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Customer Experience Advisor, Integration, Clinical solutions (BB-AFAF3)

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Customer Experience Advisor, Integration, Clinical solutions Job Locations CA-QC-Montreal | CA-QC-Québec | CA-QC-Mont-Saint-Hilaire Posted Date 3 hours ago(3/12/2021 2:31 PM) Overview Vous recherchez un employeur où votre expérience en tant que Conseiller, expérience client sera mise de l’avant? Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi stimulant qui réussira à combler votre sentiment d’accomplissement? Osez faire le saut et venez relever le défi au sein de notre entreprise en pleine croissance. Soyez au cœur de notre réputation pour l'expérience utilisateur extraordinaire.DÉFI À RELEVERLe rôle principal du Conseiller en intégration, solutions cliniques consiste à effectuer toutes les tâches liées au soutien de premier et de deuxième niveau. À l’occasion, il peut être demandé de participer aux tâches liées à l’installation des interfaces. Responsibilities Assurer le service à la clientèle de deuxième et troisième niveau : prendre en charge les appels de service, les documenter et en assurer le suivi jusqu'à leur fermetureAssurer la garde (3e niveau) en dehors des heures normales d’affaires (selon un horaire en rotation)Se rendre disponible de soir et de fin de semaine, au besoin, pour la garde et pour la réalisation des certains projets/interventionsInformer l'équipe d'implantation des anomalies courantesIdentifier les problèmes répétitifs et participer à l'élaboration de leurs solutionsAssurer le suivi des demandes de modification et d’amélioration des interfaces en provenance de la clientèleParticiper aux activités de contrôle de la qualitéAssurer le soutien à l’activité liée à l’interface lors de développement et modification des applicationsRédiger et maintenir à jour la documentation sur les interfaces et les conversions de donnéesRédiger et réviser la documentation à l’intention de la clientèleParticiper à des rencontres multisectorielles à l’interne et à l’externeS’assurer de respecter l’ensemble des exigences liés aux processus administratifs de Logibec Connaître, maîtriser et appliquer les politiques de Logibec en matière de sécurité, de confidentialité et d’accès à l’informationInstaller les composantes d’intégration dans le respect des procédures établiesÉlaborer les plans de conversions de données et les réaliser (à l’occasion)Maintenir à jour l’inventaire des produits installés chez les clients (à l’occasion)Accompagner (à distance ou sur place) les établissements dans le déploiement des solutions (à l’occasion)Élaborer les plans de tests (à l’occasion)Exécuter les tests de l’interface avec les fournisseurs et clients participants (à l’occasion)Accomplir toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur. Qualifications PROFIL RECHERCHÉDiplôme universitaire de premier cycle ou diplôme d’études collégiales (DEC) dans une discipline pertinente au domaine de l’intégrationExcellentes aptitudes avec les technologies de l’information;Axé(e) sur les résultats et la satisfaction de la clientèle Habiletés en communication orale et écrite, tant en français qu’en anglaisCapacité à travailler en équipe et à maintenir d’excellentes relations interpersonnellesCapacité à travailler sous pression et à mener plusieurs activités simultanément Connaissance du réseau de la santé (un atout)Expérience des systèmes cliniques et clinico-administratifs dans le secteur de la santé (un atout)La connaissance des applications de Logibec (un atout)Connaissance HL7, SQL (un atout)Facultés d’analyse et de synthèse des problèmesCapacité à faire preuve de patience, de diplomatie, de fiabilité, d’autonomie, d’initiative, d’un esprit logique et d’une grande capacité d’adaptationDynamismeLOGIBEC OFFRE Des assurances collectives dès l’embaucheUne formation continueDes possibilités de développement et d’avancement de carrièrePlusieurs avantages sociaux (assurances collectives, vacances, congés personnels)Possibilité de faire du télétravailDes projets intégrant la mentalité agileUne culture d’entreprise où l’intégrité, la responsabilisation, la collaboration et l’innovation sont mises de l’avant et sont notre essenceUne expertise de plus de 450 employés localisés à Montréal, à Québec, en Montérégie, en Ontario, au Manitoba et en Colombie-BritanniqueSi ce poste correspond à ce qui vous allume, nous voulons travailler avec vous. Postulez dès maintenant !Le recours au masculin pour désigner des personnes a comme seul but d’alléger le texte et identifie sans discrimination les individus des deux sexes.Ref : A334 Options Apply for this job onlineApplyShareRefer this job to a friendRefer Sorry the Share function is not working properly at this moment. Please refresh the page and try again later. Share on your newsfeed Socialize this job: FacebookTwitterPrintEmailPinterest AddThis Go Back Application FAQs

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