacts et à temps
•Gérer les comptes du cycle de gestion des stocks et annuels; retourner les équipements qui ont besoin de réparations
•Vérifier les installations et les réparations précédentes afin d’assurer que les normes de Xplornet sont respectées et, si ce n’est pas le cas, effectuer le travail chez les clients en vue de la conformité
•Conduire un véhicule de façon sécuritaire et utiliser les systèmes d’automatisation sur le terrain
•Suivre toutes les procédures et tous les protocoles de l’entreprise
•Coopérer avec les équipes techniques et partager de l’information à l’échelle de l’entreprise
Le candidat idéal doit posséder:
•Possède un permis de conduire valide et consent à fournir un dossier de conduite annuellement
•A terminé des études postsecondaires dans un domaine associé, comme les technologies des systèmes informatiques, combinées à au moins 2 à 3 ans d’expérience de travail pertinente
•Possède une expérience confirmée en installation et en réparation de services Internet et de téléphonie
•Possède au moins 2 ans d’expérience dans un environnement où il devait travailler directement avec les clients
•Est capable de travailler à des heures flexibles et selon un horaire en rotation, y compris les soirs et la fin de semaine
•Possède une grande connaissance des ordinateurs, des connaissances de base en dépannage relativement aux connexions Internet et des connaissances de base en réseautage
•Est capable de suivre des itinéraires et/ou d’utiliser la cartographie GPS
•Possède des connaissances en normes du travail en matière de santé et de sécurité au travail, de construction et de CSA
•Possède d’excellentes habiletés pour la communication orale et écrite; sait faire preuve de professionnalisme et de tact lorsqu’il représente l’entreprise chez des clients (tant internes qu’externes)
•Est en mesure d’interpréter et de résoudre des problèmes techniques; il est débrouillard, courtois, honnête et fiable
•Possède d’excellentes compétences en matière de gestion du temps, en plus d’être minutieux
•Est à l’aise de travailler dans un environnement dynamique où le rythme est rapide
•Est indépendant et prudent

As a condition of employment and in order to comply with industry related data security standards, this position is subject to the successful completion of a Criminal Background Check. Details will be supplied to applicants as they move through the selection process.

Xplornet is committed to creating an accessible environment and will accommodate disabilities during the selection process. Please let your recruiter know during the selection process of any accommodation needs.

Company Overview:

Headquartered in Woodstock, New Brunswick, Xplornet Communications Inc. is one of Canada’s leading broadband service providers. For over a decade, Xplornet has been providing innovative broadband solutions to rural customers at work, home and play across Canada. Today, Xplornet offers voice and data communication services through its unique wireless and satellite network that connects Canadians to what matters.

calendar_today3 days ago

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location_on Quebec City, Canada

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