Consultant Spécialisé Microsoft Dynamics CRM - Ottawa, Canada - IBM

IBM

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Ottawa, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Introduction**

**Votre rôle et vos responsabilités**
Les responsables fonctionnels Dynamics 365 CRM/CE sont des membres clés de l'équipe de livraison de projet, contribuant au succès de la pratique en assurant la liaison directe avec les parties prenantes du client pour comprendre leurs processus et leurs exigences commerciales, en collaborant avec les membres de l'équipe technique pour définir les meilleures solutions de leur catégorie, en soutenant la gestion de projet dans la livraison de déploiements dans les délais et les budgets impartis et en aidant les clients à déployer des solutions qui contribuent à transformer leurs organisations.

Votre rôle et vos responsabilités:

- Diriger des ateliers de collecte des exigences et créer une documentation détaillée des exigences.
- Diriger la définition des histoires d'utilisateurs et des définitions de processus de bout en bout qui constituent l'épine dorsale des déploiements de D365 CRM/CE et Power Platform.
- Collaborer avec l'équipe technique tout au long de la mise en œuvre pour assurer la réussite du projet.
- Contribuer aux efforts de prévente en apportant un soutien aux propositions, aux présentations et/ou aux démonstrations de logiciels sur mesure.
- Maintenir des communications ouvertes, être en contact direct avec le client, diriger des réunions, et saisir et distribuer les points d'action.
- Contribuer à l'élaboration des plans de projet, des estimations et de la portée des propositions de vente et des énoncés de travail.
- Rester à jour sur Dynamics 365 pour l'engagement des clients et les technologies connexes, en particulier Power Platform et les technologies cloud Azure qui soutiennent la solution.

**Expertise professionnelle et technique requise**
- Les responsables fonctionnels doivent avoir plus de 5 ans d'expérience en analyse d'entreprise.
- Familiarité avec Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement ou une solution comparable de gestion de la relation client.
- Expérience de la direction de la collecte et de la documentation des processus d'affaires et des exigences du système avec les principaux utilisateurs.
- Capacité avérée à créer des solutions innovantes pour répondre à des exigences commerciales complexes, et à rationaliser/automatiser les processus commerciaux et les exigences du système avec les principaux utilisateurs commerciaux.
- Capacité avérée à créer des solutions innovantes pour répondre à des exigences commerciales complexes, et à rationaliser/automatiser les processus commerciaux.
- Une passion pour la technologie et sa capacité à améliorer les processus commerciaux.
- Solides compétences en communication avec une nature collaborative et axée sur l'équipe.
- Compétences démontrées en matière d'analyse, de résolution de problèmes et d'organisation.
- Une certification professionnelle dans Dynamics 365 (par exemple CE, CRM, Fundamentals, Sales, Customer Service, Marketing) est un atout.
- Connaissance de la méthodologie Scrum et travail antérieur dans un environnement agile est un atout

**Expertise professionnelle et technique privilégié**
Same as above

**A propos de l'unité commerciale**

IBM Consulting est l'activité de conseil et de services professionnels mondiaux d'IBM, avec des capacités de pointe dans la transformation des entreprises et des technologies. Avec une expertise approfondie dans de nombreux secteurs, nous offrons des services de stratégie, d'expérience, de technologie et d'exploitation à un grand nombre des entreprises les plus innovantes et les plus précieuses du monde. Nos collaborateurs se concentrent sur l'accélération des activités de nos clients grâce au pouvoir de la collaboration. Nous croyons au pouvoir de la technologie utilisée de manière responsable pour aider les gens, les partenaires et la planète.

**Votre vie chez IBM**

Si c'est le cas, il est alors temps de vous joindre à nous, d'exprimer votre individualité, de laisser le champ libre à votre curiosité et d'explorer de nouvelles possibilités.

Chaque IBMiste (ou IBMiste potentiel comme vous) dispose d'une voix, trace son propre chemin et propose son expertise en vue d'aider à cocréer et à enrichir notre histoire. Ensemble, nous avons le pouvoir d'apporter des changements significatifs, de modifier la structure de nos clients, de la société et d'IBM elle-même, d'avoir un effet vraiment positif et de faire de ce monde un meilleur endroit pour tous.

Le moment est venu de définir votre carrière.

**À propos d'IBM**

Ayant réinventé sans relâche depuis 1911, nous ne sommes pas seulement l'une des plus grandes entreprises au monde, nous sommes aussi l'un des plus grands employeurs en TI et en services-conseils, avec de nombreuses entreprises du classement Fortune 50 s'appuyant sur IBM Cloud pour gérer leur entreprise.

Chez IBM, nous sommes fiers d'avoir été parmi les premiers à adopter l'intelligence artificielle, l'informati