Superviseur de l'entretien menager - Montreal, Canada - Ritz-Carlton Montréal

Description

Tâches et responsabilités
principales

· - Maintenir une bonne communication avec son équipe et les
autres départements ;

· - Contribuer activement aux évaluations et à la reconnaissance
des employés de la division ;

· - Animer le 'line up' du quart du travail ;

· - Trouver les moyens de réduire les coûts sans affecter le niveau
de service ;

· - Aider à la maîtrise des coûts et de la rémunération des
employés du département ;

· - Préparer les horaires mensuels (employés, horaire de
nettoyage, inventaire etc) ;

· - Vérifier quotidiennement les chambres, espaces publics et
espaces de service pour s'assurer que tout est nettoyé et bien entretenu en
tout temps ;

· - Vérifier quotidiennement les chambres VIP, occupés et les
départs (service du jour et service de couverture) ;

· -Vérifier régulièrement le fonctionnement de la lingerie,
buanderie interne et uniforme ;

· - Responsable de l'animation et/ou de la mise en œuvre des
divers programmes de formation ;

· - Contribuer activement à la planification de tous les
programmes de maintenance et d'entretien afin de respecter les standards d'un
hôtel cinq diamants ;

· - Assurer la liaison avec des entrepreneurs externes, le
cas échéant ;

· - Tenir les registres de nettoyages spéciaux et d'entretiens
à jour ;

· - Planifier et faire les inventaires, inspecter
régulièrement les aires de stockage en s'assurant que les stocks sont justes et
que stockés correctement ;

· - Participer aux inventaires de stocks et processus d'achat
de matériel ;

· - Proposer, faire approuver et mettre en place les nouveaux
services et produits pour nos clients ;

·
Trouver des façons d'améliorer l'efficacité des
opérations, de maximiser et d'augmenter le rendement ;

·
Inspection des résidences Ritz-Carlton;

·
Exécuter toutes autres tâches connexes.

Qualités requises

• Diplôme en gestion hôtelière.
• 1 ans d'expérience minimum dans un hôtel avec des
  standards de service élevés en tant que superviseur(e).
• Toute combinaison de diplôme et d'expérience
  pertinente à l'emploi pourront être considérés.
• Adhérer à des standards de qualité très élevés
  d'un hôtel cinq diamants.
• Capacité à long terme à travailler sur un horaire
  flexible.
• Capacité à faire du temps supplémentaires sur une
  base régulière en période de haute-saison ou d'événements particuliers.
• Responsable, organisé et autonome.
• Maîtriser la gestion des plaintes client.
• Avoir un sens de l'accueil développé, un grand
  sens de l'empathie et de l'écoute.
• Excellent esprit d'équipe et convivialité.
• Esprit créatif.
• Niveau avancé de français et anglais à l'oral et
  à l'écrit.
• Doit connaitre les logiciels Opera et la suite
  Office.