Traitement Des Opérations Principales - Montréal, Canada - Symcor Inc.

Symcor Inc.

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Au sujet de Symcor
Grâce à ses normes exceptionnelles en matière de sécurité, Symcor soutient de nombreuses entreprises dans le secteur bancaire, de la gestion des biens, des télécommunications, des assurances, des salaires, et des services indispensables en leur offrant des solutions novatrices et résilientes dans les domaines des traitements des paiements (COR.PAY), des communications et des expériences-clients (COR.CCX) et des solutions de prévention des fraudes (COR.IQ). Nous aidons nos clients à aller de l'avant dans un monde numérique en constante évolution, en accélérant leur transformation sur le plan numérique grâce à notre expertise et notre infrastructure uniques qui aident à promouvoir l'efficacité et à atténuer les risques dans l'ensemble de l'industrie.
Fier d'être une entreprise canadienne, Symcor est engagé à servir ses clients en honorant ses valeurs-phare qui sont la Responsabilisation, le Rendement et l'Intégrité.
Rejoignez notre équipe COR.PAY
Nous pourrions vous dire que vous êtes incroyables, mais nous préférons laisser parler nos chiffres
- Plus d'un million d'éléments archivés chaque année
- Plus de 25 années d'expérience
- Couverture 100 % en matière de gestion de la trésorerie offerte aux plus grandes IF

**Horaire de travail (temps plein)**:
**Jours**: du lundi au vendredi.
La journée de travail commencera à l'un des trois créneaux horaires suivants:
7 h 30 à 15 h 30
8 h 30 à 16 h 30
9 h 30 à 17 h 30.
Veuillez noter qu'une certaine flexibilité occasionnelle peut être requise pour répondre aux besoins de l'entreprise.

**L'opportunité**:
Soutient et exécute la livraison des productions/flux de travail et des horaires afin d'atteindre les engagements de niveau de service (SLS) en fournissant des informations au gestionnaire adjoint et en déployant les ressources en conséquence, en résolvant les problèmes de ressources et en réaffectant les ressources prévues pour respecter les échéances/besoins de l'entreprise. Fournit des conseils, des directives et des instructions aux employés concernant les processus et les flux de travail, au besoin. Effectue les tâches d'opérateur.

**Ce que vous ferez**:

- Contact principal, soutien fonctionnel et ressource pour la résolution des problèmes opérationnels.
- Veiller à ce que l'équipe complète avec précision tous les livres de caisse, les comptes du grand livre et les autres écritures financières, en équilibre et respectant les délais.
- Gérer et surveiller le processus de flux de travail et attribuer les activités de travail aux ressources du département en fonction des priorités et des délais.
- Ouvrir des IR internes (Incident Records) - notifier le service d'assistance pour obtenir du soutien (opérations quotidiennes).
- Conseiller ou signaler les non-conformités et/ou les problèmes de production aux adjoints de direction.
- Assurer la collecte précise des données pour les rapports de facturation client (CBR) et les rapports de qualité.
- Suivi des volumes de facturation client (Client Billing Reporting).
- Soutenir les activités de préparation pour les vérifications des déclarations de contrôle (SOC1) / audits clients.
- Surveiller le système interne de suivi des tâches de Symcor pour l'opérateur.
- Optimiser les performances du département en examinant les processus avec la direction et en fournissant des recommandations d'amélioration.
- Soutenir les opérateurs dans l'atteinte des objectifs quotidiens de productivité en effectuant les installations d'équipement, le dépannage et en veillant à la disponibilité des matériaux pour traiter les demandes.
- Responsable des enquêtes sur les erreurs de traitement et/ou les différences comptables.
- Identifier les besoins quotidiens en matériel et commander auprès du service de fournitures de bureau.
- En collaboration avec la direction, veiller à ce que des horaires efficaces soient en place, y compris des activités de formation croisée et la planification des congés.
- Fournir un soutien de remplacement à l'adjoint de direction, au besoin, afin de répondre à toutes les exigences des clients.
- Améliorer continuellement l'efficacité en veillant à ce que toutes les nouvelles solutions technologiques soient mises en œuvre avec un impact mínimal sur le client et le département.
- S'assurer que les opérateurs suivent les instructions de travail standard (ITS) et les procédures opérationnelles standard (POS) en effectuant des vérifications aléatoires.
- Soutenir les adjoints de direction en enquêtant sur les écarts liés à la non-conformité/au contrôle des processus.
- Collaborer avec la direction, les membres de l'équipe de projet et/ou d'exploitation avant, pendant et après les mises en œuvre et/ou les tests de PAT.
- Tester les nouvelles technologies et continuer à surveiller les performances.
- Valider les nouveaux processus/lignes directrices pour