BGIS

Conseiller en solutions II (BB-8F1E3)

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Description:
Domaine d'emploi:Technologie de l'information Type d'emploi:Temps plein Bureau de travail:

RÉSUMÉ

Le groupe des Solutions d’entreprise de TI est une équipe de conseillers en TI dévoués qui supervise la gestion des relations avec la clientèle, l’analyse des activités, ainsi que la gestion de produits et de projets à l’aide d’un logiciel de pointe pour soutenir les clients de BGIS. Il travaille directement avec les partenaires d’affaires et l’équipe d’exécution des solutions de TI pour gérer et favoriser les améliorations des applications, tout en s’alignant sur les directives du bureau de gestion de projets de l’entreprise. L’expert-conseil en solutions II collabore avec des responsables d’unités opérationnelles et des experts en la matière afin de mettre en œuvre des solutions logicielles tactiques et stratégiques. Ce niveau de poste exige la mise en œuvre et le soutien de systèmes comportant des dépendances multiples et plus élaborées impliquant une composante financière, des exigences supérieures de traitement en temps réel, des processus plus complexes et un niveau de risque plus élevé pour l’organisation.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Analyse du système commercial

  • Travailler en collaboration avec des responsables d’unités opérationnelles et des experts en la matière à la mise en œuvre de solutions logicielles tactiques et stratégiques. Planifier et effectuer des analyses de logiciels tiers au besoin pour les inclure dans la solution du projet.
  • Créer des processus opérationnels et des modèles de données à l’aide de techniques et d’outils de pratiques exemplaires comme MS Visio et les documents de conception de solution par rapport à l’état actuel et à venir.
  • Comprendre et communiquer les complexités techniques et architecturales d’une solution technique afin que les parties prenantes du projet puissent facilement les comprendre.
  • Organiser et animer les discussions sur les exigences, notamment en interrogeant les experts en la matière, en suivant les principaux utilisateurs finaux et en collaborant avec les dirigeants d’entreprise afin de définir et de documenter les exigences fonctionnelles élevées pour les nouvelles solutions ou les améliorations à apporter aux applications et aux rapports existants.
  • Recommander des approches pour simplifier et intégrer les processus technologiques dans l’organisation afin d’améliorer l’efficacité globale.
  • Communiquer les exigences à l’équipe d’exécution des solutions de TI afin d’obtenir les estimations de temps et de coûts nécessaires (documentation, développement, essai d’acceptation utilisateur et d’assurance qualité, déploiement, etc.), ainsi que tout problème ou risque anticipé.
  • Effectuer les analyses de répercussion des solutions proposées, évaluer les répercussions des modifications ou des améliorations pour différents comptes et utilisateurs, comprendre les écarts de mise en œuvre entre les comptes et cibler les possibilités de normalisation.
  • Traduire les exigences opérationnelles et les récits d’utilisateurs en cas d’utilisation fonctionnelle pour la mise en œuvre de l’outil.
  • Définir les critères d’acceptation et créer des données d’essai pour les solutions de TI en tenant compte de tous les résultats possibles des cas d’utilisation.
  • Obtenir l’approbation des promoteurs opérationnels sur toutes les exigences et les estimations opérationnelles, le cas échéant, avant de passer à l’étape suivante du projet, conformément aux exigences du processus de TI et d’audit.
  • Mener la mise en œuvre des systèmes, coordonner les essais d’acceptation des utilisateurs et les approuver. Sur demande, participer à l’élaboration de plans de haut niveau pour l’achèvement des phases d’exigences et d’acceptation des projets, en améliorant le niveau de détail et l’exactitude des estimations au fil du temps.
  • Sur demande, contribuer au développement et à l’exécution des essais, y compris la coordination du système et des essais d’acceptation.
  • Examiner les défauts découlant des essais, y compris les essais d’acceptation par l’utilisateur, et collaborer avec les parties prenantes pour les résoudre.
  • Fournir des conseils sur la définition d’un défaut en tant que demande de changement ou bogue.
  • Créer des guides d’utilisation, des manuels de référence et du matériel de formation ou contribuer à leur création, au besoin.
  • Soutenir la demande d’information (DI) ou la demande de propositions (DP) auprès des fournisseurs, au besoin.
  • Contribuer à la base de connaissances de l’équipe avec les pratiques exemplaires, les leçons retenues, le concept et les documents de solutions.
  • Détenir une connaissance approfondie et une capacité de résolution de problèmes en TI à différents degrés, échelles et aspects de complexité.
  • Analyser les problèmes de production signalés, déterminer les répercussions et les priorités, et recommander des mesures correctives.
  • Exécution de solutions

