General Manager - Québec, Canada - Marriott International, Inc

Marriott International, Inc

Verified Company

Québec, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Numéro de l'Emploi**

**Catégorie d'Emploi** Property Leadership

**Lieu** Residence Inn Montreal Downtown, 2045 Rue Peel, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Management
**RÉSUMÉ DU POSTE**

Agit en tant que chef stratégique d'entreprise, responsable de tous les aspects de la gestion et de l'exploitation de la propriété, comprenant : la gestion de la performance générale, la gestion et le maintien de la stratégie de vente et de marketing, la gestion de la rentabilité, la génération de revenus, et la réalisation d'un retour sur investissement à la fois pour Marriott International et pour le propriétaire. Dirige l'équipe dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies à l'échelle de la propriété. Agit en tant que gardien et leader clé pour renforcer la culture de Residence Inn. Soutient la mise en œuvre de la stratégie de service et des initiatives de la marque dans le but de répondre et de dépasser les attentes des clients tout en développant des équipes d'associés solides. Établit des relations avec les clients clés de l'établissement et participe au processus de vente.

**PROFIL DU CANDIDAT**

**Formation et Expérience**
- Diplôme de 2 ans d'une université accréditée en administration des affaires, en gestion hôtelière et de gestion d'un établissement de restauration, ou dans un domaine connexe ; 6 ans d'expérience en gestion mixte dans le service à la clientèle, à la réception, à l'entretien ménager, aux ventes et le marketing, dans la gestion des opérations, ou dans un domaine professionnel connexe.

OU
- Être titulaire d'un baccalauréat en administration des affaires, en gestion hôtelière et de gestion d'un établissement de restauration, ou dans un domaine connexe ; 4 ans d'expérience en gestion hôtelière et de gestion d'un établissement de restauration.

**ACTIVITÉS DE TRAVAIL PRINCIPALES**

**Gestion des Opérations de la Propriété et des Budgets des Départements**
- Vérifier que les programmes de service soient mis en place et respectés (par exemple, Service _So Memorable_).
- Fournir de la rétroaction en temps réel aux membres de la direction et aux associés sur les standards de service et d'opérations ; y compris une rétroaction précise sur des standards de moindre importance.
- Examiner et suivre les scores et les commentaires GSS de la propriété.
- Définir et clarifier les tâches et responsabilité de l'ensemble de l'équipe de la direction, y compris la couverture et la supervision tout au long de la journée.
- Parcourir la propriété pour veiller à ce que les espaces publics, les terrains, les zones de travail et de cuisine respectent les normes d'hygiène et de propreté/d'entretien.
- Gérer le flux de main-d'œuvre entre les départements pour soutenir une gestion efficace du budget du travail et la réalisation des objectifs de rentabilité.
- Agir en tant que chef de projet pour l'exécution des dépenses en capital (par exemple, rénovations, réaménagement, rafraîchissements, signalisation, etc.).
- Déléguer les responsabilités des opérations et des projets au niveau d'associé approprié.
- Se préparer aux audits de QA (c'est-à-dire, activités quotidiennes et pré-visites).

**Gestion et Maintien de la Stratégie de Vente et de Marketing**
- Gérer les relations avec les décideurs des principaux comptes.
- Interagir avec les clients internes pour prospecter de nouvelles sources d'affaires.
- Travailler avec l'équipe de vente régionale pour établir la stratégie de vente de la propriété, les objectifs d'occupation prolongée (ESOcc), les objectifs de vente et les plans d'action.
- Comprendre et exploiter les avantages commerciaux et marketing par rapport aux propriétés concurrentes sur le marché.
- Coacher et renforcer les stratégies de vente des associés qui tirent parti des équipements de la propriété.
- Travailler avec le bureau régional des ventes (RSO) pour mettre en œuvre la stratégie de vente de la propriété (par exemple, établissement des objectifs, tarification, ESOcc, etc.).
- Développer des moyens innovants pour capturer de nouveaux flux de revenus selon les services offerts sur la propriété.
- Participer et organiser des événements de reconnaissance des clients pour stimuler les ventes.
- Surveiller la stratégie de vente avec le RSO pour assurer son efficacité continue et sa conformité.
- Participer à l'examen des ventes de la propriété (PSR).
- Identifier les principales parties prenantes et clients générant des revenus et communiquer les informations aux bureaux de vente.
- Collaborer avec les directeurs régionaux marketing et e-commerce pour développer et/ou maintenir les stratégies de marketing et d'e-commerce pour l'hôtel.

**Gestion de la Rentabilité**
- Mesurer, analyser et communiquer la performance de la propriét