Technicien Soutien en Direct, Bell Expressvu - Toronto, Canada - Bell Canada

Bell Canada

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Toronto, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

En tant que plus grande équipe de haute technologie au Canada, les Services de réseaux et de technologies construisent les réseaux de fibre optique et 5G de pointe qui déterminent la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde Notre équipe est à l'avant plan du développement des produits et services novateurs de Bell : Télé et Internet Fibe, le sans-fil, Maison intelligente, infonuagique, sécurité et IdO. Nous facilitons la diffusion du meilleur contenu de chaînes spécialisées comme Crave, RDS et TSN, iHeart Radio et de dizaines de propriétés médias de premier plan pour nos clients, en tout temps, sur n'importe quel appareil.

**Nom et description du service embaucheur**:
Relevant de l'équipe Soutien en direct, le titulaire de ce poste de technicien, soutien en direct assurera le soutien de niveau 2 des systèmes multiplateformes de vidéo sur demande et en direct

**Tâches / responsabilités**:

- Maintenir l'intégrité de tous les services de radiodiffusion
- Assurer en tout temps le soutien et la maintenance des signaux d'arrivée et de départ sur les réseaux satellite et optique et sur l'équipement multiplateforme n-Screen (diffusion en continu)
- Le titulaire du poste pourrait être appelé à travailler par quarts ou sur appel
- Installer et mettre en service les nouveaux systèmes et le nouvel équipement
- Assurer la maintenance préventive et la mise à niveau de tous les aspects du centre de radiodiffusion
- Offrir du soutien technique à toutes les équipes Exploitation
- Offrir du soutien quant aux serveurs et à l'automatisation de la télé à la carte
- Assurer la transmission de signaux satellite pour les événements en direct
- Mettre à jour les registres quotidiens des défaillances et de la maintenance de l'équipement
- Épauler l'équipe sur le plan de l'infrastructure vitale Unix (Linux) dans des environnements de télédiffusion, ainsi que de reprise après sinistre, de test, de laboratoire et de développement dans tous les réseaux
- Soutenir la mise en œuvre de VMWare et des systèmes de stockage en réseau connexes
- Soutenir les activités d'administration des systèmes, de déploiement des logiciels et du matériel, de configuration des systèmes, de sauvegarde des données, et de surveillance, d'optimisation et de dépannage des systèmes
- Prendre part à l'installation et aux essais des correctifs et des mises à jour du système d'exploitation
- Déterminer les composants défectueux et appliquer les correctifs requis afin de réduire au minimum les répercussions sur les environnements de production
- Soutenir les systèmes Bell Télé, de vidéo sur demande et de télévision IP
- Contribuer aux procédures opérationnelles, créer des documents techniques et les tenir à jour
- Veiller au partage des connaissances et à la formation entre les techniciens N2 sur les composants système, s'il y a lieu
- Réduire au minimum les pertes de services en cernant et en mettant en œuvre rapidement des correctifs
- S'acquitter des autres tâches qui lui sont confiées par le gestionnaire, soutien du service

**Compétences / qualifications essentielles**:

- Connaissance de l'équipement de radiodiffusion, de la compression numérique de l'image MPEG-2/MPEG-4, ainsi que des signaux audio analogiques/PCM/Dolby, vidéo NTSC/INS/HD et de données en bande de base
- Connaissances poussées des technologies de diffusion en continu (réseaux de livraison de contenu et serveurs de diffusion Origin)
- Diplôme collégial ou universitaire en informatique, en technique de génie électrique ou l'équivalent
- Excellentes aptitudes pour l'analyse, la résolution de problèmes et la prise de décisions
- Grand souci du détail et de l'exactitude
- Attitude axée sur le service
- Autodidacte motivé, essentiel
- Capacité de rédiger des documents techniques
- Capacité de travailler dans un modèle organisationnel matriciel ou de services partagés
- Capacité de travailler efficacement dans un milieu de travail intensif propice aux changements fréquents
- Capacité d'offrir du soutien opérationnel et une résolution rapide des problèmes en ce qui a trait aux systèmes de gestion de contenu de l'entreprise

**Compétences / qualifications souhaitées**:

- Expérience des technologies de contrôle de la qualité vidéo automatisées, un atout
- Connaissance de différents types d'instruments d'essai et des analyseurs de flux de transport
- Expérience avérée en administration de systèmes UNIX et LINUX dans un environnement de production
- Connaissance d'Internet (DNS, routage, réseautage, équilibreur de charge, coupe-feu, TCP/IP, UDP, multidiffusion), ainsi que du dépannage et de l'approvisionnement de réseau
- Expérience récente dans la mise sur pied et le soutien de systèmes de vidéo sur demande ou de télévision IP
- Expérience des environnements de stockage grande