Tundra

Agent de support informatique

Found in: Talent CA

Description:

VOUS SEREZ RESPONSABLE DE :

  • Agir comme support de première ligne pour nos usagers au siège social, dans les magasins et les centres de distributions;
  • Prendre en charge les billets de support niveau 1;
  • Résoudre les incidents simples;
  • Familiariser les usagers au maniement des équipements informatiques et des outils bureautiques;
  • Identifier et documenter les problèmes récurrents et les rediriger au niveau supérieur afin de régler la situation;
  • Élaborer et mettre à jour la documentation destinée aux utilisateurs;
  • Soutenir les magasins dans l'utilisation optimale des outils techniques visant l'autonomie de ceux-ci;
  • Assigner les cas les plus complexe aux niveaux supérieurs.
  • NOUS VOUS OFFRONS :

  • Un horaire flexible ;
  • Des formations complètes et rémunérées;
  • Des rabais dans tous les magasins de la province;
  • Un salaire selon votre expérience;
  • Des avantages sociaux avec participation de l'employeur (Assurances médicaments, régime d'épargne retraite, et plus);
  • Un programme de reconnaissance;
  • Un programme de bonus annuel;
  • L'accès à diverses ententes corporatives;
  • Des possibilités de carrières et d'avancement.
  • VOTRE PROFIL :

  • Vous possédez un DEP, un DEC ou une AEC en informatique;
  • Vous avez de l'expérience significative en service à la clientèle;
  • Vous avez de très bonnes connaissances en informatique axé sur poste de travail;
  • Vous êtes capable d'apprendre une variété de systèmes et outils informatiques;
  • Vous détenez d'excellentes aptitudes organisationnelles et de priorisation;
  • Vous êtes aptes à gérer plusieurs dossiers à la fois;
  • Vous avez le sens des relations humaines, une grande empathie et de l'écoute;
  • Vous savez faire preuve d'initiative et d'autonomie;
  • Vous avez la capacité de synthétiser et vulgariser l'information;
  • Vous avez un bon esprit d'équipe;
  • Vous démontrez des habiletés à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • calendar_today 4 days ago



    info Full Time

    location_on Quebec City, Canada

    work Tundra

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