Agent Aux Opérations Vols - Montréal, Canada - Wingbuddy Inc

Description

**English will follow**

**Wingbuddy Inc. **est un tour opérateur innovateur qui offre des forfaits de voyages à travers le monde à prix exclusifs. Notre mission est d'inspirer, de faire rêver et d'encourager nos clients à voyager mieux et le plus souvent possible

**Description du poste**:
En tant qu'agent aux opérations vols, vous serez responsable de la gestion et de la coordination des activités liées aux vols. Voici une description générale des tâches associées à ce poste:

- Réservation de vols : Recevoir les demandes de réservation de vols des agents aux ventes et s'assurer de la réservation des vols conformément à la confirmation de la réservation. Collaborer avec le département billetterie pour trouver les meilleures options de vol en fonction des besoins et des préférences des clients.
- Tarification et billetterie : Calculer les tarifs des vols en utilisant les systèmes de réservation appropriés. Émettre les billets d'avion pour les clients, en veillant à ce que toutes les informations soient correctes et conformes aux réglementations en vigueur.
- Gestion des modifications et des annulations : Gérer les demandes de modification ou d'annulation de vols de la part des clients. Communiquer avec le département approprié pour effectuer les changements nécessaires et informer les clients des modifications apportées à leur itinéraire.
- Services d'assistance : Fournir une assistance aux clients en cas de retard de vol, d'annulation ou de problème de bagages. Coordonner avec les compagnies aériennes et d'autres parties concernées pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Gestion des situations d'urgence : Gérer les situations d'urgence liées aux vols, telles que les retards importants, les annulations de dernière minute ou les perturbations météorologiques. Prendre les mesures nécessaires pour minimiser les impacts sur les clients et trouver des solutions alternatives de transport si nécessaire.
- Veille et mise à jour : Suivre les développements dans l'industrie de l'aviation, tels que les nouvelles réglementations, les changements de politique des compagnies aériennes, les nouvelles destinations, etc.
- Collaboration interne : Collaborer avec le département des ventes pour assurer une coordination efficace de la réservation des vols.

**Salaire**:
À discuter selon l'expérience

Salaire offert supérieur aux salaires moyens dans l'industrie du voyage

**Autres avantages**:
Bonus annuel selon les performances individuelles et les performances financières de l'entreprise

Assurance collective

3 semaines de vacances

**Date de début **:Le plus tôt que possible (à discuter)

Type d'emploi : Temps plein

**Wingbuddy Inc. **is an innovative tour operator offering worldwide travel packages at exclusive prices. Our mission is to inspire, dream and encourage our customers to travel better and more often

As a Flight Operations Agent, you will be responsible for managing and coordinating flight-related activities. Here is a general description of the tasks associated with this position:

- Flight Booking: Receive flight booking requests from sales agents and ensure flights are booked in accordance with booking confirmation. Work with the ticketing department to find the best flight options according to customer needs and preferences.
- Pricing and ticketing: Calculate flight fares using the appropriate reservation systems. Issue tickets to customers, ensuring that all information is correct and complies with current regulations.
- Change and cancellation management: Manage customer requests for flight changes or cancellations. Communicate with the appropriate department to make the necessary changes, and inform customers of changes to their itinerary.
- Assistance services: Provide assistance to customers in the event of flight delays, cancellations or baggage problems. Coordinate with airlines and other concerned parties to resolve problems quickly and efficiently.
- Emergency management: Manage flight-related emergencies, such as long delays, last-minute cancellations or weather disruptions. Take the necessary measures to minimize the impact on customers, and find alternative transport solutions if necessary.
- Monitoring and updating: Monitor developments in the aviation industry, such as new regulations, airline policy changes, new destinations, etc.
- Internal collaboration: Collaborate with the sales department to ensure efficient coordination of flight bookings.

**Salary**:
To be discussed depending on experience.
Salary offered above average salaries in the travel industry.

**Other Benefits**:

- Annual bonus based on individual and company financial performance
- Group insurance
- 3 weeks vacation

**Start date**:As soon as possible (to be discussed)

**Job type**: Full time

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 40 000,00$ à 48 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémen