Spécialiste, Bureau de l'engagement des patients - Ottawa, Canada - Canadian Institute for Health Information

Description

L'ICIS, sachant ce qui importe à ses employés,

Pourquoi ce rôle est-il important ?

Le spécialiste soutient la coordination des activités d'engagement des patients liées au portefeuille fédéral, provincial et territorial (FPT) des priorités partagées en santé (PPS), et contribue à la planification, l'intégration et la réalisation de la stratégie de l'ICIS sur la participation des patients. Il soutient également la surveillance des pratiques exemplaires en matière d'engagement des patients, élabore et tient à jour les outils et ressources, et sensibilise et soutient le personnel de l'ICIS afin d'optimiser l'adoption de ces pratiques.

Quelles seront vos responsabilités ?

1.Collaborer avec les différentes sections et initiatives de l'ICIS afin de faciliter la participation des patients dans les travaux de l'ICIS sur les priorités partagées en santé. Soutenir le conseiller dans la recherche de patients et de ressources pertinentes qui favorisent leur participation dans le cadre de certaines initiatives de l'ICIS.
2.Soutenir l'élaboration d'outils, de politiques et de pratiques exemplaires afin de renforcer les capacités en matière d'engagement des patients à l'ICIS. Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de communication pour favoriser l'intégration et l'utilisation.
3.Cultiver des relations de travail collaboratives avec divers clients internes et externes, notamment les sections de la Direction et les autres sections de l'ICIS, les services de soutien de l'ICIS, ainsi que les comités, groupes de travail et intervenants externes. Créer et mettre à jour différentes listes de contacts d'intervenants.
4.Coordonner les réunions et les conférences avec les intervenants et experts clés internes et externes, ce qui comprend la préparation de documents connexes, la coordination d'examens internes et externes, l'animation de réunions, la prise de notes et la réalisation d'un suivi adéquat. Analyser la rétroaction en cernant les divergences possibles entre intervenants pour dégager des thèmes communs.
5.Participer à la collecte et à la diffusion d'information, ce qui comprend notamment la préparation de documents écrits ou de présentations pour divers groupes d'intervenants internes et externes, et, au besoin, le soutien aux analyses documentaires et aux synthèses des données probantes.
6.Utiliser les outils et processus de l'ICIS et travailler avec ses Divisions pour veiller à la production et à la diffusion sans délai des produits d'information sur les indicateurs. Il s'agit notamment de coordonner le processus avec les équipes de diffusion numérique, dont les équipes de traduction et de publication, et de participer aux activités d'assurance de la qualité.
7.Rechercher et suggérer des approches novatrices pour améliorer les processus (en lien avec le service à la clientèle, la gestion de projets et de dossiers, etc.), ce qui peut inclure la rédaction et la mise à jour de procédures et de documents opérationnels normalisés.
8.Offrir un soutien aux clients et coordonner les demandes d'information des clients en vue d'assurer un suivi sans délai.
9.Appuyer la production de divers rapports internes ainsi que les activités d'acquisition.
10.Développer des connaissances approfondies du contenu et une expertise en ce qui a trait au portefeuille des priorités partagées en santé.
11.Participer aux activités du Secteur et des équipes de projet de l'ICIS, selon les besoins.

Que mettriez-vous à profit ?

•Diplôme universitaire de premier cycle en sciences de la santé, en information sur la santé, en politiques de santé, en sciences sociales, en communication ou dans un domaine connexe.

•De 3 à 5 ans d'expérience de la coordination et de la gestion de projets, plus particulièrement de la préparation de rapports analytiques sur les soins de santé, avec un sens aigu des responsabilités.

•Entregent, excellentes aptitudes pour l'organisation et la communication verbale et écrite, et minutie, notamment dans la préparation de communications pour divers types de publics.

•Capacité manifeste à concilier la gestion de multiples projets et priorités et à adapter les priorités aux besoins changeants.

•Expérience de la mobilisation des intervenants et de l'établissement de relations, et aptitudes pour la consultation et la négociation.

•Vaste expérience de l'utilisation des applications Microsoft Office (Microsoft 365, Teams, Excel, Word, PowerPoint).

•Expérience de travail avec des sources de données électroniques, des pages Web et les pratiques de diffusion électronique.

•Expérience de la synthèse et du résumé de l'information pour des publics interne et externe.

•Expérience de l'organisation et de la coordination de réunions.

•Capacité à travailler au sein d'une équipe avec un minimum de supervision tout en valorisant le travail d'équipe.

•Expérience de la gestion de documents, notamment dans OneDrive, SharePoint et les logiciels de gestion des relations avec la clientèle, un atout.

•Compréhension de l'information quantitative sur la santé et connaissance des concepts relatifs à la santé, aux déterminants de la santé, aux mesures de l'état de santé et aux systèmes de santé du Canada.

•Expérience de l'engagement des patients ou des clients, un atout.

•Maîtrise de l'anglais essentielle; maîtrise du français, un atout.