Expert ou Experte Gestion Des Achats Et - Canada - Canadian National Railway

Canadian National Railway

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Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

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Résumé des fonctions

L'expert ou l'experte Gestion des produits doit traduire les exigences de l'entreprise en feuilles de route de produits officielles. Le ou la titulaire de ce poste travaille en étroite collaboration avec l'entreprise et les intervenants de l'I et T afin de mettre en œuvre ces feuilles de route en vue du développement des produits et de leur évolution. L'expert ou l'experte prend en charge le cycle de vie complet des produits et demande régulièrement aux clients de lui faire part de leurs commentaires sur les produits afin de comprendre et d'améliorer la satisfaction des utilisateurs. Cette personne doit aussi s'assurer que les produits et les améliorations connexes répondent aux besoins de l'entreprise en fonction des tendances du marché.

La gestion des produits correspond à la discipline et au processus d'affaires qui encadrent les produits depuis leur création jusqu'à leur livraison ou prestation aux clients dans le but de générer la plus grande valeur possible pour le CN. Un produit est un livrable qui a une valeur et qui offre une expérience à ses utilisateurs. Il peut s'agir d'un ensemble de systèmes, de solutions, de matériel et de services. L'expert ou l'experte Gestion de produits assure la direction d'activités qui comprennent la gestion du portefeuille, la définition des stratégies et le développement des produits.

Le ou la titulaire du poste s'assure que le produit et son évolution répondent aux exigences relatives à la réglementation et à la cybersécurité du CN, mais aussi aux bonnes pratiques du marché, ainsi qu'aux objectifs de modernisation. Cette personne supervise également la mise en œuvre de cette feuille de route.

Principales responsabilités

Collaboration avec les clients
- Créer une relation de confiance avec les clients et les responsables du soutien, en veillant à établir des canaux de communication clairs
- Traduire en solutions les besoins des clients et de l'entreprise au moyen d'une feuille de route officielle des produits
- Collaborer avec d'autres services pour définir et améliorer les exigences relatives aux solutions et aux produits
- Gérer la demande d'évolution ou la création de nouveaux produits
- Collaborer avec les clients internes pour cerner, traduire et enrichir les exigences commerciales relatives à l'amélioration des produits existants et aux services connexes
- Aider les analystes d'affaires à définir les exigences sur des projets d'envergure
- Collaborer avec le directeur ou la directrice de Livraison pour assurer la clarté et l'exactitude des exigences des projets importants
- Travailler avec les collègues de l'Architecture pour leur permettre de concevoir des solutions adaptées aux besoins
- Examiner le portefeuille avec les gestionnaires de l'offre de service pour tenir compte de la réalité opérationnelle
- Élaborer des analyses de rentabilité (qui comprennent la nécessité de changement, les objectifs, l'harmonisation stratégique, les avantages, le plan général de mise en œuvre, l'analyse financière, les risques, etc.), et favoriser le parrainage commercial
- Soutenir le processus budgétaire annuel et le processus d'évaluation de la santé du service
- Mesurer et gérer la satisfaction des clients
- Élaborer, en fonction des résultats sur la satisfaction, un plan d'action pour régler les problèmes, et, au besoin, les soumettre à l'échelon supérieur

Évolution des feuilles de route de produits
- Donner un aperçu des technologies novatrices qui pourraient avoir une incidence sur le portefeuille de produits
- Diriger et organiser la gouvernance de produits pour approuver formellement la feuille de route de produits et réviser avec les gestionnaires de l'offre de service les initiatives proposées comme intrants pour les processus de planification financière
- Porter une attention particulière au cycle de vie des produits et favoriser une harmonisation constante dans le cadre de la gestion des produits en collaboration avec l'expert ou l'experte technique interne
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