Responsable Service Client - Saint-Sauveur, Canada - Les Sommets de la Vallée Inc.

Description

Destinations plein air par excellence, nos 5 Sommets proposent une foule d'activités tout au long de l'année.

En tant que membre de l'équipe de l'Expérience client, le ou la Superviseur(e) Services client sera responsable de gérer la motivation, le support, la formation et l'évaluation des membres du personnel qui assurent le service aux clients.

Responsabilités
- Fournit des conseils, des outils ou des techniques au personnel afin qu'il améliore l'efficacité de son service ou en favorisant un climat de confiance à l'intérieur de l'équipe
- Répartit les tâches au comptoir Service client et au Centre d'appels
- Coordonne les procédures de travail et s'assure que les politiques de l'organisation sont respectées
- Collabore avec les autres départements afin de bien accueillir les groupes scolaires et corporatifs
- Donne suite aux demandes d'information ou mécontentements via téléphone, courriel ou médias sociaux
- Assiste le chef de service Expérience client au besoin

**Expérience**

2 ans d'expérience requise en service à la clientèle ou autre tâche similaire

**Scolarité**
- Secondaire V
- Toute combinaison formation et/ou expérience jugée pertinente pourra être considérée

**Habiletés requises**
- Excellent jugement
- Facilité d'apprentissage
- Aptitudes en saisie de données et en informatique
- Capacité à fournir des résolutions rapides et courtoises aux préoccupations des clients sur une base quotidienne tout en recherchant de nouvelles méthodes pour augmenter la satisfaction des clients
- Être disposé à travailler selon un horaire flexible, y compris les jours de semaine, les week-ends et les jours fériés
- S'exprime avec aisance en français et en anglais
- 3e langue un atout

**Avantages**
- Accès privilégié à la montagne
- Rabais avantageux sur nos services et dans certains commerces de la région
- Possibilité de transfert au Parc aquatique du Sommet Saint-Sauveur ou au Parc F.U.N. à la saison estivale

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 28,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Quart de jour
- Quart de soir

Expérience:

- Gestion du personnel: 1 an (Souhaité)
- service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel