Coordonnateur/Coordinatrice du programme/ Bilingual Program Coordinator- 15-Month Contract - Quebec, Canada - Innomar Strategies

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    Innomar Strategies Quebec, Canada

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Default job background
    Full time
    Description

    Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today

    What you will be doing

    PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :

  • Effectue des tâches administratives générales telles que la gestion du courrier, la saisie et la maintenance des systèmes de remplissage pour le programme.
  • Créer et tenir à jour les dossiers des patients dans le CRM en s'assurant que les informations documentées sont exactes et mises à jour régulièrement
  • Exécuter des tâches administratives essentielles à la progression des patients dans le cadre du Programme
  • Assurer la liaison entre les autres membres de l'équipe Traiter les télécopies (entrantes/sortantes) en conséquence et en temps opportun Étiquetage et joindre des documents aux lecteurs CRM et program
  • Examiner et analyser les documents pour les événements indésirables
  • Signaler les événements indésirables
  • Au besoin, responsable du traitement des demandes de copaiement pour les patients, les pharmacies et/ou les médecins pour les programmes offerts l'aide à la copaiement ou les paiements de conciergerie
  • Vérifie et tient à jour divers rapports propres à son emplacement commercial en vérifiant les erreurs, les incohérences ou les écarts; apporte des corrections et avise le personnel approprié de toute modification.
  • Aide à une variété de projets planifiés et non planifiés qui se déroulent dans le ministère à un moment donné.
  • Participer à des séances de formation sur les produits et les maladies, à l'interne et au client;
  • Assurer la liaison avec les PS pour le renouvellement des ordonnances par téléphone
  • Gérer les appels entrants et sortants
  • Se conforme à toutes les politiques, procédures, règles et règlements de sécurité appropriés.
  • S'acquitte d'autres tâches connexes qui lui sont assignées.
  • Performs general administrative tasks such as handling the mail, typing, and maintenance of filling systems for the program.
  • Create and maintain patient records in the CRM by ensuring information documented are accurate and updated regularly
  • Execute administrative tasks critical to the progression of patients through the Program
  • Act as a liaise between other members of the team
  • Handling faxes (incoming/outgoing) accordingly and timely
  • Labeling and attaching documents to the CRM and program drives
  • Review and analyze documents for Adverse Events
  • Report Adverse Events
  • As required, responsible for processing copayment requests for patients, pharmacies and/or physicians for programs offering copay assistance or concierge payments
  • Audits and maintains various reports specific to his/her business location by checking for errors, inconsistencies or discrepancies; makes corrections and notifies appropriate personnel of any modifications.
  • Assists with a variety of scheduled and unscheduled projects occurring in the department at any given time.
  • Participate in product and disease training sessions, internal as well as client-driven;
  • Liaise with HCPs for prescription renewals via phone calls
  • Manage inbound and outbound calls
  • Complies with all appropriate policies, procedures, safety rules and regulations.
  • Performs other related duties as assigned.

    • What your background should look like

    EXIGENCES EN MATIÈRE D'EXPÉRIENCE ET D'ÉTUDES:

  • Diplôme d'études secondaires ou études postsecondaires préférés
  • Formation professionnelle technique ou combinaison équivalente d'expérience et d'études 3-5 ans d'expérience dans un rôle administratif similaire
  • Expérience avec le logiciel SalesForce (ou expérience avec un système CRM) un atout

    • EXIGENCES MINIMALES EN MATIÈRE DE COMPÉTENCES, DE CONNAISSANCES ET DE CAPACITÉS:

  • Capacité de communiquer efficacement à l'écrit et à l'oral, en anglais et en français, un atout
  • Une connaissance approfondie de la suite d'applications Microsoft Office est essentielle
  • Démontrer une volonté de changer et d'acquérir de nouvelles compétences
  • Agilité pour s'adapter à l'évolution des priorités
  • Solides compétences interpersonnelles
  • Solides capacités de pensée critique et d'analyse
  • Solides compétences organisationnelles ; souci du détail
  • Excellentes compétences en résolution de problèmes ; capacité de résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
  • Capacité à représenter une image positive et professionnelle
  • Capacité de mettre en oeuvre des processus qui se traduisent par des pratiques d'audit satisfaisantes
  • Capacité à travailler de manière indépendante et dans un environnement d'équipe;
  • High School Diploma or Post Secondary schooling preferred
  • Technical vocational training or equivalent combination of experience and education
  • 3-5 years experience in a similar administrative role
  • Experience with the SalesForce software (or experience with a CRM system) an asset
  • Ability to communicate effectively written and verbal, in English and in French, an asset
  • In-depth knowledge of the Microsoft Office Suite of applications is essential
  • Demonstrate a willingness to change and to learn new skills
  • Agility to adapt to changing priorities
  • Strong interpersonal skills
  • Strong critical thinking and analytical skills
  • Strong organizational skills; attention to detail
  • Excellent problem solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
  • Ability to represent a positive and professional image
  • Ability to implement processes resulting in satisfactory audit practices
  • Ability to work independently and in a team environment;

    • What Cencora offers

    We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members' ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave.

    To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

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    Affiliated Companies:

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