Administrateur Systèmes – Sur site - Montreal (administrative region) - IO Solutions Contact Center

Description

Overview

Description du poste IO Solutions est à la recherche d'un(e) Administrateur(trice) systèmes pour se joindre à notre environnement dynamique de centre de contact. Ce poste joue un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre infrastructure TI. La personne retenue sera responsable de la conception, de l'implantation et de la maintenance de systèmes et serveurs robustes. Elle collaborera avec des équipes multidisciplinaires afin d'optimiser la performance, résoudre les problèmes et mettre en place des mesures de sécurité. Se joindre à notre équipe vous permettra de mettre à profit votre expertise pour bâtir une infrastructure fiable et efficace, contribuant directement à offrir une expérience client exceptionnelle dans nos centres de contact.

Responsabilités

• Configurer, maintenir et dépanner les serveurs, les réseaux et l'infrastructure TI afin d'assurer une performance optimale et une disponibilité maximale
• Surveiller la performance des systèmes, analyser les journaux et identifier les problèmes potentiels afin de prévenir les interruptions et les risques de sécurité
• Gérer les comptes utilisateurs, les permissions et les contrôles d'accès conformément aux politiques de sécurité de l'entreprise
• Installer et mettre à jour les logiciels, correctifs et mises à jour de sécurité
• Effectuer des sauvegardes régulières et mettre en œuvre des plans de reprise après sinistre afin d'assurer la continuité des activités
• Répondre aux incidents techniques, soutenir les utilisateurs finaux et résoudre efficacement les problèmes matériels et logiciels
• Documenter les configurations, processus et procédures de dépannage pour référence future et collaboration d'équipe
• Collaborer avec les équipes TI et les fournisseurs pour l'implantation de nouvelles technologies et l'optimisation de l'infrastructure
• Participer activement aux audits TI
• Gérer l'inventaire de l'équipement, du matériel, des pièces de rechange ainsi que des licences logicielles TI (VMware, Microsoft, EDR, antivirus, etc.)
• Protéger les actifs de l'entreprise en appliquant les politiques de sécurité de l'information, de sauvegarde et de reprise après sinistre
• Configurer et maintenir Active Directory (structures, GPO, permissions utilisateurs), les services de fichiers et d'impression, et la gestion des identités
• Fournir du soutien TI de niveau II et III pour les opérations quotidiennes
• Planifier, coordonner et déployer les mises à jour de serveurs et la maintenance préventive avec un minimum d'interruption
• Concevoir et déployer des mécanismes de redondance afin d'éliminer les temps d'arrêt liés aux défaillances serveur

Qualifications

• Diplôme en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente
• Systèmes d'exploitation : Excellente connaissance de Windows Server et Linux (installation, configuration, administration)
• Réseautique : TCP/IP, DNS, DHCP, pare-feu, VPN, routage (Fortinet un atout)
• Infonuagique : Expérience avec AWS, Azure ou Google Cloud
• Sécurité : Bonne compréhension de la cybersécurité, des sauvegardes et de la récupération de données, ainsi que de la gestion des accès
• Matériel et virtualisation : Serveurs, stockage, VMware, Hyper-V
• Scripts et automatisation : PowerShell, Python pour l'automatisation des tâches

Avantages

• Salaire compétitif et Stabilité d'emploi
• Remboursement du titre de transport (des critères d'admissibilités s'appliquent)
• Environnement de travail dynamique et stimulant
• Programme d\'avancement de carrière

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