Gestionnaire Des Opérations Clinique - Canada - DOYLE optométristes & opticiens

DOYLE optométristes & opticiens

Verified Company

Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**QUI EST DOYLE?**

Riche de plus de 40 ans d'histoire, Doyle compte aujourd'hui 22 cliniques, dans le grand Montréal et à Québec, au sein desquelles travaillent 55 optométristes, appuyés par une équipe expérimentée de 70 opticiens d'ordonnances. Entreprise fièrement québécoise et détenue à 100% par des professionnels de l'optique, Doyle et son équipe de plus de 275 employés ont pour mission de fournir des soins des yeux personnalisés et des produits de qualité supérieure.

**SOMMAIRE DU POSTE**:

- Le gestionnaire des opérations clinique a comme mandat principal de coordonner les avancements cliniques, d'assurer la gestion des produits de soins oculaires et de participer activement à l'optimisation des processus en clinique. En collaboration avec les équipes du siège social, il joue un rôle clé afin d'assurer une expérience optimale pour nos patients ainsi qu'une fluidité dans les processus._

**Vos principales responsabilités **:
Gestion de produits
- Assurer la gestion de produits optiques et santé ainsi que son plan d'assortiment (verres de contact, lentilles, gouttes, traitement de sécheresse oculaire) ;
- Participer à la vieille stratégique et concurrentielle de ces produits et proposer une stratégie de prix en conséquence;
- De concert avec la direction, analyser et négocier les ententes avec les fournisseurs des produits sous sa responsabilité;
- Préserver de bonnes relations avec les représentants de son champ d'activité et assurer une communication constante avec ceux-ci;
- Assurer une communication constante avec les équipes sur le terrain et s'assurer de la satisfaction des produits optique et santé en effectuant, au besoin, des suivis auprès des fournisseurs

Optimisation du volet clinique
- Analyser les indicateurs de performance pertinents et prendre les actions nécessaires afin d'améliorer les activités cliniques dans les succursales;
- Coordonner l'implantation et/ou l'amélioration du parcours patient dans les cliniques ;
- Optimiser la gestion des agendas des optométristes et cahier de rendez-vous selon les besoins de la clientèle et ceux de la clinique (ex. : absences, remplacement, gestion des optométristes volants);
- Optimiser les disponibilités des optométristes en place pour offrir une proposition adéquate selon le potentiel de la clinique (ex. : équipe, espace);
- Participer à la revue et à l'élaboration des politiques commerciales dans son champ d'activité;
- Agir à titre de responsable de la coordination des calendriers de formation;
- Agir comme agent de liaison et d'amélioration continue avec le centre de contact central et les professionnels de la vue
- Coordonner les projets sous sa responsabilité et mettre à jour les statuts dans le logiciel de gestion de projet (Asana);
- Assurer et coordonner l'intégration du volet clinique dans les acquisitions et ouvertures de nouvelles cliniques;
- Agir à titre de « super utilisateur » du logiciel WINK-EMR;
- Assurer le lien avec l'équipe TI au sujet du logiciel WINK-EMR au besoin;
- Participer au déploiement des projets de développement clinique et de soins oculaires (ex. : sécheresse oculaire, lentilles cornéennes de spécialité, cliniques de spécialité, urgences);
- Assurer le support des activités laboratoires et technique au sein des cliniques;
- Faire le pont avec les différents départements (ex. : TI, marketing, opérations) sur les demandes et besoins des optométristes (ex. : équipements)
- Bâtir une relation de confiance avec les équipes cliniques sur le terrain et assurer une communication constante sur les éléments à adresser et les améliorations apportées
- Assurer un benchmarking au niveau des services offerts en optométrie (ex. : examen de la vue, urgence, etc.) et coordonner les changements si nécessaire
- Effectuer des audits de protocoles dans les boutiques;
**Profil et compétences requises**:

- Diplôme en technique en orthèse visuelle ou en administration des affaires combinées à un minimum de 5 années d'expérience en coordination dans le secteur de la santé;
- Maîtrise de la suite Microsoft Office) ;
- Expérience dans un poste de coordination et gestion des opérations de plusieurs boutiques/cliniques, un atout majeur;
- Doigté politique;
- Sens de l'organisation ;
- Rigueur professionnelle;
- Capacité à travailler sous pression et selon des délais serrés
- Leadership;
- Autonomie
- Entregent et talent pour établir et maintenir des relations de confiance à long terme ;
- Polyvalence et flexibilité;
- Disponibilité pour se déplacer (Montréal, Québec et environs ainsi qu'au siège social de Mascouche);
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Ré