  • Collaborer avec plusieurs conseillers en solutions pour acquérir une solide compréhension des exigences et mettre en œuvre des solutions propres aux clients en mettant l’accent sur l’analyse, l’extraction, la transformation et le chargement des données.
  • Remplir les charges de données attribuées pour soutenir les initiatives particulières des clients et les nouvelles transitions de clients. Effectuer l’analyse et la transformation des données au besoin pour importer des données dans notre système tout en maintenant leur intégrité et leur qualité.
  • Créer et mettre à jour les spécifications ETL, définir la logique ETL et créer les documents justificatifs.
  • Sur demande, créer des affichages de base de données et apporter des modifications mineures aux ensembles de bases de données.
  • Sur demande, créer des extractions de données en utilisant MS-Access ou SQL Developer.
  • Créer et tenir à jour la liste de vérification de la mise en œuvre.
  • Gestion de produits

  • Agir à titre d’expert compétent dans les domaines prioritaires du point de vue des produits de TI.
  • Gérer la feuille de route des produits de TI pour les applications respectives et coordonner les discussions de TI et d’affaires pour tenir à jour la feuille de route.
  • Mener la mise en œuvre de nouveaux modules, coordonner les essais d’acceptation des utilisateurs et les approuver avant la mise en production.
  • Travailler en collaboration avec des responsables d’unités opérationnelles, des experts en la matière et les principaux utilisateurs finaux à la définition de nouveaux processus opérationnels s’appuyant sur les fonctionnalités existantes ou nouvelles de RealSuite, les meilleures applications du secteur et celles du renseignement d’entreprise.
  • Effectuer des recherches sur les tendances du secteur et des produits et formuler des recommandations pertinentes afin d’améliorer les logiciels tactiques et stratégiques conformément aux tendances du secteur et à l’évolution des besoins des clients.
  • Travailler en collaboration avec des responsables d’unités opérationnelles et des experts en la matière à la préparation de manuels de mise en œuvre utilisés pour la réalisation de nouveaux modules comprenant l’analyse des systèmes et des données hérités aux fins de la migration vers les systèmes BGIS.
  • Fournir une orientation et des conseils en tant que ressource de soutien de deuxième niveau à l’équipe de soutien des applications pour les produits sous la responsabilité du conseiller en solutions.
  • Gestion des relations avec la clientèle

  • Coordonner et maintenir une communication régulière avec les responsables de comptes ou de développement de produits en tant que partenaire technologique responsable pour s’assurer que leurs solutions mises en œuvre continuent de répondre à leurs besoins opérationnels.
  • Communiquer efficacement et établir des relations avec les membres d’équipe, les parties prenantes et les partenaires d’affaires en utilisant une variété de techniques et de collaboration du début à la fin.
  • Gérer les retards en ce qui concerne les besoins propres au compte ou au développement de produits pour le compte des partenaires d’affaires.
  • Animer des réunions de petits et moyens groupes et mener de petites entrevues interfonctionnelles.
  • Préparer et faire des présentations aux partenaires d’affaires.
  • Représenter les responsables de compte ou du développement de produits dans les processus axés sur les TI pour s’assurer que les besoins opérationnels sont soulevés et pris en compte.
  • Informer les partenaires d’affaires des nouveaux produits, améliorations et innovations technologiques à mesure qu’ils deviennent disponibles pour s’assurer que l’entreprise peut tirer parti efficacement des offres de TI.
  • Fournir des conseils en tant qu’expert en la matière technique de BGIS directement aux organisations de clients pour les aider avec les exercices de solution pour la mise en œuvre de logiciels envisagés.
  • Résoudre les conflits et les problèmes mineurs et transmettre les autres à un palier supérieur, le cas échéant.
  • Gestion de projets

