Bilingual Call Centre Agent - Westmount - Air Canada Vacations

    Air Canada Vacations
    Air Canada Vacations Westmount

    6 days ago

    Description

    Vacances Air Canada Vacations - Montreal Office, 1440 St-Catherine West, Montreal, Quebec, Canada

    Job Description

    Posted Friday, December 26, 2025 at 5:00 a.m.

    JOB TITLE: Agent, Call Centre

    DEPARTMENT: Call Centre

    Training: Must be available for 6-12 weeks of full time training which runs from Monday to Friday, 9:00am - 5:00pm

    WHO WE ARE

    At Air Canada Vacations, we're in the business of making dreams travel. That's why we offer vacation packages, tours, cruises and more tailored to everyone's individual needs. We like to say we have a vacation for every traveller because we do If you\'re someone who\'s passionate about exploring the world and sharing that enthusiasm with our customers, we\'d love to welcome you to our team. For over 40 years, Air Canada Vacations has been making travel easy, so come and join us in helping fellow Canadians create unforgettable memories wherever they go.

    WHAT YOU'LL BE DOING

    • Meet and surpass the Call Centre goals related to customer service, sales objectives, handle time, and other objectives;
    • Offer unparalleled customer service and exhibit care for our customers, travel agencies and consumers alike;
    • Utilize selling and upselling techniques to close the sale of vacation package bookings
    • Maintain a high level of professionalism in all communications and customer satisfaction.
    • Act in an efficient and accurate manner when booking reservations using the Air Canada Vacations in-house systems;
    • Promote the services of Air Canada Vacations to travel agencies and consumers contacting our offices;
    • Ensure customers are informed of all relevant reservation details and products;
    • Maintain a current and accurate knowledge of all our products, booking procedures and policies and applying this information through the booking process;
    • Observe all procedures in handling reservations and related activities;
    • Perform other tasks as assigned by immediate superior.

    WHAT YOU BRING TO THE TEAM

    • College diploma in Tourism or relevant work experience;
    • Sales experience with the ability to recognize sales opportunities;
    • Exceptional attention to detail and organizational skills, strong verbal and written communication skill.
    • Bilingualism (English and French) and strong communication skills;
    • Working proficiency of reservation systems (Ex: TTS), an asset.
    • Available to work flexible schedules, evenings and weekends
    • Available for a 6-12 week training program from Monday to Friday (may include evenings & weekend)

    WHY WORK WITH US?

    • Our team loves to travel, and we have one of the most generous employee travel programs in the industry. You'll be eligible for travel privileges for yourself and other eligible persons once you've completed 6 months of service
    • $1 Shift premium for shifts starting before 8:00am and after 6:00pm, as well as full weekend shifts
    • Company pension plan with employer match
    • Employee Share Ownership Plan
    • Tuition reimbursement of up to $5000 per year
    • Wellness Reimbursement for expenses of up to $300 per year
    • We value your wellbeing and offer a wide variety of benefit plans, including health and dental, for you and your family
    • We offer training and development tools to help unlock your full potential

    Please note that these benefits apply to permanent, full-time employees.

    Visit our Careers page for a full list of benefits.

    OUR COMMITMENT TO DIVERSITY, EQUITY, AND INCLUSION

    Air Canada Vacations is committed to ensuring a Diverse, Equitable, and Inclusive Workplace, fundamental to its core values. We celebrate the uniqueness of every individual, listen to every voice, and instill a sense of belonging in our people that allows each team member's authentic self to truly shine.

    We encourage individuals of all backgrounds to apply as we strive to create a diverse team that mirrors the diversity of the customers and communities we serve as an equal opportunity employer. Should you require any accommodation, please inform us and we will work with you to meet your accessibility needs. For any accessibility-related assistance, requests for information in accessible alternative formats or to report any accessibility problems, please share in your application.

    Vacances Air Canada Vacations - Montreal Office, 1440 St-Catherine West, Montreal, Quebec, Canada


    #J-18808-Ljbffr

  • Bilingual Call Centre Agent

    1 month ago

    Only for registered members Montréal, QC

    ++At Air Canada Vacations, we're in the business of making dreams travel. That's why we offer vacation packages, tours, cruises and more tailored to everyone's individual needs. · ...

