Superviseur Adjoint de Visites Touristiques - Montréal, Canada - TRENTWAY-WAGAR INC

TRENTWAY-WAGAR INC

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Poste : Superviseur adjoint, Division des visites touristiques**

**Relève de : Superviseur des visites touristiques**

Introduction

Coach Canada est à la recherche d'un superviseur pour notre division Sightseeing à Montréal. Dans ce rôle, vous serez responsable d'aider le gestionnaire à diriger et à gérer une équipe de personnel pour assurer le succès des opérations quotidiennes des activités touristiques. Vous devrez aider le gestionnaire à planifier et à coordonner les opérations quotidiennes des visites guidées, à maintenir le niveau de sécurité et les normes de service à la clientèle et à assurer le fonctionnement efficace des visites. Vous serez également responsable de la planification et de la formation des agents de billetterie, ainsi que de la coordination de tous les arrangements de voyage.

Responsabilités professionnelles
- Aider le gestionnaire à superviser les opérations quotidiennes et s'assurer que toutes les activités sont menées dans le respect des règlements et des politiques de l'entreprise.
- Surveiller et aider à gérer la performance de tout le personnel et assigner des tâches et des tâches aux membres du personnel.
- Établir et maintenir de bonnes relations de travail avec les fournisseurs, les fournisseurs et les clients.
- Assurez-vous que les dépôts sont saisis quotidiennement, préparez toutes les factures dans l'ordre, gardez une trace des rétrofacturations.
- Réservez et gardez une trace de toutes les visites privées et réservations, des publications de visibilité sur les médias sociaux, des réponses aux évaluations et aux commentaires.

Exigences du poste
- Avoir un minimum de trois ans dans un rôle similaire.
- Capacité à gérer le stress et la pression dans un environnement en évolution rapide.
- Excellentes compétences en service à la clientèle et capacité de traiter avec des clients difficiles et de répondre de manière appropriée aux plaintes.
- Solides compétences en organisation, en communication et en résolution de problèmes
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités efficacement.
- Connaissance des réglementations et lois de sécurité pertinentes
- Expérience de la supervision d'une équipe ayant démontré sa capacité à gérer de manière appropriée les conflits lorsqu'ils surviennent.
- La capacité de travailler selon des horaires flexibles est obligatoire.
- Formation en tourisme, en hôtellerie ou dans un domaine connexe considérée comme un atout.

**Pourquoi travailler pour Coach Canada**
- Taux de rémunération concurrentiel
- Soins dentaires, soins de la vue, prestations de santé
- Possibilités d'apprentissage + Engagement des employés
- Programme de récompense de parrainage - Gagnez 2 500 $ + pour chaque employé que vous amenez

***Excellents avantages sociaux, pension, salaire concurrentiel et possibilités de croissance**

Nous souscrivons au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et nous nous engageons à employer une main-d'œuvre diversifiée.

Nous remercions tout le monde de leur intérêt, cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.