IT Support Analyst - Montréal, Canada - Netease Games

Netease Games
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Montréal, Canada

3 weeks ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
**Responsabilités**
- Fournir un soutien pour les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables, y compris, mais sans s'y limiter, les problèmes logiciels et matériels, la réinstallation du système d'exploitation, participer aux opérations de sécurité de l'information.
- Responsable de la construction et de la maintenance du réseau et du système de courant faible dans le bureau, y compris la configuration et l'ajustement du commutateur et du pare-feu.
- Aider régulièrement chaque studio dans les questions informatiques pour l'intégration et de départ du personnel, y compris la préparation informatique pour les nouveaux employés et le recyclage informatique après le départ des employés.
- Aider chaque studio à mettre à niveau ou à remplacer le matériel informatique.
- Responsable de l'entretien de l'imprimante et de l'équipement de conférence et du soutien aux conférences sur demande.
- Communiquer régulièrement avec les studios, comprendre et recueillir leurs besoins informatiques.
- Responsable de la gestion quotidienne des biens de TI et de l'entretien annuel des stocks.
- le fonctionnement et la maintenance des dispositifs de TI, y compris, mais sans s'y limiter, le NAS, le pare-feu, le commutateur, le routeur, la configuration AP et le réglage.
- Dépannage quotidien des problèmes informatiques avec rédaction de documents techniques et partage des connaissances avec les membres de l'équipe.

**Qualifications**
- Informatique ou autre domaine pertinent.
- Au moins 4 ans d'expérience de travail dans les domaines informatiques ou Internet.
- Maîtrise de l'installation, du dépannage et de la maintenance du matériel informatique.
- Maîtrise de la commande Windows, solides compétences de dépannage dans le système d'exploitation Windows.
- Bon sens du service à la clientèle, responsabilité et exécution.
- Sens aigu de l'initiative, de la coopération et du travail d'équipe.
- Connaissance des scripts Linux ou Windows PowerShell et utilisation des scripts pour obtenir une certaine automatisation dans le support quotidien
- Excellentes compétences de communication avec les clients, les pairs et les partenaires
- Il est préférable d'avoir de l'expérience avec les consoles de jeu et le dépannage.

**Responsibilities**
- Provide desktop/laptop support, including but not limited to Software/Hardware issues and reinstallation of OS, and participate in information security operations.
- Responsible for the construction and maintenance of the network and weak current system in the office, including switch and firewall configuration and tuning.
- Regularly assist each studio in IT matters for onboarding/offboarding staff, including computer preparation for new employees and computer recycling after employees leave.
- Assist each studio with computer hardware upgrades or replacements.
- Responsible for the printer and conference equipment maintenance and providing conference support as requested.
- Communicate with studios regularly, understanding and collecting their IT requirements.
- Responsible for daily IT assets management and annual inventory maintenance.
- IT devices' operation and maintenance, including but not limited to NAS, firewall, switch, router, AP configuration, and tuning.
- Daily IT issue troubleshooting with technical document writing and knowledge sharing with team members.

**Qualifications**
- Computer science or other related major.
- At least 4 years of working experience in IT or Internet areas.
- Master of computer hardware installation, troubleshooting, and maintenance.
- Master of Windows command, strong troubleshooting skills in Windows OS.
- Good sense of customer service, responsibility, and execution.
- Strong sense of initiative, cooperation, and teamwork.
- Familiar with Linux scripting or Windows PowerShell and use scripting to achieve some automation in daily support
- Strong communication skills with customers, peers, and partners
- It is preferred to have experience with gaming console device/troubleshooting

**Salary**: $38,257.24-$77,721.18 per year

**Benefits**:

- Automobile allowance
- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- RRSP match
- Vision care

Flexible Language Requirement:

- French not required

Schedule:

- 8 hour shift
- Monday to Friday

Ability to commute/relocate:

- Montréal, QC H3A 2A5: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Work Location: One location
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