  • Agent de centre de contrôle

    3 weeks ago

    Only for registered members Montreal

    L'intégrez notre équipe dès maintenant · Joignez-vous à notre équipe dynamique au cœur de l'action, où chaque journee est une opportunité de faire une différence concrêt. En tant que maillon essentiel dans notre rêmoeuvre de sÃcuarità vous serez le premier point du contact,rece ...

  • Agent de centre de contrôle

    3 weeks ago

    Only for registered members Montreal, Quebec

    Intégrez notre équipe dès maintenant rejoignez-vous à notre équipe dynamique au cœur de l'action où chaque journée est une opportunité de faire une différence concrète en tant que maillon essentiel dans notre réseau sécurité vous serez le premier point contact recevant avec rapid ...

  • Agent/agente de centre d'appel

    3 weeks ago

    Only for registered members Brossard

    Contact center agent verifying human presence. · Verify human presence. · ...

  • Agent/agente de centre d'appel

    3 weeks ago

    Only for registered members Brossard, Quebec

    This may take a few seconds. · Waiting for to respond... · ...

  • Agent Centre de Contact

    4 weeks ago

    Only for registered members Montréal, QC HB T

    Job summary · Nous sommes à la recherche de personnes extraverties et enthousiastes pour travailler dans notre centre de contact. · ...

  • Agente ou agent-Centre de relation client

    2 weeks ago

    Only for registered members Montreal

    Se busca un agente o agentes para trabajar en un centro de relación client como parte del equipo Proactio en Montreal. · Répondre aux appels et aux courriels des clients qui ont des questions en lien à leur réclamation; · Cibler le besoin du client; · Fournir de l'information gén ...

  • Agent de centre de contrôle de sécurité

    1 month ago

    Only for registered members Montreal

    Joignez-vous à notre équipe dynamique au cœur de l'action, où chaque journée est une opportunité de faire une différence concrète. En tant que maillon essentiel dans notre réseau de sécurité, vous serez le premier point de contact répondant avec rapidité et professionnalisme aux ...

  • Agent de centre de contrôle de sécurité

    1 month ago

    Only for registered members Montreal, Quebec

    Intégrez notre équipe dès maintenant · Joignez-vous à notre équipe dynamique au cœur de l'action, où chaque journée est une opportunité de faire une différence concrète. En tant que maillon essentiel dans notre réseau de sécurité, vous serez le premier point de contact répondant ...

  • Agent à l'information, centre d'appels

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    L’agent soutient les demandeurs ou titulaires de permis du Bureau de la sécurité privée dans l’ensemble du processus pour l’obtention d’un permis. · ...

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    Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire. · L'agent est responsable de fournir un soutien technique aux employés, que ce soit en personne ou à distance. L'agent doit prendre en charge les billets de ...

  • Agent à l'information, centre d'appels

    1 month ago

    Only for registered members Montreal, Quebec

    L'agent soutient les demandeurs ou titulaires de permis du Bureau de la sécurité privée dans l'ensemble du processus pour l'obtention d'un permis et assure leur fournir toute l'information nécessaire. · ...

  • Agent TI – Centre d'Assistance

    1 week ago

    Only for registered members Montreal Full time

    + Agent TI - Centre d Assistance · Nous sommes nés d une troupe éclectique. Viens vivre l exprience d tre toi même au quotidien pour crer l extraordinaire. · TA MISSION · Sous la supervision du chef de service du centre · L agent est responsable de fournir un soutien technique a ...

  • Agent(e), centre de contact

    2 days ago

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  • Agent(e), Centre d'appels

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    3 weeks ago

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    4 weeks ago

    Only for registered members Montréal, QC HT W

    +L'un de nos immeubles du centre-ville de Montréal est actuellement à la recherche d'un agent de location. · +Créer du contenu spontané et répondre aux questions des prospects sur les plateformes sociales (Facebook et Instagram) · Effectuer le développement d'affaire et élaborer ...

  • Agent(e) de Centre d'Appels Bilingue

    1 month ago

    Only for registered members Montréal, QC

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    1 week ago

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    L'agent responsable du centre d'assistance IT aide les employés avec leurs problèmes techniques. · Prendre charge des billets ouverts par les utilisateurs (demandes, incidents ou problèmes) · Diagnosticser et résoudre les problèmes techniques dans les délais impartis · Renseigner ...

  • Agent TI – Centre d'Assistance TI

    1 week ago

    Only for registered members Montreal

    L'agent est responsable de fournir un soutien technique aux employés, · Sous la supervision du chef de service du centre d'assistance des technologies de l'information · ...

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