Technicien(Ne) Support Informatique I - Montréal, Canada - UBQT Inc.

Description

Basée à 3 pas du métro Beaubien, UBQT recrute encore un informaticien talentueux, pour rejoindre notre formidable équipe

Nous recherchons un technicien de niveaux 1 et 2 en support informatique. Le travail consiste en:

- répondre aux appels clients
- répondre aux tickets de support ouverts
- gérer les infrastructures de nos clients
- Participer aux nouveaux déploiements
- participer à l'évolution de nos centres de données

Contexte PME oblige, on touche à tout : postes de travail, imprimantes, téléphonie IP, serveurs Windows et Linux, Cloud, hébergement webun poste bien formateur, au sein d'une équipe dynamique et soudée
- Descriptif - Poste de technicien en support informatique niveaux 1-2
- Le technicien assumera, au sein d'une équipe, le soutien niveaux 1 (bureautique) et 2 (infrastructure de base) des clients, par téléphone depuis notre bureau à 2 pas du métro Beaubien, ou sur place en clientèle.

Les tâches à effectuer comprendront, mais ne se limiteront pas à:

- Supporter à distance et sur place les clients
- Gérer et documenter les prises d'appels (gestion par système de billets)
- Déployer les postes de travail
- Participer au déploiement de serveur (physiques ou virtuels)
- Déployer et configurer des logiciels (Office )
- Gérer et administrer les utilisateurs et la sécurité des clients
- Gérer et administrer les solutions Microsoft 365
- Rechercher de solutions à des problèmes variés et complexes
- Assurer un service de qualité aux clients
- Créer des documents techniques
- Maintenir les bases de connaissance à jour
- Proposer des améliorations
- Profil recherché
- [Obligatoire]
- 3 ans + d'expérience à titre de technicien en informatique de niveau 1
- Expérience sur Windows 10, 11, serveur 2012 à 2022
- Bon communiquant, poli et courtois (et patient )
- Bien organisé et autonome
- Titulaire d'un permis de conduire valide

[En atout]
- Expérience sur des technologie Linux et VM Ware
- Bilingue Français/Anglais
- Dispose d'une voiture
- Diplôme en informatique
- Flexibilité sur les horaires de travail
- Expérience en centre de service
- Conditions de travail et avantages
- UBQT offre à ses employés les conditions de travail et avantages suivants:

- 40h par semaine flexible (du lundi au vendredi, entre 8h et 17h30)
- Politique de télétravail flexible
- 3 semaines de vacances
- Formations
- Assurances collectives (y compris dentaires)
- Remboursement des frais kilométriques
- Remboursement du forfait téléphonique et Internet jusqu'à 100$/mois
- Abonnements Bixi et STM
- Aide à l'évolution du visa (si applicable)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 48 000,00$ à 66 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Sur appel

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Expérience:

- Support informatique: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français (bilingue ou maternel) (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

- permis de travail Canadien/Québécois (Obligatoire)
- Permis de Conduire (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H2S 2G5