Répartiteur des techniciens de service - Montreal, Canada - Quantum

Description

Poste : Répartiteur des techniciens de service
Lieu de travail : Ville Saint-Laurent
Salaire : $ à $

Avez-vous de l'expérience dans la répartition des techniciens ? Avez-vous une excellente approche du service à la clientèle ? Nous avons une excellente opportunité pour vous Notre client, une entreprise manufacturière, est à la recherche d'un(e) Répartiteur(trice) des techniciens de service

Avantages :

Salaire jusqu'à 55k
- 3 semaines de vacances
- 5 jours personnels
- Assurance complète payée à 95% par l'entreprise
- Plan de retraite payé à 100%
- REER à valider à hauteur de 6
- Fonds de pension payé à 100% par l'employeur
- Très bientôt la télémédecine sera offerte aux employés

Exigences :

Parfaitement bilingue pour communiquer avec les clients à travers le Canada
- Un minimum de deux (2) ans d'expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire (répartition, logistique, etc.).
- Solides compétences informatiques, notamment Microsoft Office, Office 365, de préférence Microsoft Teams

Rôle :

Créer, assigner et coordonner les horaires de travail des techniciens de maintenance
- Établir les priorités d'affectation et répartir le personnel en conséquence
- Créer, attribuer, débriefer, clôturer et facturer les bons de travail (cycle complet).
- Aider le directeur de l'agence locale à créer et à soumettre des devis et des propositions de travail.
- Assurer le suivi des propositions existantes avec les clients afin d'aider l'agence à atteindre ses objectifs mensuels.
- Saisir les informations relatives au système de bilan et aux fiches techniques dans le nouveau logiciel de gestion des services (Salesforce/ServiceMax).
- Maintenir et organiser les dossiers et les bases de données
- Fournir un service de qualité supérieure aux clients par téléphone et par courrier électronique.

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