Inside Sales Representative - Montreal, Canada - AY Talent

AY Talent Montreal, Canada

1 week ago

Retail

Description

The Inside Sales Representative is responsible for day-to-day support and communication with our client's customers. In conjunction with the Sales Account Manager, they act as the point person for day-to-day concerns, issue resolution, and coordination of customer requests, which can include samples, quotes, graphic design, etc. The Inside Sales Coordinator also supports business development efforts, working in collaboration with the Sales Account Manager.

Main Responsibilities

Communicate regularly with the Sales Account Manager to ensure they are aware of client activities and opportunities, and that deadlines are met.
Work closely with the customers, and provide accurate updates and critical information on time, creating service excellence.
Handle sales-related administrative processes such as artwork follow-up, sample requests, item set-up, inventory reporting (consumption, slow movers, etc.), order status, quotes, etc.
Request, track samples, and maintain internal sample binders.
Complete file handover to operations, including web preparation and ensuring all data in the system is up-to-date and accurate.
Contribute to the maintenance of client information in the CRM, ensuring key contact information is up to date.
Work to build long-term relationships with client counterparts and influence the growth of accounts.
In conjunction with the Branding Solutions Consultant, prepare and analyze reports to gain better insights into the needs and trends of their client base.
Propose and implement improvements to current processes and tools to increase efficiency and client service.
Stay up to date on new products and trends. Propose new products and solutions to clients, demonstrating savoir-faire.
Work collaboratively with other internal teams to ensure customer satisfaction and internal efficiency.
Perform other related tasks and participate in special projects, as needed.

Prerequisites

A minimum of three (3) years of experience in B2B sales support and/or product development in the packaging, labeling, or apparel industries.
A DEC or bachelor's degree in fashion, business administration, or another related field.
Strong communication skills in English and spoken ability in French, to service the entire Canadian market.
Good knowledge of Word, Excel, and Outlook. Experience with ERP and CRM software is a strong asset.
Must have a sense of urgency, and the ability to multitask and shift priorities rapidly.
Must have a positive and professional attitude to build and maintain collaborative relationships with internal/external customers.
Must be proactive and have a problem-solving mindset.
Must have excellent organizational skills and a strong attention to detail.
Must be flexible and work well in an entrepreneurial environment.

Le Représentant des ventes internes est chargé de l'assistance et de la communication quotidiennes avec les clients de nos clients. En collaboration avec le Responsable des comptes et ventes, il est la personne de référence pour les questions quotidiennes, la résolution des problèmes et la coordination des demandes des clients, qui peuvent inclure des échantillons, des devis, des conceptions graphiques, etc. Le représentant des ventes internes soutient également les efforts de développement commercial, en collaboration avec le consultant en solutions de marque.

Principales responsabilités

Communiquer régulièrement avec le Responsable des ventes et comptes pour s'assurer qu'il est au courant des activités et des opportunités des clients et que les délais sont respectés.
Travailler en étroite collaboration avec les clients et fournir des mises à jour précises et des informations essentielles dans les délais impartis, afin de garantir l'excellence du service.
Gérer les processus administratifs liés aux ventes, tels que le suivi des illustrations, les demandes d'échantillons, la mise en place des articles, les rapports d'inventaire (consommation, produits à faible rotation, etc.), l'état des commandes, les devis, etc.
Demander des échantillons, en assurer le suivi et tenir à jour les classeurs d'échantillons internes.
Effectuer le transfert des dossiers aux opérations, y compris la préparation du site web et s'assurer que toutes les données du système sont à jour et exactes.
Contribuer à la mise à jour des informations sur les clients dans le CRM, en veillant à ce que les principales informations de contact soient à jour.
Travailler à l'établissement de relations à long terme avec les homologues des clients et influencer la croissance des comptes.
En collaboration avec le consultant en solutions de marque, préparer et analyser des rapports afin de mieux comprendre les besoins et les tendances de leur clientèle.
Proposer et mettre en œuvre des améliorations aux processus et outils actuels afin d'accroître l'efficacité et le service à la clientèle.
Se tenir au courant des nouveaux produits et des nouvelles tendances. Proposer de nouveaux produits et de nouvelles solutions aux clients, en faisant preuve de savoir-faire.
Travailler en collaboration avec d'autres équipes internes afin de garantir la satisfaction des clients et l'efficacité interne.
Effectuer d'autres tâches connexes et participer à des projets spéciaux, selon les besoins.

Conditions préalables

Un minimum de trois (3) ans d'expérience en soutien aux ventes B2B et/ou en développement de produits dans les secteurs de l'emballage, de l'étiquetage ou de l'habillement.
Un DEC ou un baccalauréat en mode, en administration des affaires ou dans un autre domaine connexe.
Solides aptitudes à la communication en anglais et capacité à s'exprimer en français pour servir l'ensemble du marché canadien.
Bonne connaissance de Word, Excel et Outlook. L'expérience des logiciels ERP et CRM est un atout majeur.
Vous devez avoir le sens de l'urgence et la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois et de modifier rapidement les priorités.
Vous devez avoir une attitude positive et professionnelle afin d'établir et de maintenir des relations de collaboration avec les clients internes et externes.
Il doit être proactif et avoir l'esprit de résolution des problèmes.
Il doit avoir d'excellentes compétences organisationnelles et un grand souci du détail.
Il doit être flexible et travailler dans un environnement entrepreneurial.

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