Ericsson

Support de Packet Core Professionel / Packet Core Support Engineer

Found in: Talent CA

Description:

***English version to follow***

Vous allez adorer ce poste:

Nous sommes à la recherche d'un ingénieur pour le service d'assistance technique, qui fournira le service technique et l'assistance dont nos clients ont besoin. Dans ce rôle, vous dépannerez et résoudrez les problèmes pour stabiliser et optimiser les réseaux des clients. Vous configurerez et intégrerez différents nœuds et solutions dans de nouveaux réseaux clients.

L'ingénieur du service d'assistance technique interagit généralement avec le personnel technique du client, les responsables des opérations, les techniciens de maintenance et d'autres personnes au sein du service responsable de la prestation des services. Vous pourrez également interagir avec des personnes au sein des service des ventes, de la R & D, des fournisseurs tiers et des autorités locales.


Comme il n'y a pas de frontières distinctes entre les différents domaines, vous devrez être flexible et maîtriser plus d'un domaine. Vous devrez voyager à l'étranger et travailler dans différents environnements culturels. Le développement technique est rapide et vous serez responsable de maintenir en permanence vos compétences et vos connaissances à jour.

Travailler en tant qu'ingénieur du service d'assistance technique nécessitera une grande connaissance du domaine des télécommunications et de Datacom, couvrant à la fois le matériel, les logiciels et les réseaux. Vous travaillerez, collaborerez et communiquerez dans un environnement international, tant avec des collègues en interne qu'avec des clients et des fournisseurs d'Ericsson. Ce poste exige souvent d'assumer de grandes responsabilités et il est important que vous puissiez travailler de façon autonome. Doit être disponible pour travailler sous astreinte.

Vos activités quotidiennes sont:

  • Gestion des problèmes des clients
  • Assistance d'urgence (emploi du temps sur 7 jours)
  • Gestion du service d'assistance technique dédié

Qualifications clés:

  • Formation : Diplôme d'ingénieur en électricité/électronique ou en informatique
  • 5 ans d'expérience minimum : 3 à 8 ans
  • Domaine d'expérience : Réseau central de transmissions par paquets
  • Négociation et argumentation
  • Planification et organisation
  • Fournir des résultats et répondre aux attentes des clients
  • Compétences en communication et en présentation
  • Travailler avec d'autres personnes
  • Appliquer l'expertise et la technologie

Exigences:

  • Excellente connaissance du SGSN-MME d'Ericsson et des nœuds EPG.
  • Très bonne connaissance du AMF, SMF et UPF. (PCC & PCG d'Ericsson).
  • Très bonne compréhension des technologies GSM, WCDMA, LTE et 5G
  • Très bonne compréhension des protocoles de signalisation, de la commutation de circuits et de la commutation par paquets
  • Très bonne connaissance des réseaux de télécommunication
  • Solides compétences en matière de dépannage
  • Familiarité avec les procédures de maintenance et d'assistance
  • Bonne connaissance de l'intégration et du déploiement de logiciels. Expérience en matière de tests et de contrôles

Compétences additionelles:

  • Bonne connaissance des outils d'assistance SMS, Metis et Clearquest Wireshark
  • Bonne compréhension des protocole de routage et protocole reseau
  • Bonne compréhension des IPSEC, Security, L2TP and VPN Gateway
  • Le plus : certification de niveau associé Ericsson PCN,
  • Le plus : expérience/certification Juniper/Netscreen/Extreme,
  • Le plus : excellente compréhension de l'informatique en nuage (Openstack & Kubernetes).
  • Le plus: A10 Firewall Load Balancing

Pourquoi Ericsson:

Nous travaillons dans un secteur où de nouvelles opportunités apparaissent chaque jour. Et au fur et à mesure que ces nouvelles opportunités apparaissent, nous entrevoyons le potentiel de faire la différence. Notre stratégie commerciale est notre plan, notre plan directeur et la voie à suivre pour nous permettre de réaliser notre mission, qui consiste à exploiter pleinement la connectivité. Nous allons gagner en créant une technologie si intuitive, flexible, robuste et fiable, qui permet d'adopter des idées révolutionnaires rapidement et à grande échelle.

***English version***

You'll love this role

We are now looking for a Support Engineer that will provide technical service and support to our customers. In this role, you will troubleshoot and resolve problems to stabilize and optimize customer networks. You will configure and integrate different nodes and solutions in new and live customer networks.

The Support Engineer typically interacts with customer technical staff, operation managers, service engineers and other groups within the Service Delivery organization. You may also interact with groups in sales, R&D, 3rd party suppliers and local authorities.


As there are no distinct borders between the areas, you will need to be flexible and master more than one area. You are expected to travel internationally and work in different cultural environments. The technical development is rapid and you are responsible for continuously keeping your competence and skills up to date.

Working as a support engineer will require a broad knowledge within telecom and Datacom, covering both hardware, software and network knowledge. You will work, collaborate, and communicate in an international environment, both with colleagues internally as well as customers and suppliers to Ericsson. The role more than often requires you to take on big responsibility and it is important that you can work independently. Needs to be available to work on a on-call roster.

Your daily activities are:

  • Customer Issue handling
  • Emergency support (7 days schedule)
  • Handling of dedicated support

The main skills we require are:

  • Education: Bachelor's degree in Electrical/Electronic Engineering or Computer Sciences
  • Min years of experience: 3 to 8 years
  • Domain experience: Packet Core Network
  • Negotiation & argumentation skills
  • Planning & organizing skills
  • Delivering results & meeting customer expectations
  • Presentation & communication skill
  • Working with people
  • Applying expertise & technology

Additional Requirements:

  • Very strong knowledge of the Ericsson SGSN-MME and EPG nodes.
  • Strong knowledge of AMF, SMF and UPF (PCC & PCG Ericsson nodes).
  • Strong understanding of GSM, WCDMA, LTE and 5G technologies
  • Strong understanding of signaling protocol, circuit switching & packet switching knowledge.
  • Strong telecommunications network knowledge
  • Highly developed troubleshooting skills
  • Familiarity with maintenance and support processes.
  • Familiarity with integration and software deployment activities Testing and verification experience.

You might also have:

  • Strong understanding of routing and networking protocols
  • Strong understanding of IPSEC, Security, L2TP and VPN Gateway
  • Familiarity with SMS, Metis and Clear quest, Wireshark support tools
  • a plus Juniper/Net screen/Extreme Certified/experience.
  • a plus, Strong understanding of Cloud computing (Openstack & Kubernetes).
  • a plus Ericsson PCN Associate Level Certified.
  • a plus A10 Firewall Load Balancing

Why Ericsson:

We work in an industry where new opportunities are emerging everyday. And as these new opportunities emerge, we see the potential to make a difference. Our business strategy is our plan, our blueprint and the clear pathway for us to deliver on our mission- to enable the full value of connectivity. We will win by creating technology that is so intuitive, flexible yet robust and reliable that it enables game-changing ideas to be adopted at speed and scale.

*LI-Post

Do you believe that an organization fostering an environment of cooperation and collaboration to execute with speed creates better business value? Do you value a culture of humanness, where fact based decisions are important and our people are encouraged to speak up? Do you believe that diverse, inclusive teams drive performance and innovation? At Ericsson, we do.

DISCLAIMER: The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this classification. They are not intended to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required of employees assigned to this position.

Therefore employees assigned may be required to perform additional job tasks required by the manager.

Primary country and city: Canada (CA) || || Montreal || [[mfield2]]

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