-service Aux élèves - Montréal, Canada - Collège Supérieur de Montréal

Description

**Missions principales**:
Sous l'autorité de la directrice pédagogique, la personne titulaire exerce les fonctions liées au service aux élèves et assure ainsi un excellent service et un suivi efficace de la rétention et de la réussite. Soutient les objectifs d'inscriptions du Collège en fidélisant la clientèle actuelle et en veillant à garder une excellente réputation sur la qualité de notre enseignement. Maintien des liens de collaboration avec l'ensemble du personnel des différents services du collège.

**Principale fonctions et responsabilités**
- Planifier les reprises et les intégrations des élèves et assurer le suivi du plan d'action;
- Coordonner avec le département des admissions pour la journée d'accueil des nouveaux élèves;
- Fournir les réponses aux demandes de renseignements des élèves;
- Gérer les activités relatives aux dossiers académique, notes, discipline, plaintes, échecs, demande d'abandon, etc.;
- Établir un système de suivi régulier pour évaluer les progrès des élèves ayant des indices d'abandon ou d'échec et ajuster les plans au besoin;
- Évaluez continuellement l'efficacité des plans d'intégration et de reprise, en apportant des ajustements lorsque nécessaire pour garantir le succès des élèves;
- Contribuer à l'amélioration continue des mesures d'aide à la réussite;
- Collaborer avec les divers départements et services du collège pour concevoir et mettre en place des systèmes et des processus administratifs efficaces;
- Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par le superviseur immédiat.

**Compétences et qualifications requises**

**Compétences**:

- Bonne communication avec le personnel et maintien d'un bon climat de travail;
- Débrouillardise et autonomie;
- Capacité à s'adapter au changement;
- Intégrité et rigueur;
- Excellentes compétences interpersonnelles et organisationnelles;
- Bonne gestion des priorités et du stress.

**Qualifications**:

- DEC en administration ou sciences sociales;
- Minimum un an d'expérience dans les services pédagogiques et/ou à la clientèle;
- Connaissance de Microsoft 365 et de l'outil COBA souhaitable;
- Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Type d'emploi : Temps plein

Horaires de travail:

- 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel