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    Superviseur - service après-vente - Saint-Germain-de-Grantham, Canada - Annexair inc.

    Annexair inc.
    Annexair inc. Saint-Germain-de-Grantham, Canada

    Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

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    Description

    Superviseur, service après-vente

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    Avantages d'être dans notre équipe

  • Environnement de travail ultra confortable et propre
  • 2 semaines de fermeture durant l'été + congés payés à Noël
  • Assurance collective
  • Prime pour référence d'employés de 500$
  • Congés personnels
  • Vêtements corporatifs
  • Programme d'aide aux employés
  • Club social actif

    • Sommaire de la fonction

    Relevant du Directeur Principal de l'Ingénierie, le titulaire du poste est responsable de superviser les membres de l'équipe support technique et du bon déroulement du service offert aux clients d'Annexair. En plus de son rôle de superviseur, il contribue de façon active à l'atteinte des objectifs de l'équipe (support technique, troubleshooting, soumissions de pièces, etc.).

  • Gérer les priorités et assigner les tâches à l'équipe support technique;
  • Fournir une assistance technique lors de la mise en marche de machines Annexair chez le client;
  • Diagnostiquer et identifier la cause des problèmes lors d'appels de clients (analyse de séquence d'opérations, analyse de performance, etc.);
  • Lors de situations problématiques, prendre action en s'assurant de l'implication des départements concernés;
  • En collaboration avec le département des achats, fournir des soumissions de pièces (quotes) et de composantes aux clients lorsque nécessaire;
  • Assurer l'intégrité des informations associées à l'achat et l'envoi de pièces chez le client à travers le processus d'ASV et nos autres processus rattachés;
  • Mettre en place et assurer le suivi des indicateurs de performance reliés à son département;
  • Suivre l'évolution des produits et assurer la mise à jour de la documentation technique et des manuels clients (IOM);
  • Déterminer les besoins en main d'œuvre technique sur chantier et en assurer le suivi avec nos partenaires internes et externes;
  • En collaboration avec les ventes, contribuer au maintien des relations d'affaires en offrant un service après-vente de qualité supérieure;
  • Assurer la mobilisation et le développement de ses ressources dans le respect des valeurs d'Annexair;
  • En collaboration avec l'équipe technique, produits, assurer la formation et le maintien des connaissances de son équipe au niveau des composantes et des nouvelles technologies;
  • Gérer et assurer le suivi des plaintes et réclamations clients.

    • Formation et expérience

  • Toutes formations pertinentes seront considérées;
  • Posséder un minimum de 5 ans d'expérience dans le domaine du HVAC;
  • Posséder un minimum de 5 ans d'expérience au service à la clientèle;
  • Capacité de lire les schémas et plans hydrauliques, mécaniques et électriques, les dimensions et les tolérances;
  • Capacité de travailler en équipe et de gérer le stress et les urgences;
  • Connaissances pratiques des équipements mécaniques, électriques, hydrauliques et de contrôles;

    • Connaissances particulières

  • Bilinguisme (écrit et parlé) est essentiel ;
  • Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, et PowerPoint) ;
  • Posséder des habiletés de rédaction;
  • Démontrer un bon sens des priorités;
  • Habiletés à juger quand et à qui déléguer des tâches afin de respecter des échéanciers;
  • Habiletés à initier et maintenir des contacts avec les clients et partenaires d'affaires;
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des problèmes;
  • Avoir un intérêt pour le troubleshooting;
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  • Annexair inc.

    Superviseur - service après-vente

    Found in: Adzuna CA C2 - 2 days ago

    Annexair inc. Saint-Germain-de-Grantham, Canada Full time

    Superviseur, service après-vente · ​​​​​​​À la recherche d'un emploi stimulant? · Tu souhaites travailler sur des projets HVAC d'envergure pour des clients prestigieux comme la NASA, Google, Harvard, Coca-Cola ou l'armée américaine? · Tu souhaites avoir un impact positif sur l'en ...

  • Cisolift inc.

    Contrô

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    Cisolift inc. Saint-Germain-de-Grantham, Canada Full time

    Cisolift Distribution Inc., avec ses 22 années d'expérience, se spécialise dans la distribution d'équipements de levage de personne telles que les plateformes élévatrices et les nacelles automotrices et remorquables, dans le neuf et l'usagé. · En forte croissance, nous sommes à l ...

  • Groupe Valmetal

    Ingénieur mécanique et soutien technique

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    Groupe Valmetal Saint-Germain-de-Grantham, Canada Full time

    Tu es un ingénieur mécanique à la recherche d'un nouveau défi? Tu es reconnu pour ta rapidité d'esprit et ton sens pratique? Réalise tes ambitions et saisis l'occasion d'être la première ligne de contact pour les demandes de soutien technique et d'amélioration de nos produits en ...

  • Wajax Limited

    Technologue en Automatisation et Contrôle

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    Wajax Limited Saint-Germain-de-Grantham, Canada Full time

    L'opportunité · Assumer la responsabilité du volet électrique de projets de vente et/ou de modification de groupes électrogènes. Orienté principalement sur l'automatisation et le contrôle des équipements, l'opportunité prévoit aussi l'intégration des différents équipements d'un p ...

  • Groupe Valmetal

    Ingénieur mécanique

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    Groupe Valmetal Saint-Germain-de-Grantham, Canada Full time

    Tu es énergique, rigoureux et tu carbures aux défis? Rejoins notre équipe de Recherche & Développement en tant qu'Ingénieur mécanique Participe à toutes les étapes de la conception de nouveaux équipements et aux tests des prototypes, jusqu'au support à la production et au service ...

  • ADS Canada

    Soudeur/Monteur Plastique

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    ADS Canada Saint-Germain-de-Grantham, Canada Full time

    Situé dans la région de Drummondville dans le secteur de la fabrication de tuyaux de drainage, ADS Canada est en pleine expansion et est à la recherche de candidats pour compléter notre équipe de camionneurs. · Tu aimerais te joindre à notre équipe solide dans un environnement de ...

  • Cisolift inc.

    Mécanicien

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    Cisolift inc. Saint-Germain-de-Grantham, Canada Full time

    Depuis 2002, Cisolift Distribution Inc, expert en vente et réparation de nacelles et plateformes élévatrices, est reconnue pour la qualité de ses services et l'expertise de son équipe. · En forte croissance, nous sommes à la recherche de gens passionnés et motivés à se joindre à ...

  • Wajax Limited

    Superviseur de l'ingénierie

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    Wajax Limited Saint-Germain-de-Grantham, Canada Full time

    L'opportunité · Le superviseur de l'ingénierie est chargé de soutenir et de diriger l'équipe d'ingénierie; fournir une assistance technique en matière de conception afin d'assurer une sélection ou une conception précise des équipements qui répondent aux spécifications et aux beso ...

  • Desjardins

    Emplois en conseils financiers

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    Desjardins Saint-Germain-de-Grantham, Canada

    En tant que professionnel(le) du domaine financier, vous devez apprécier être à l'écoute de nos membres et clients afin de contribuer à leur santé et leur autonomie financière. Offrir un service de qualité et trouver des solutions financières adaptées est votre rôle au quotidien. ...