Service à La Clientèle - Mont-royal, Canada - Aspex Group

Aspex Group

Verified Company

Mont-royal, Canada

5 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Nous sommes présentement à la recherche d'un ou d'une

**AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE**

Environnement de travail calme. Aucune vente.

**Description de poste**:
Sous la responsabilité du gestionnaire service à la clientèle, l'agent au service à la clientèle répond aux demandes de renseignements et de services des clients afin de s'assurer de leur satisfaction.

**Tâches**:

- Répondre aux demandes de renseignements des clients au sujet des produits, des services et des politiques de l'établissement;
- Analyser et déterminer les causes des problématiques rencontrées et proposer des solutions pour les régler;
- Assurer le règlement de chaque plainte clients dans le délai prévu;
- Interagir avec les différents départements de la compagnie en vue de répondre aux demandes des clients;
- Entrer des commandes dans le système informatique;
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel;
- Produire et remplir différents types de documents;
- Effectuer toutes autres tâches connexes selon les besoins.

**Compétences / Exigences**:

- Minimum d'un (1) an d'expérience dans un poste similaire;
- Bilinguisme essentiel (français/anglais) à l'écrit comme à l'oral;
- Avoir un excellent sens de l'organisation et de débrouillardise;
- Excellente communication et capacité d'écoute;
- Faire preuve d'entregent, courtoisie et diplomatie;
- Faire preuve de rigueur et de professionnalisme;
- Souci de la satisfaction du client;
- Bon esprit d'équipe, débrouillardise et autonomie;
- Connaissance de le suite MS Office et aisance à travailler avec différents logiciels.

**Pourquoi joindre le Groupe Aspex?**
- Salaire concurrentiel
- Horraire du Lundi au vendredi
- Assurances collectives
- Large stationnement sans frais et proximité des transports en communs (Metro Namur)
- Vacances
- Avantages sociaux
- Rabais employé
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Formation
- Développement de carrière

**Le groupe Aspex **est l'un des plus importants distributeurs de lunettes de vue et de lunettes solaires de qualité au monde, servant des marchés en Amérique du Nord, en Amérique Centrale, dans les Caraibes et en Europe. Depuis sa création en 1965, Aspex s'est bâtit une solide notoriété à travers le monde faisant d'elle un joueur prédominant dans l'industrie de l'optique. Aspex détient actuellement des brevets exclusifs aux technologies de lunettes qui ont changé le concept du port de celles-ci. Aspex a plus de clients dans plus de 80 pays et est à l'origine de plusieurs innovations de styles et technologiques telles que le clip magnétique (Easyclip, Takumi, Paradox, etc.), le métal à mémoire de forme et les technologies brevetées Turboflex et Easytwist.
- Afin d'alléger le texte, l'emploi du genre masculin pour désigner tant les femmes que les hommes a été privilégié._
- Aspex pratique une politique d'égalité en matière d'emploi. Nous accueillons et encourageons la diversité. Joignez-vous à notre équipe Votre succès sera le nôtre._

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Lieu du poste : En présentiel