City of Ottawa

Summer Student - Call Centre Assistant (BB-67250)

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Résumé des fonctionsLe titulaire aide le service à la clientèle à répondre aux questions et aux plaintes par téléphone au sujet de divers produits et services de la Ville, portant entre autres sur les déchets solides, les routes, les parcs, le stationnement et les arbres appartenant à la Ville. Scolarité et expérienceDiplôme d'études secondaires.Au moins six (6) mois d'expérience du service à la clientèle, c'est-à-dire de l'interaction directe avec les clients au téléphone ou en personne;Taper au moins 35 mots à la minute au clavier. Permis/Certificats/Compétences linguistiquesLa personne retenue devra fournir une attestation de vérification de dossier de police que la Ville d'Ottawa juge satisfaisante. Remarque : Dans le cas des personnes de moins de 18 ans, exiger une vérification du casier judiciaire et des affaires d’une nature judiciaire plutôt qu’une vérification de l’aptitude à travailler auprès de personnes vulnérables.Poste désigné à l’embauche – niveau précis et immédiat de compétence:Français oral, lecture requisAnglais oral, lecture, écriture requisLe candidat possède un niveau précis et immédiat de compétence à l’embauche. ConnaissancesConnaissance générale de la Ville d'Ottawa et connaissance des services de la Ville d'Ottawa;Connaissance des lois pertinentes en matière de santé et de sécurité ainsi que des droits et obligations des travailleurs.Compétences et aptitudesÊtre compétent en utilisation de logiciels informatiques variés et savoir utiliser un clavier avec rapidité et précision.

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