Bauer Hockey

Représentant(e)s bilingue garanties et commerce électronique / Bilingual Warranty and E-commerce Representatives

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Description

L'essence même de Bauer Hockey est issue d'une seule idée – l'innovation. Que cette innovation s'appelle Vapor, Supreme ou Nexus, le principe est le même : imaginer quelque chose à laquelle personne n'a pensé auparavant, ou améliorer quelque chose qui existe déjà. C'est de cette façon que nous créons nos produits et c'est la manière dont nous traitons les gens avec qui nous travaillons. Bauer Hockey est présentement à la recherche d'un ou d'une :

Représentant(e)s bilingue garanties et commerce électronique

Postes permanents et temporaires disponibles

Dans ce rôle, vous serez un membre clé de notre équipe, en contact direct avec nos clients et en influençant leur expérience Bauer.

Vous aurez principalement la responsabilité de soutenir notre entreprise, notre marque et nos clients en :

o Répondant aux appels et aux courriels des clients anglophones et francophones, et en répondant rapidement aux demandes de renseignements sur les produits par le biais du chat avec les clients, en aidant aux transactions de commerce électronique sur une base quotidienne.

o Gérant les réclamations des grands comptes de détail

o Identifiant rapidement les problèmes des clients et travaillant avec diligence pour les résoudre conformément à la politique de garantie.

o Gérant les escalades de manière calme, en faisant appel au responsable si nécessaire.

o Traitant quotidiennement les commandes de remplacement d'équipements et de crosses de hockey en composite

o Répondant aux courriels dans le respect de notre politique en matière de délais et de délais d'exécution.

o Coordonnant les expéditions de pièces ; contacter les clients concernant l'état des commandes

o Assurant la liaison avec notre service de crédit en ce qui concerne la levée du blocage des clients.

o Contactant les clients concernant les substitutions acceptables (en utilisant nos listes de prix).

o Enquêtant sur les expéditions manquantes avec le transporteur et prendre les dispositions nécessaires pour expédier les pièces, coordonner les ramassages et résoudre les écarts de livraison.

En tant que membre clé de notre équipe de soutien aux garanties pour les consommateurs, vous possédez les qualités suivantes :

Une passion pour le hockey - vous y avez joué et/ou entraîné et vous connaissez l'éâtons

La confiance pour travailler avec plusieurs sources de communications et de données, y compris les boîtes de réception de courriels, les appels téléphoniques et le chat en éré plusieurs boîtes de réception dans des rôles précédents, tout en travaillant pour trouver des informations pour satisfaire les clients au téléphone ou en chat en ligne.

Expérience de travail dans un poste bilingue français-anglais qui vous a préparé à vous concentrer sur la création d'expériences positives et à travailler avec les clients pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs demandes.

Une formation qui vous a préparé à gérer toutes ces informations et à bien communiquer avec nos clients et notre équipe interne. Un certificat ou un diplôme d'études postsecondaires est préférable, mais un diplôme d'études secondaires est requis.

- Enthousiasme à l'idée que vous appuyez le sport canadien et que votre équipe Bauer est là chaque jour pour rendre cette expérience mémorable.

Une responsabilité personnelle qui vous pousse à être fier de donner le meilleur de vous-même chaque jour, sachant que votre équipe Bauer est là pour vous soutenir.

L'esprit d'équipe , qui vous permet de comprendre, grâce à votre expérience, que personne ne peut atteindre seul un objectif plus grand que lui, il y a toujours d'autres personnes qui aident à le réaliser.

Maîtrise de Microsoft Outlook, Word et Excel ; vous avez fait référence à des feuilles de calcul/feuilles de données pour extraire les informations requises et avez la capacité de gérer plusieurs boîtes aux lettres.

La connaissance de SAP, ou d'un logiciel ERP similaire, est un atout.

Si votre expérience répond à nos besoins et que vous souhaitez vous joindre à notre équipe, veuillez postuler en ligne pour soumettre votre curriculum vitae à ées.

calendar_today 2 days ago



location_on Blainville, Canada

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