  • Assurer le succès global des projets de TI, y compris, mais sans s’y limiter, les projets de développement d’applications, les projets de développement de processus opérationnels et la mise en œuvre de nouveaux clients pour les applications de base de BGIS.
  • Travailler sur plusieurs projets en même temps.
  • Contribuer à l’élaboration des formulaires de proposition de projet, de la charte du projet et des demandes de financement pour l’attribution des dépenses.
  • Diriger les transformations opérationnelles, les programmes pluriministériels et d’entreprise au nom du cadre responsable et conformément aux directives du bureau de gestion de projet de l’entreprise.
  • Établir des étapes de projet avec les principaux responsables d’unités opérationnelles et les membres de l’équipe des technologies.
  • Fournir à la haute direction des mises à jour hebdomadaires sur l’état d’avancement de toutes les initiatives importantes, en mettant l’accent sur les principaux livrables, les risques et les domaines nécessitant un soutien ou un recours hiérarchique.
  • Appliquer les pratiques exemplaires en matière de documentation de solutions et les procédures établies par BGIS et l’équipe TI pour la gestion de tous les logiciels et projets de mise en œuvre (gestion du changement, processus d’amélioration/défaut des applications, etc.).
  • Coordonner et documenter l’analyse après mise en œuvre des principales initiatives de TI. Déterminer des possibilités d’amélioration continue et recommander à cet effet des modifications de processus opérationnels TI à la haute direction.
  • Surveiller et contrôler les budgets tout au long du cycle de vie du projet et en faire rapport.
  • CONNAISSANCES ET APTITUDES

    Obligatoire :

  • Diplôme universitaire ou collégial dans une discipline connexe (informatique, technologie de l’information, technologie des affaires) ou formation technique équivalente (p. ex. CBAP, PMP, LEAN Six Sigma).
  • De 5 à 10 ans d’expérience de travail pertinente.
  • Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
  • Grand souci de la clientèle.
  • Capacité à créer une vision tactique et stratégique ou à y contribuer.
  • Solide connaissance du développement de logiciels pour les systèmes ERP.
  • Capacité à utiliser les méthodologies Scrum ou Agile en cascade et à en tirer parti.
  • Connaissance du cycle de vie complet du développement de logiciel et de la façon d’appliquer les parties applicables des phases de réception, de découverte, d’exécution et de stabilisation.
  • Expérience en création de documents sur les exigences opérationnelles et la conception fonctionnelle.
  • Solides aptitudes analytiques et capacité à apprendre de nouveaux concepts rapidement et de façon autonome.
  • Compréhension des concepts de base de données relationnelles et du script/des requêtes SQL.
  • Solides aptitudes en conseil et en gestion des relations.
  • Bonnes capacités de communication orale et écrite (y compris en anglais) et de relations interpersonnelles, y compris pour communiquer de l’information technique et commerciale.
  • Bonnes compétences en animation afin de conduire des discussions de groupe et être en mesure d’obtenir les exigences opérationnelles des utilisateurs finaux, en justifiant d’une expérience de différentes techniques.
  • Bonne compréhension des processus opérationnels et expérience de travail dans des secteurs d’activité analogues à ceux couverts par BGIS Solutions Globales Intégrées.
  • Solides aptitudes en analyse et en résolution de problèmes.
  • Solides aptitudes en organisation et en gestion du temps, y compris la capacité de s’adapter à des priorités qui changent souvent, de gérer ou de prioriser des tâches simultanées pour respecter les échéances.
  • Solides aptitudes en négociation et en résolution de conflit.
  • Connaissance des normes et des pratiques exemplaires en matière de documentation logicielle.
  • Connaissance des concepts des bases de données relationnelles et des requêtes SQL.
  • Connaissance pratique démontrée de ce qui suit : Suite MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)MS AccessVisual StudioSQL Developer
  • Expérience avec les applications logicielles de gestion des installations / gestion immobilière suivantes : IWMS (Archibus, Tririga, Accruent, Serraview), SIGE (Maximo, Angus), immobilier (Yardi, Argus).
  • Expérience dans les domaines suivants (souhaitable) :

  • Technologies de base de données Microsoft et/ou Oracle, SQL, PLSQL et bases de données relationnelles.
  • Expérience des outils et des procédures ETL
  • Expérience des systèmes ERP.
  • Expérience de lecture et d’écriture SQL et du développement de scripts automatisés.
  • Expérience ou connaissance de la programmation et du langage de script.
  • Certificats ou agréments professionnels

  • Non requis
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