Superviseur(E) Service à La Clientèle - Saint-Bruno-de-Montarville, Canada - Förena, Cité thermale

Förena, Cité thermale
Förena, Cité thermale
Verified Company
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

4 days ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
**Tu recherches un emploi pour une compagnie 100% québécoise qui fait la promotion du bien-être, où ton implication sera reconnue ?**

**Tu souhaites te joindre à une équipe engagée, dynamique et qui aime avoir du fun en travaillant ?**

**Groupe SKYSPA t'offre une opportunité unique de combler toutes tes attentes **

**TON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**

Situé au pied du Mont-Saint-Bruno, Förena, propriété du Groupe SKYSPA, t'ouvre les frontières de sa cité et t'offre un voyage inspiré de l'Islande, de l'Allemagne et de la Russie grâce à ses parcours de thermothérapie authentiques.

Nous recherchons **un(e) superviseur(e) service à la clientèle (supervision du site) **à Förena, pour compléter une équipe composée de gens passionnés du bien-être, dans un environnement de travail des plus agréables

**POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE SKYSPA ?**

Groupe SKYSPA c'est comme une famille qui t'offre plein d'avantages...
- Accès gratuit à nos 4 spas pour vous et un.e invité.e, dès le Jour 1 ;
- Généreux rabais sur tous nos soins ;
- Assurances collectives ;
- REER Corporatif ;
- Une culture d'entreprise forte axée sur l'humain ;
- Un esprit d'équipe indéniable ;
- Un environnement de travail très agréable ;
- Et plus encore

**TA MISSION**

Sous la supervision de la directrice des opérations, tu auras la responsabilité des de site. Tu seras également responsable d'offrir aux clients une expérience mémorable Tu travailleras en collaboration avec les autres services pour atteindre les objectifs de service à la clientèle et les objectifs d'affaires le tout conformément aux politiques et procédures d'opérations.

**TON QUOTIDIEN**
- Superviser directement les de site ;
- Procéder à l'embauche, la formation et le contrôle de la qualité du service octroyé par ses de site, à leur évaluation et leur gestion RH : planification et maximisation des horaires de travail, congés et vacances, évaluations, mise à jour des dossiers des employés, paies,;
- Superviser par intérim l'équipe de conseillers et chefs d'équipe SAC en l'absence du superviseur service à la clientèle ;
- Assurer l'ouverture ou la fermeture du site en respectant les standards établis. Par des tournées de site fréquentes tout au long de la journée, veiller à ce que la propreté soit exemplaire dans les différents espaces intérieurs et extérieurs du site ;
- Offrir un service à la clientèle hautement professionnel, courtois, respectueux, rapide et efficace ;
- Assurer la gestion des plaintes, le suivi des clients, des dossiers groupe ;
- Effectuer les tâches régulières de la réception du spa lorsqu'en période de pointe : accueillir les clients à la réception et sur le site, gestion des rendez-vous, gestion des appels, gestion de la caisse, ouverture et fermeture, maintien de la propreté, répondre aux courriels des clients maximisation des plages horaires des soins ;
- Œuvrer en étroite collaboration avec ses collègues les Superviseurs des Soins, du SAC et de la maintenance.

**TU POSSÈDES LES COMPÉTENCES SUIVANTES**
- Bilingue et dé d'un diplôme d'études collégiales, une technique ou un équivalent idéalement en hôtellerie ou tourisme jumelé à au moins 2 ans d'expérience en gestion d'équipe dans un environnement hautement axé sur l'expérience client ;
- Tu possèdes un sens aiguisé des responsabilités, de l'initiative ainsi qu'une grande autonomie ;
- Tu as un excellent sens de l'organisation ;
- Tu es de nature positive et fait preuve d'un haut niveau esprit d'équipe ;
- Aptitudes supérieures en service à la clientèle et gestion d'équipe combinées avec un sens des affaires aiguisé ;
- Tu aimes avoir du plaisir en travaillant

**TES HORAIRES**
- Poste permanent à temps plein (40 heures/semaine) ;
- Horaire variable, incluant des soirs et une journée de la fin de semaine ;
- Quart de jour (9h00 à 17h00) ou quart de soir (14h00 à 22h30).

**FAIT PARTIE DE NOTRE ÉQUIPE **
- Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. Nous souscrivons au principe de l'équité en matière d'emploi._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour
- Quart de soir

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Gestion service client: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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