Agent Soutien Fiscal - Montréal, Canada - Thomson Reuters

Thomson Reuters

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**ENGLISH VERSION FOLLOWS**

**Représentant(e) au soutien fiscal - DT Impôts et comptabilité, 100% télétravail**

**À propos du poste**
- Assurer le soutien fiscal de logiciel par téléphone et courriel pour notre gamme de logiciels d'impôts
- Appliquer les directives et procédures de l'entreprise pour résoudre les problèmes rencontrés habituellement par les clients
- Enregistrer les requêtes des clients
- Participer au contrôle de qualité de nos logiciels
- Identifier et enregistrer les problèmes récurrents rencontrés par les clients
- Faire preuve d'écoute afin de prévenir d'éventuels échanges tendus avec la clientèle
- Le travail se fait à 100% à partir de votre domicile

**À propos de vous**

Vous êtes fait pour le rôle de représentant au soutien fiscal si votre expérience professionnelle inclut:

- ** Solides connaissances en fiscalité**:

- **Bilinguisme (Français et Anglais) est un atout, notre clientèle étant en partie à l'extérieur du Québec**:

- Disponibilité à effectuer des heures supplémentaires
- Disponibilité à travailler les fins de semaine en saison d'impôts
- Être polyvalent
- Savoir travailler en équipe,
- Grandes capacités d'organisation et de gestion des priorités
- Faire preuve d'efficacité même sous pression
- Excellentes capacités à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit
- Proposer des solutions innovantes pour résoudre les problèmes
- Avoir le désir d'apprendre de nouveaux produits en fonction des besoins de la clientèle
- Minimum de 1 an d'expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle
- Baccalauréat ou expérience équivalente

Atouts
- Diplôme universitaire en fiscalité ou autre domaine pertinent (comptabilité, finance, gestion, administration)
- Bonne connaissance du cycle comptable et/ou expérience dans un bureau comptable
- Diplôme des cours d'impôt de H&R Block
- Intérêt pour les impôts ou la fiscalité
- Connaissance en matière d'impôts sur le revenu des sociétés (T2/CO-17) et/ou fiducie (T3/TP-646)

**Quels sont les avantages pour vous ?**

Vous rejoindrez notre culture inclusive de talent de classe mondiale, où nous nous engageons à votre croissance personnelle et professionnelle à travers:

- ** Culture**:Une réputation mondialement reconnue et primée en matière d'égalité, de diversité et d'inclusion, de flexibilité, d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et bien plus encore.
- ** Formation et développement**:Accès à LinkedIn Learning; Talent Marketplace interne avec des opportunités de travailler sur des projets inter-entreprise ; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters café de réseautage.
- ** Impact social**:Huit groupes de ressources d'entreprise dirigés par les employés; deux journées de bénévolat rémunérées par an; initiatives environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) pour un impact local et mondial.
- ** Un travail axé sur les objectifs**:Nous avons un super pouvoir dont nous n'avons jamais parlé avec autant de fierté que nous le devrions : nous sommes l'une des seules entreprises de la planète à aider ses clients à rechercher la justice, la vérité et la transparence. Ensemble, avec les professionnels et les institutions que nous servons, nous contribuons à faire respecter l'État de droit, à faire tourner les rouages du commerce, à arrêter les mauvais joueurs, à rapporter les faits et à fournir de l'information fiable et impartiale à des utilisateurs du monde entier.
- **Tax support representative
- 100% Work from home**

**About the Role**

In this opportunity as Tax Support Representative, you will:

- Log requests from clients with respect to the issues they encounter
- Participate in software quality control testing
- Identify and log issues reported by clients
- Work will be performed 100% from home

**About You**

You're a fit for the role of Tax Support Representative if your background includes:

- ** Good knowledge of income tax**:

- **Bilingualism (French and English) is an asset, some of our clients being outside of Quebec.**:

- Demonstrated ability to work collaboratively and cross-functionally
- Strong time management skills and ability to manage multiple priorities
- Ability to perform well under pressure
- Good communication (verbal & written)
- Strong problem-solving abilities, ability to generate innovative approaches and solutions to problems
- Team player with a flexible attitude and approach
- Willingness to learn additional products and services as needed to meet client demands
- Minimum of 1 year of relevant work experience in customer service
- Bachelor's Degree or equivalent experience

Assets
- University degree in taxation or related field (accounting, finance, administration)
- H&R Block tax course graduate
- Good knowledge of the accounting cycle and/or experience in an accounting office
- Interest for taxation
- Knowledge of corporate income tax (T2/CO-