Préposée ou Préposé Aux Renseignements - Canada - Régie de l'assurance maladie du Québec

Régie de l'assurance maladie du Québec

Verified Company

Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Travailler à la RAMQ, c'est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C'est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c'est aussi œuvrer au sein d'une organisation qui encourage la responsabilité sociale et le développement durable.

**Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ)**: Vice-présidence aux services aux personnes assurées - Direction générale des relations avec la clientèle et de la gestion des programmes - Direction du centre de relations clientèle - **Plusieurs emplois réguliers** sont à pourvoir, avec possibilité de télétravail en mode hybride (télétravail/présentiel) au 425, boulevard de Maisonneuve Ouest à Montréal. Ces postes peuvent également être réalisés en télétravail à temps plein. Les modalités seront déterminées au moment de la sélection. L'entrée en fonction est prévue pour **juin 2024**.

**Contexte **:La Direction du centre de relations clientèle (DCRC) a pour mission d'établir l'admissibilité des personnes au régime d'assurance maladie et au régime public d'assurance médicaments, d'inscrire et désinscrire, de renouveler ou de remplacer la carte d'assurance maladie et d'assurer le support logistique aux opérations de première ligne. À cet effet, les personnes qui y travaillent renseignent la population sur ces régimes et sur les autres programmes que la Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ) administre et vérifient les documents reçus de la clientèle.

À titre d'illustration, le volume d'affaires annuel de la DCRC se chiffre à plus de appels répondus, à environ demandes d'information des citoyens par voie électronique et au traitement de plusieurs centaines de milliers de documents et correspondances. Environ cartes d'assurance maladie sont émises annuellement, alors que tout près de citoyens s'inscrivent ou se retirent du régime public d'assurance médicaments chaque année. La DCRC compte environ 325 employés (cadres, professionnels, techniciens, préposés aux renseignements, agents de bureau, agents de secrétariat et étudiants).

**En choisissant la RAMQ comme employeur, vous aurez accès à**:

- Un milieu de travail stimulant, respectueux, où l'humain est au cœur des préoccupations
- Une formation complète et un soutien continu
- De saines pratiques de gestion, axées sur la reconnaissance, la mobilisation et la civilité
- Une programmation d'activités favorisant votre santé et votre mieux-être au travail
- Des programmes de perfectionnement des compétences
- Une organisation certifiée Entreprise en santé - Élite

**Vous profiterez aussi des avantages distinctifs offerts par la fonction publique du Québec**:

- Horaire de 35 heures** **par semaine
- Possibilité de prestation de travail en mode hybride ou en télétravail
- Assurances collectives (assurance traitement, assurance médicaments et frais hospitaliers, assurance vie)
- Régime de retraite sécuritaire à prestations déterminées
- Sécurité d'emploi pour le personnel permanent
- 20 jours de vacances annuelles après 1 an d'ancienneté
- Autres congés payés (fériés, congés de maladie, congés parentaux et familiaux)

La fonction publique du Québec offre une foule d'**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez la section Travailler dans la fonction publique sur Qué

**Attributions **:La personne titulaire de l'emploi aura à accompagner les citoyens ou les intervenants de la santé. À cet effet, ses principales fonctions consisteront à:

- Répondre aux différentes questions de la clientèle, principalement par téléphone et occasionnellement par courriel;
- Accompagner la clientèle dans leurs démarches auprès de la RAMQ, en conformité avec les lois et les règlements;
- Renseigner les citoyens sur les régimes, les services assurés et les programmes administrés par la RAMQ;
- Informer et soutenir les intervenants de la santé sur les ententes de rémunération et leur fournir des renseignements et des explications portant notamment sur les comptes administratifs, les services en lignes et tout autre sujet d'ordre général;
- Mettre à jour les dossiers des citoyens dans le fichier d'inscription des personnes assurées;
- Procéder au traitement des demandes numérisées dans des lots de traitement généraux en conformité avec les lois et règlements.

**Échelle de traitement **:Entre $ et $ *
- La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité et de vos expériences en lien avec l'emploi. Par conséquent, **il est important de bien les détailler dans votre formulaire d'inscription** qui servira de référence.

Il s'agit de l'échelle de traitement prévue à la convention collective et en vigueur en date d